Quando sua organização migra arquivos de um servidor de arquivos legado para o OneDrive for Business, os usuários frequentemente perdem o acesso a links recentes de documentos compartilhados por e-mail ou Teams. Isso acontece porque os caminhos originais do servidor de arquivos se tornam inválidos após a migração, e as novas URLs do OneDrive não são mapeadas automaticamente para os links antigos. Os links quebrados causam confusão, perda de produtividade e pedidos repetidos de novo compartilhamento. Este guia explica por que a migração do servidor de arquivos quebra links compartilhados e fornece uma correção passo a passo para restaurar o acesso a documentos recentemente compartilhados.
Principais conclusões: Restaurando links recentes quebrados após migração de servidor de arquivos
- SharePoint Migration Tool (SPMT): Escaneia e migra compartilhamentos de servidor de arquivos para o OneDrive com mapeamento de metadados, preservando links de compartilhamento quando possível.
- Aplicativo de sincronização do OneDrive > Compartilhar > Copiar link: Gera um novo link de compartilhamento do OneDrive que substitui o caminho antigo do servidor de arquivos.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Relatórios > Uso > OneDrive: Identifica arquivos muito usados com links quebrados para novo compartilhamento prioritário.
Por que a migração do servidor de arquivos quebra links compartilhados recentes
Servidores de arquivos usam caminhos UNC (Universal Naming Convention) como \\servidor\compartilhado\projeto.xlsx. Quando os usuários compartilham arquivos do servidor, clientes de e-mail e Teams incorporam esses caminhos UNC como hiperlinks. O OneDrive for Business usa URLs HTTPS como https://contoso-my.sharepoint.com/personal/usuario/Documentos/projeto.xlsx. A ferramenta de migração copia o conteúdo do arquivo e os metadados, mas não reescreve mensagens de e-mail ou chat existentes. Qualquer link enviado antes da migração ainda aponta para o caminho UNC antigo, que não resolve mais após o compartilhamento do servidor de arquivos ser desativado. Além disso, se a ferramenta de migração não preservar as permissões de compartilhamento em nível de arquivo, os usuários podem ver erros de acesso negado ao clicar no link recém-gerado do OneDrive.
Etapas para corrigir links quebrados após a migração
Use estas etapas para restaurar o acesso a arquivos recentemente compartilhados. Complete as etapas em ordem para obter melhores resultados.
- Identifique os arquivos e usuários afetados
Abra o centro de administração do Microsoft 365. Vá para Relatórios > Uso > OneDrive. Veja o relatório de Arquivos mais usados. Anote os nomes dos arquivos e os usuários que os compartilharam recentemente. Cruze com seu log de migração do SharePoint Migration Tool para confirmar quais arquivos foram movidos. - Gere novos links de compartilhamento do OneDrive para cada arquivo afetado
Peça ao proprietário do arquivo para abri-lo no OneDrive na web. Selecione o arquivo, clique em Compartilhar e escolha Copiar link. Selecione o nível de permissão apropriado: Qualquer pessoa com o link (se o arquivo for público), Pessoas na sua organização ou Pessoas específicas. Clique em Copiar e envie o novo link para os destinatários originais por e-mail ou Teams. - Use o SharePoint Migration Tool para remapear links (avançado)
Se você tiver muitos links quebrados, use o SharePoint Migration Tool (SPMT) com a opção Preservar permissões de compartilhamento de arquivos ativada. Durante a migração, o SPMT pode atualizar URLs de arquivos em listas do SharePoint, mas não pode reescrever links dentro de mensagens de e-mail. Para links de e-mail, você deve compartilhar novamente manualmente. Execute o SPMT novamente na mesma pasta de origem com a opção Migração incremental para detectar arquivos recém-compartilhados. - Atualize links compartilhados em canais do Microsoft Teams
Se os links quebrados aparecerem em postagens de chat ou canal do Teams, o usuário que compartilhou o link deve excluir a mensagem antiga e postar uma nova mensagem com o link do OneDrive. Para encontrar todas as mensagens contendo o caminho antigo do servidor de arquivos, use a pesquisa do Teams: digite o caminho UNC antigo na barra de pesquisa e filtre pelo canal ou chat relevante. - Notifique os usuários sobre a mudança
Envie um e-mail para toda a empresa ou um anúncio no Teams. Inclua instruções para os destinatários: Se você receber um link quebrado, solicite ao proprietário do arquivo que compartilhe novamente usando o OneDrive. Forneça um link para a página de FAQ de migração da sua organização.
Se os links permanecerem quebrados após o novo compartilhamento
Os destinatários veem Acesso Negado no novo link do OneDrive
Isso ocorre quando o proprietário do arquivo escolheu Pessoas específicas na caixa de diálogo Compartilhar, mas não incluiu o endereço de e-mail do destinatário. O proprietário do arquivo deve abrir o arquivo no OneDrive, clicar em Compartilhar e verificar se o e-mail do destinatário aparece na lista Compartilhado com. Se não estiver, ele deve compartilhar novamente com o endereço de e-mail correto.
O caminho do servidor de arquivos aparece na barra de URL do SharePoint
Isso acontece quando o arquivo não foi totalmente migrado ou a ferramenta de migração deixou um atalho de redirecionamento. Abra o SharePoint Migration Tool e execute uma varredura completa na pasta de origem. Se o arquivo aparecer como Não migrado, execute novamente a migração com a opção Substituir. Após a migração, exclua quaisquer arquivos de atalho restantes no servidor de arquivos.
Vários usuários relataram o mesmo link quebrado
Use o centro de administração do Microsoft 365 para criar um link compartilhado para todo o departamento. Vá para Centro de administração do SharePoint > Políticas > Compartilhamento. Crie uma política de compartilhamento que permita Qualquer pessoa com o link para a biblioteca do OneDrive de destino. Aplique a política ao site afetado. Em seguida, gere um único link de compartilhamento para a pasta pai e distribua esse link a todos os destinatários. Isso reduz o número de solicitações individuais de novo compartilhamento.
Caminho do servidor de arquivos vs URL do OneDrive: Principais diferenças para estabilidade do link
| Item | Caminho do servidor de arquivos (UNC) | URL do OneDrive (HTTPS) |
|---|---|---|
| Formato | \\servidor\compartilhado\pasta\arquivo.ext |
https://tenant-my.sharepoint.com/personal/usuario/Documentos/pasta/arquivo.ext |
| Dependência | Requer servidor de arquivos ativo e mapeamento de unidade de rede | Requer licença de usuário válida e site do OneDrive |
| Durabilidade do link após migração | Quebra imediatamente após a desativação do servidor de arquivos | Persiste enquanto o arquivo existir no OneDrive |
| Herança de permissão | Usa permissões NTFS no servidor | Usa herança de permissão do SharePoint e links de compartilhamento |
| Comprimento máximo do link | 260 caracteres (limite de caminho do Windows) | 4000 caracteres (limite do navegador moderno) |
A migração do servidor de arquivos para o OneDrive quebra links compartilhados recentes porque o formato do caminho subjacente muda completamente. Ao compartilhar novamente os arquivos através da caixa de diálogo Compartilhar do OneDrive e usando o SharePoint Migration Tool para operações em massa, você pode restaurar o acesso para todos os usuários afetados. Para movimentos futuros, habilite o Known Folder Move nas configurações de sincronização do OneDrive antes da migração para que os arquivos sejam armazenados no OneDrive desde o início. Como dica avançada, configure um catálogo de aplicativos do conjunto de sites do SharePoint e implante uma web part personalizada de reescrita de links que substitua automaticamente caminhos UNC por URLs do OneDrive em páginas do SharePoint.