Erro 0x80040305 no Outlook: Como Corrigir “Não é possível mover itens para Itens Excluídos”

Você vê o erro 0x80040305 ao tentar excluir um e-mail no Outlook. A mensagem informa que não é possível mover itens para a pasta Itens Excluídos. Esse erro geralmente indica um problema com o arquivo de dados ou perfil do Outlook. Este artigo explica a causa raiz e fornece etapas para resolver o problema.

Por que o Outlook mostra o erro 0x80040305

O erro 0x80040305 é um erro de corrupção de arquivo de dados. Ocorre quando a estrutura do seu arquivo de dados do Outlook, geralmente um arquivo PST ou OST, é danificada. Esse dano impede que o Outlook execute comandos internos, como mover um item para uma pasta diferente.

A corrupção pode acontecer devido a um desligamento inesperado do Outlook, um erro na unidade de armazenamento ou um problema durante uma atualização do Windows. O erro bloqueia especificamente a operação de mover para a pasta Itens Excluídos, mas o problema subjacente no arquivo pode afetar outras funções.

Entendendo arquivos PST e OST

Para contas POP ou IMAP, o Outlook armazena dados em um arquivo de Pastas Pessoais com extensão .pst. Para contas Microsoft 365 ou Exchange, ele usa um arquivo de Dados do Outlook Offline com extensão .ost. A corrupção em qualquer um dos tipos de arquivo pode disparar o erro 0x80040305. A correção geralmente envolve reparar o tipo específico de arquivo que sua conta usa.

Etapas para reparar seu arquivo de dados do Outlook

A correção principal é usar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada integrada para verificar e reparar seu arquivo de dados. Siga estas etapas em ordem.

1. Feche o Outlook completamente
   Certifique-se de que o Outlook não está em execução. Verifique a bandeja do sistema perto do relógio e clique com o botão direito no ícone do Outlook para selecionar Sair, se estiver lá.
2. Localize a ferramenta Scanpst.exe
   A ferramenta é instalada com o Outlook, mas fica oculta. Navegue até C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 para Office 64 bits ou C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 para 32 bits. A pasta da versão pode ser Office15 ou Office14 para instalações mais antigas do Office.
3. Execute o Scanpst.exe como administrador
   Clique com o botão direito no arquivo Scanpst.exe e selecione Executar como administrador. Isso garante que a ferramenta tenha as permissões necessárias.
4. Navegue até seu arquivo de dados do Outlook
   Na janela da Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada, clique em Procurar. Você precisa encontrar seu arquivo .pst ou .ost. O local padrão é C:\Users\[SeuNomeDeUsuário]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
5. Inicie a verificação e o reparo
   Clique em Iniciar para começar a verificação. Se forem encontrados erros, clique em Reparar. A ferramenta criará um backup do arquivo original antes de fazer alterações. Esse processo pode levar vários minutos.
6. Reinicie o Outlook
   Após o reparo ser concluído, abra o Outlook. Tente excluir o e-mail que anteriormente causava o erro para confirmar a correção.

Método alternativo: Criar um novo perfil do Outlook

Se a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada não funcionar, o problema pode estar no seu perfil do Outlook. Criar um novo perfil força o Outlook a construir arquivos de dados novos.

1. Abra o painel de controle Mail
   Pressione a tecla Windows + R, digite control.exe /name Microsoft.Mail e pressione Enter. Isso abre a caixa de diálogo de configuração do Mail.
2. Clique em Mostrar Perfis
   Na janela Configuração de Mail, clique no botão Mostrar Perfis.
3. Adicione um novo perfil
   Clique em Adicionar. Digite um nome para o novo perfil, como “OutlookNovo”, e clique em OK. Siga as instruções para adicionar novamente sua conta de e-mail.
4. Defina o novo perfil como padrão
   De volta à caixa de diálogo Mail, selecione “Solicitar um perfil a ser usado” se quiser escolher, ou selecione seu novo perfil e escolha “Sempre usar este perfil”. Clique em Aplicar e depois em OK.
5. Teste no novo perfil
   Inicie o Outlook. Se solicitado, selecione o novo perfil. Verifique se você consegue excluir itens sem o erro.

Se o erro persistir após o reparo

“A Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada não encontrou nenhum erro”

Se a verificação não encontrar erros, o problema pode ser com permissões de pasta ou com a própria pasta Itens Excluídos danificada. Tente criar uma nova pasta Itens Excluídos. Clique com o botão direito na sua conta de e-mail no painel de pastas, selecione Nova Pasta e nomeie-a como “Itens Excluídos2”. Arraste os itens que deseja excluir para esta nova pasta. Você também pode defini-la como o local de exclusão padrão em Arquivo > Opções > Avançado > Outros.

O Outlook está muito lento e ainda mostra o erro

Corrupção grave de arquivo pode exigir uma correção mais drástica. Primeiro, certifique-se de ter um backup recente do seu arquivo PST. Depois, no Outlook, vá em Arquivo > Abrir e Exportar > Importar/Exportar. Selecione “Exportar para um arquivo” e escolha “Arquivo de Dados do Outlook (.pst)”. Exporte suas pastas principais para um novo arquivo PST. Crie um novo perfil conforme mostrado acima e importe os dados do novo arquivo PST.

O erro ocorre apenas com um e-mail específico

Um único e-mail corrompido pode causar isso. Tente mover outros e-mails para a pasta Itens Excluídos. Se apenas um falhar, selecione esse e-mail e pressione Shift+Delete para excluí-lo permanentemente, ignorando a pasta Itens Excluídos. Confirme a exclusão permanente quando solicitado.

Métodos de reparo para o erro 0x80040305: Comparação

Item	Usar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (Scanpst.exe)	Criar um Novo Perfil do Outlook
Caso de Uso Principal	Corrige corrupção dentro do próprio arquivo de dados PST ou OST	Redefine todas as configurações de perfil e cria arquivos de dados novos
Complexidade	Média – requer encontrar e verificar um arquivo específico	Baixa – usa assistentes integrados do painel de controle do Windows
Risco de Dados	Baixo – a ferramenta cria um backup automaticamente	Médio – os dados do perfil antigo permanecem, mas são desconectados
Tempo Necessário	5-30 minutos dependendo do tamanho do arquivo	10-15 minutos mais o tempo de reconfiguração da conta
Melhor Para	Corrupção geral de arquivo, erros após travamentos	Erros persistentes após reparo, problemas específicos de perfil

Agora você deve conseguir excluir e-mails sem ver o erro 0x80040305. Comece com a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada na maioria dos casos. Se o problema retornar, considere criar um novo perfil como uma solução mais permanente. Para usuários avançados, usar regularmente Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta > Arquivos de Dados > Adicionar para arquivar dados antigos pode ajudar a evitar corrupção futura de arquivos.