Você vê o erro 0x80040126 do Outlook ao tentar enviar ou receber e-mails. Esse erro indica um problema com seu arquivo de dados do Outlook, geralmente chamado de armazenamento de mensagens. O arquivo de dados foi corrompido ou está em um estado inconsistente. Este artigo fornece as etapas para reparar o arquivo e restaurar seu acesso ao e-mail.
Principais conclusões: Corrigindo o Erro 0x80040126
- Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (scanpst.exe): Escaneia e repara o arquivo de dados do Outlook (.pst ou .ost) corrompido que causa esse erro.
- Painel de Controle > Mail > Arquivos de Dados: Permite remover e recriar seu perfil do Outlook, que reconstrói o armazenamento de dados.
- Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta > Arquivos de Dados: Mostra a localização do seu arquivo de dados para backup manual antes do reparo.
Por que o Armazenamento de Mensagens do Outlook é Corrompido
O erro 0x80040126 é um erro MAPI_E_UNKNOWN_CPID. Significa que o Outlook não consegue acessar corretamente seu armazenamento de mensagens devido a corrupção do arquivo. Essa corrupção geralmente ocorre quando o processo do Outlook é interrompido. Um desligamento repentino do computador, uma falha do Outlook ou um erro na unidade de armazenamento podem danificar o arquivo de dados. Arquivos de dados grandes, especialmente aqueles próximos ao antigo limite de 2 GB de arquivos PST, são mais propensos a esse problema. A corrupção afeta o índice interno que o Outlook usa para gerenciar seus e-mails, itens de calendário e contatos.
Os arquivos de dados primários são arquivos PST para contas POP, IMAP e algumas contas do Microsoft 365, e arquivos OST para contas do Exchange e Microsoft 365 que usam o Modo Cache do Exchange. O arquivo OST é uma cópia offline da sua caixa de correio armazenada no servidor. A corrupção em qualquer um dos tipos de arquivo desencadeia esse erro. A correção envolve o uso de uma ferramenta dedicada da Microsoft para escanear e reparar a estrutura do arquivo.
Etapas para Reparar o Arquivo de Dados do Outlook
Primeiro, feche o Outlook completamente. Verifique no Gerenciador de Tarefas se o processo outlook.exe não está em execução. É aconselhável localizar e fazer uma cópia do seu arquivo de dados antes de iniciar o reparo. Você pode encontrar o caminho no Outlook em Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta e depois vá para a guia Arquivos de Dados.
- Localize a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada
A ferramenta, scanpst.exe, é instalada com o Outlook. Sua localização varia de acordo com a versão e a arquitetura. Caminhos comuns incluem C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 para Microsoft 365 ou C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 para versões 32 bits mais antigas. Use a Pesquisa do Windows para encontrar scanpst.exe. - Execute a Ferramenta e Selecione Seu Arquivo
Clique duas vezes em scanpst.exe para abri-lo. Clique no botão Procurar para navegar até seu Arquivo de Dados do Outlook. O local padrão geralmente é C:\Users\[SeuNomeDeUsuário]\AppData\Local\Microsoft\Outlook. Selecione seu arquivo .pst ou .ost e clique em Iniciar. - Inicie a Verificação e Comece o Reparo
A ferramenta analisará o arquivo. Isso pode levar vários minutos para arquivos grandes. Quando a verificação terminar, se erros forem encontrados, o botão Reparar será habilitado. Clique em Reparar para iniciar o processo de correção. A ferramenta cria uma cópia de backup do arquivo original, geralmente nomeada filename.bak na mesma pasta. - Reabra o Outlook e Teste
Após o reparo ser concluído, feche a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada. Abra o Outlook novamente. Tente enviar um e-mail de teste e verifique se você consegue receber novas mensagens. O erro agora deve estar resolvido.
Método Alternativo: Criar um Novo Perfil do Outlook
Se a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada não resolver o erro 0x80040126, a corrupção pode ser muito grave ou estar ligada à configuração do seu perfil. Criar um novo perfil é uma alternativa eficaz.
- Abra o Painel de Controle de Configuração de Mail
Feche o Outlook. Pressione a tecla Windows + R, digite control e pressione Enter. No Painel de Controle, pesquise por Mail e abra a caixa de diálogo de configuração do Mail (Microsoft Outlook). Alternativamente, digite “mail” na barra de pesquisa do Windows 11 e selecione Mail (Microsoft Outlook). - Acesse as Configurações de Perfil
Na janela Configuração de Mail, clique em Mostrar Perfis. Selecione seu perfil atual e clique em Remover. Confirme a exclusão. Não se preocupe, isso remove as configurações do perfil, não os dados da sua conta de e-mail do servidor. - Adicione um Novo Perfil e Conta
Clique em Adicionar. Digite um nome para o novo perfil, como Outlook2024, e clique em OK. O assistente Adicionar Conta será iniciado. Digite seu endereço de e-mail e siga as instruções para reconfigurar sua conta. O Outlook criará um novo arquivo de dados não corrompido.
Se as Etapas de Reparo Padrão Não Funcionarem
O Outlook Ainda Mostra o Erro 0x80040126 Após Executar o Scanpst
O arquivo de dados original pode estar além do reparo. Nesse caso, você deve começar com um novo arquivo de dados. Para contas do Exchange ou Microsoft 365, você pode excluir o arquivo OST. Feche o Outlook, navegue até sua localização pelo Explorador de Arquivos, exclua o arquivo .ost e reinicie o Outlook. Ele baixará uma cópia nova do servidor. Para contas POP/IMAP que usam um PST, talvez seja necessário criar um novo arquivo PST e defini-lo como padrão, depois mover itens antigos do arquivo de backup criado pelo scanpst.
O Erro Ocorre Apenas com uma Conta Específica do Microsoft 365
O problema pode estar nas configurações de conexão da sua conta. Vá para Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta. Selecione sua conta e clique em Alterar. Verifique se as configurações do servidor estão corretas. Para Microsoft 365, certifique-se de que o tipo de conta seja Microsoft Exchange. Tente desativar temporariamente o Modo Cache do Exchange, reiniciar o Outlook e reativá-lo para forçar o download de um novo arquivo OST.
Você Não Consegue Encontrar a Ferramenta Scanpst.exe
A ferramenta pode não estar instalada se você escolheu uma instalação mínima do Outlook. Você pode executar um reparo na instalação do Microsoft Office através de Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos instalados. Encontre o Microsoft Office, clique no menu de três pontos, selecione Modificar e escolha Reparo Online. Isso restaurará componentes ausentes, como scanpst.exe.
Métodos de Reparo de Arquivo de Dados Comparados
| Item | Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (scanpst.exe) | Criar um Novo Perfil do Outlook |
|---|---|---|
| Uso Principal | Corrige corrupção lógica na estrutura do arquivo PST/OST | Redefine toda a configuração do Outlook e cria um novo arquivo de dados |
| Retenção de Dados | Repara o arquivo existente, tenta manter todos os dados | Baixa dados novos do servidor; itens em cache local podem ser perdidos |
| Melhor Para | Arquivos corrompidos onde os dados originais são críticos | Corrupção severa ou quando a ferramenta falha, contas Exchange/365 |
| Complexidade | Média, requer localizar e executar uma ferramenta separada | Baixa, realizada através do Painel de Controle do Windows |
| Tempo Necessário | Longo, depende do tamanho do arquivo e do nível de corrupção | Curto a médio, depende do tamanho da caixa de correio e da velocidade de download |
Agora você pode resolver o erro 0x80040126 reparando seu arquivo de dados do Outlook. Use a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada para a maioria dos problemas de corrupção. Se isso falhar, crie um novo perfil do Outlook para começar do zero. Para estabilidade contínua, evite forçar o fechamento do Outlook e certifique-se de que seu computador tenha uma fonte de alimentação estável. Uma dica avançada é arquivar periodicamente itens antigos em um arquivo PST separado para manter seu arquivo de dados principal pequeno e menos propenso a corrupção.