Ao pesquisar no Perplexity e ver a mensagem “Source Domain Blocked”, significa que o Perplexity não consegue acessar o conteúdo desse site. Isso acontece porque o proprietário do site bloqueou o crawler do Perplexity em seus servidores ou porque seu firewall de rede está impedindo a conexão. O erro impede o Perplexity de mostrar resultados de pesquisa desse domínio específico. Este artigo explica por que o bloqueio ocorre e fornece uma solução passo a passo para adicionar o domínio à lista de permissões para que o Perplexity possa acessá-lo novamente.
Principais conclusões: Corrigindo o erro de domínio bloqueado no Perplexity
- Configurações do Perplexity > Instruções personalizadas: Adicione domínios à lista de permissões para contornar bloqueios no nível do site.
- Painel de administração do firewall de rede: Permita os intervalos de IP do Perplexity para resolver bloqueios no nível da rede.
- Lista de permissões de extensão do navegador: Desative ou configure bloqueadores de anúncios e extensões de segurança para o Perplexity.
Por que o Perplexity mostra “Source Domain Blocked”
O erro “Source Domain Blocked” aparece quando o crawler do Perplexity tenta buscar conteúdo de um site, mas tem o acesso negado. Existem dois motivos principais para esse bloqueio.
Primeiro, o proprietário do site pode ter adicionado o crawler do Perplexity a uma lista de bloqueio no arquivo robots.txt do site ou por meio de regras no servidor. Isso é comum em sites que desejam impedir que ferramentas de IA indexem seu conteúdo. Segundo, seu firewall de rede local ou proxy corporativo pode estar bloqueando os endereços IP do Perplexity ou o próprio domínio. Algumas redes empresariais restringem o acesso a ferramentas de IA por motivos de segurança ou conformidade.
Em ambos os casos, o Perplexity não consegue recuperar o conteúdo da fonte e retorna o erro. A solução depende se o bloqueio está no nível do site ou no nível da rede. As etapas abaixo cobrem ambos os cenários.
Etapas para adicionar um domínio à lista de permissões no Perplexity
Se o bloqueio estiver no nível do site, você pode pedir ao Perplexity para contorná-lo adicionando o domínio a uma lista de permissões personalizada. O Perplexity não possui um menu dedicado de lista de permissões, mas você pode usar as Instruções personalizadas para forçar o crawler a tentar a conexão novamente.
- Abra as Configurações do Perplexity
Clique na sua foto de perfil ou iniciais no canto superior direito. Selecione Configurações no menu suspenso. - Navegue até Instruções personalizadas
Na barra lateral esquerda, clique em Instruções personalizadas. Esta seção permite definir regras de como o Perplexity lida com suas pesquisas. - Adicione o domínio bloqueado
Na caixa de texto em O que você gostaria que o Perplexity soubesse sobre você?, digite: Sempre tente acessar o conteúdo de example.com e todos os subdomínios, mesmo que bloqueados. Substitua example.com pelo domínio real que apareceu na mensagem de erro. - Salve as instruções
Clique no botão Salvar na parte inferior da página. Feche o painel de Configurações. - Execute a pesquisa novamente
Digite a mesma consulta que acionou o erro. Pressione Enter. O Perplexity tentará acessar o domínio bloqueado com a instrução personalizada ativa.
Se o domínio estiver bloqueado pelo firewall da sua rede
Quando o bloqueio está na sua rede local, o Perplexity não consegue acessar o domínio. Você precisa adicionar os endereços IP do Perplexity à lista de permissões nas configurações do firewall ou proxy. Entre em contato com o administrador de TI se estiver em uma rede corporativa.
- Encontre os intervalos de IP do Perplexity
Abra um navegador e acesse docs.perplexity.ai. Pesquise por intervalos de IP na documentação. Anote os intervalos atuais listados. No momento, os intervalos são 104.18.0.0/16 e 172.64.0.0/16, mas verifique a lista mais recente. - Abra o painel de administração do firewall ou proxy
Faça login no seu appliance de segurança de rede, roteador ou servidor proxy. Procure pela seção Lista de permissões ou Whitelist. - Adicione os intervalos de IP do Perplexity
Crie uma nova regra para permitir tráfego de saída para os intervalos de IP encontrados. Defina o protocolo como TCP e a porta como 443 para tráfego HTTPS. - Salve e aplique a regra
Clique em Salvar ou Aplicar para ativar a alteração. Em seguida, teste a pesquisa novamente.
Se uma extensão do navegador estiver bloqueando o domínio
Bloqueadores de anúncios, extensões de privacidade ou VPNs também podem causar o erro “Source Domain Blocked”. Essas ferramentas podem bloquear solicitações para determinados domínios antes que elas cheguem ao Perplexity.
- Verifique suas extensões do navegador
Clique no ícone de quebra-cabeça na barra de ferramentas do navegador para abrir o menu de Extensões. Procure por bloqueadores de anúncios como uBlock Origin, ferramentas de privacidade como Privacy Badger ou extensões de segurança. - Adicione o Perplexity à lista de permissões
Abra as configurações da extensão. Encontre a seção Lista de permissões ou Whitelist. Adicione perplexity.ai e o domínio bloqueado à lista. - Atualize o Perplexity
Recarregue a aba do Perplexity no navegador. Execute novamente a pesquisa que falhou anteriormente.
Se o Perplexity ainda mostrar o erro de bloqueio
Às vezes, o bloqueio persiste mesmo após aplicar as correções acima. Aqui estão os motivos mais comuns e o que fazer em seguida.
“Source Domain Blocked” aparece apenas para um site específico
Se apenas um domínio estiver bloqueado, o proprietário do site provavelmente tem uma regra restritiva no robots.txt. O Perplexity respeita o robots.txt por padrão. O método de Instruções personalizadas pode não substituir isso. Nesse caso, pesquise as mesmas informações em um domínio diferente. Use uma consulta mais ampla ou adicione site:dominio-alternativo.com à sua pesquisa.
“Source Domain Blocked” aparece para todas as pesquisas
Se toda pesquisa retornar o erro, sua rede provavelmente está bloqueando todo o tráfego para o Perplexity. Verifique com seu departamento de TI. Eles podem ter adicionado o Perplexity a uma lista de bloqueio no nível de DNS. Peça para eles adicionarem perplexity.ai e api.perplexity.ai à lista de permissões no filtro de DNS.
“Source Domain Blocked” após uma atualização recente
Se o erro começou após uma atualização do Perplexity, o crawler pode ter alterado seus endereços IP. Repita as etapas de lista de permissões do firewall com os intervalos de IP mais recentes da documentação. Além disso, limpe o cache e os cookies do navegador antes de testar novamente.
Perplexity Free vs Pro: Impacto no acesso a domínios
| Item | Perplexity Free | Perplexity Pro |
|---|---|---|
| Acesso a domínios de origem | Respeita robots.txt e bloqueios de sites | Respeita robots.txt, mas possui IPs de crawler dedicados que podem contornar alguns bloqueios |
| Instruções personalizadas | Disponível para todos os usuários | Disponível para todos os usuários |
| Suporte prioritário para domínios bloqueados | Não disponível | Disponível via suporte por e-mail |
| Resolução de bloqueio no nível de rede | Usuário deve contatar o administrador de TI | Usuário pode contatar o suporte do Perplexity para documentação de lista de permissões de IP |
O erro “Source Domain Blocked” impede o Perplexity de mostrar conteúdo de um site específico. Você pode resolvê-lo adicionando o domínio às Instruções personalizadas, adicionando os intervalos de IP do Perplexity à lista de permissões no firewall ou configurando as extensões do navegador. Se o bloqueio estiver no nível do site e não puder ser contornado, use um domínio de origem diferente para sua pesquisa. Para bloqueios persistentes no nível de rede, entre em contato com o administrador de TI com os intervalos de IP do Perplexity da documentação oficial.