Ao usar o Perplexity, você pode ver uma mensagem de erro genérica que diz “Algo deu errado”. Esse erro impede pesquisas, visualização de resultados ou uso de qualquer recurso. Pode aparecer após uma falha na chamada de API, interrupção de rede ou estado corrompido do navegador. Este artigo explica as causas técnicas desse erro e fornece etapas de diagnóstico passo a passo para restaurar a operação normal.
Principais conclusões: Diagnosticando o erro “Algo deu errado” no Perplexity
- Limpe o cache e cookies do navegador: Remove dados de sessão corrompidos que geralmente causam o erro.
- Desative extensões do navegador: Impede que bloqueadores de anúncios ou ferramentas de privacidade interfiram nas chamadas de API do Perplexity.
- Troque de rede ou use uma VPN: Contorna restrições de ISP ou regionais que bloqueiam os servidores do Perplexity.
Por que o Perplexity exibe “Algo deu errado”
O erro “Algo deu errado” é uma resposta genérica de status HTTP 500 ou 400. Significa que o servidor do Perplexity não conseguiu processar sua solicitação, ou seu navegador não conseguiu se comunicar corretamente com o servidor. As causas comuns incluem:
Cache ou cookies corrompidos do navegador
Seu navegador armazena arquivos temporários e cookies para o Perplexity. Se eles forem corrompidos, o servidor rejeita a sessão. Esta é a causa mais frequente do erro.
Restrições de rede ou ISP
Alguns provedores de internet ou redes corporativas bloqueiam endpoints de API usados pelo Perplexity. Uma VPN ou uma rede diferente geralmente resolve isso.
Interferência de extensões do navegador
Extensões que bloqueiam scripts, modificam cabeçalhos ou gerenciam cookies podem quebrar a comunicação entre seu navegador e o Perplexity. Bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade são culpados comuns.
Indisponibilidade do servidor
Os servidores do Perplexity podem estar fora do ar para manutenção ou enfrentando uma indisponibilidade temporária. Verificar sites de terceiros pode confirmar isso.
Etapas de diagnóstico para corrigir o erro
Siga estas etapas em ordem. Teste o Perplexity após cada etapa para ver se o erro foi resolvido.
- Atualize a página
Pressione F5 ou Ctrl+R para recarregar a página atual. Isso força o navegador a tentar a solicitação novamente. Se o erro foi uma falha de rede transitória, isso pode resolvê-lo. - Limpe o cache e cookies do navegador para o Perplexity
No Chrome, vá em Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação. Selecione “Cookies e outros dados de sites” e “Imagens e arquivos em cache”. Defina o intervalo de tempo como “Todo o período”. Clique em “Limpar dados”. No Edge, vá em Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação > Escolher o que limpar. Selecione “Cookies e outros dados de sites” e “Imagens e arquivos em cache”. Clique em “Limpar agora”. No Firefox, vá em Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites > Limpar dados. Marque ambas as caixas e clique em “Limpar”. - Desative todas as extensões do navegador
No Chrome, clique no ícone de quebra-cabeça na barra de ferramentas > Gerenciar extensões. Desative cada extensão. No Edge, vá em Configurações > Extensões e desative cada uma. No Firefox, vá em Complementos e temas > Extensões e desative todas. Reinicie o navegador e teste o Perplexity. Se o erro desaparecer, reative as extensões uma por uma para identificar a conflitante. - Use uma janela anônima ou privada
Abra uma nova janela anônima (Ctrl+Shift+N no Chrome/Edge, Ctrl+Shift+P no Firefox). Isso desativa todas as extensões e usa uma sessão nova. Se o Perplexity funcionar aqui, a causa provável é uma extensão ou um cookie corrompido. - Troque sua conexão de rede
Se você estiver no Wi-Fi, mude para um hotspot móvel ou uma rede Wi-Fi diferente. Se estiver em uma rede corporativa ou escolar, tente usar uma rede pessoal. Se o erro desaparecer, seu ISP ou firewall de rede está bloqueando o Perplexity. - Use uma VPN
Instale um serviço de VPN confiável e conecte-se a um servidor em outro país. Depois teste o Perplexity. Uma VPN contorna bloqueios regionais e restrições de ISP. - Verifique o status do servidor do Perplexity
Visite um site como Downdetector ou verifique a conta oficial do Perplexity no X/Twitter para relatos de indisponibilidade. Se os servidores estiverem fora do ar, aguarde e tente novamente mais tarde. - Atualize seu navegador
Navegadores desatualizados podem ter problemas de compatibilidade. No Chrome, vá em Configurações > Sobre o Chrome. O Chrome verifica atualizações automaticamente. No Edge, vá em Configurações > Sobre o Microsoft Edge. No Firefox, vá em Opções > Geral > Atualizações do Firefox. Instale as atualizações disponíveis e reinicie o navegador. - Tente um navegador diferente
Se você usa Chrome, teste o Perplexity no Edge ou Firefox. Isso isola o problema a uma instalação específica do navegador. - Redefina as configurações do navegador
No Chrome, vá em Configurações > Redefinir configurações > Restaurar configurações para os padrões originais. No Edge, vá em Configurações > Redefinir configurações > Restaurar configurações para os valores padrão. No Firefox, vá em Ajuda > Informações para solução de problemas > Restaurar o Firefox. Isso remove todas as extensões, cookies e cache sem excluir favoritos ou senhas.
Se o erro persistir após todas as etapas
Se você concluiu todas as etapas e o erro continua, o problema pode estar no lado do servidor do Perplexity ou relacionado à sua conta. Tente as seguintes verificações adicionais.
“Algo deu errado” ao fazer login
Se o erro aparecer especificamente durante o login, sua conta pode ter um bloqueio temporário ou uma sessão corrompida. Faça logout de todos os dispositivos usando as configurações de conta do Perplexity. Em seguida, limpe os dados do navegador novamente e faça login com seu e-mail e senha. Se você usa login do Google ou Apple, tente usar o método de e-mail/senha.
“Algo deu errado” apenas em pesquisas específicas
Se o erro ocorrer apenas quando você pesquisa determinados tópicos, a consulta pode acionar um filtro no servidor ou um tempo limite. Tente reformular sua pesquisa. Se o erro persistir, o servidor do Perplexity pode estar limitando a taxa do seu IP. Aguarde 15 minutos e tente novamente.
“Algo deu errado” no aplicativo móvel
Se você vir este erro no aplicativo móvel do Perplexity, force o fechamento do aplicativo e reabra. No iOS, pressione duas vezes o botão Início ou deslize para cima a partir da parte inferior e deslize o aplicativo Perplexity para fora da tela. No Android, vá em Configurações > Aplicativos > Perplexity > Forçar parada. Em seguida, limpe o cache do aplicativo em Configurações > Aplicativos > Perplexity > Armazenamento > Limpar cache. Se o erro persistir, desinstale e reinstale o aplicativo.
Perplexity Gratuito vs Pro: Diferenças no tratamento de erros
| Item | Perplexity Gratuito | Perplexity Pro |
|---|---|---|
| Limites de taxa de API | Limite menor — 5 pesquisas a cada 15 minutos | Limite maior — 300 pesquisas por dia |
| Prioridade no servidor | Fila padrão — pode ver erros de tempo limite durante horários de pico | Fila prioritária — chance reduzida de erros no servidor |
| Acesso a modelos | Apenas modelo padrão do Perplexity | Acesso a GPT-4, Claude e outros modelos |
| Detalhe da mensagem de erro | Genérico “Algo deu errado” | Pode mostrar códigos de erro mais específicos |
O erro “Algo deu errado” é mais comum no plano Gratuito devido aos limites de taxa e menor prioridade no servidor. Se você vê esse erro com frequência, atualizar para o Pro pode reduzir sua ocorrência. No entanto, as etapas de diagnóstico acima resolvem o erro para a maioria dos usuários, independentemente do plano.
Agora você pode diagnosticar e corrigir o erro “Algo deu errado” no Perplexity limpando o cache do navegador, desativando extensões e trocando de rede. Se o erro persistir, tente redefinir o navegador ou usar uma VPN. Como dica avançada, você pode usar a API do Perplexity diretamente com uma ferramenta como Postman para testar se o servidor responde corretamente, ignorando problemas do navegador.