E-mail de Solicitação de Acesso Vai para o Proprietário Errado: Causas e Soluções

Quando um usuário solicita acesso a um site do SharePoint, o e-mail de aprovação às vezes vai para a pessoa errada. O proprietário do site recebe o e-mail em vez do membro que deveria aprovar a solicitação. Isso acontece porque o SharePoint envia e-mails de solicitação de acesso com base nas permissões do site, não em uma lista personalizada de aprovadores. Este artigo explica por que o SharePoint direciona o e-mail para o proprietário errado e mostra como redirecionar a solicitação para a pessoa correta.

Por que o SharePoint Envia Solicitações de Acesso para a Pessoa Errada

O SharePoint tem duas camadas para solicitações de acesso. A primeira camada é a configuração global na central de administração do SharePoint. Essa configuração se aplica a todos os sites do seu locatário. A segunda camada é a configuração por site nas permissões do site. Se você não alterar nenhuma das configurações, o SharePoint envia o e-mail de solicitação de acesso para o proprietário do site. O proprietário do site é a pessoa que criou o site ou foi adicionada ao grupo Proprietários.

O problema aparece com mais frequência em sites de equipe conectados a um grupo do Microsoft 365. Em um site conectado a um grupo, o proprietário do site e o proprietário do grupo são funções diferentes. O proprietário do grupo Microsoft 365 gerencia a associação ao grupo, mas o SharePoint não envia solicitações de acesso para o proprietário do grupo. O SharePoint envia a solicitação para o proprietário do site. Se o proprietário do site não for a pessoa que gerencia o acesso diário, o e-mail vai para a pessoa errada.

Outra causa é a lista de administradores de conjunto de sites. Se você tiver vários administradores de conjunto de sites, o SharePoint envia o e-mail de solicitação de acesso para todos eles. Isso pode sobrecarregar as caixas de entrada e causar confusão sobre quem deve aprovar a solicitação.

Etapas para Redirecionar E-mails de Solicitação de Acesso para o Proprietário Correto

Método 1: Alterar a Configuração Global de Solicitação de Acesso

1. Abra a central de administração do SharePoint
   Faça login no Microsoft 365 como administrador global ou administrador do SharePoint. Vá para a central de administração do SharePoint em admin.microsoft.com > SharePoint. Ou use o URL direto: admin.microsoft.com/SharePoint.
2. Navegue até as configurações de Compartilhamento
   Na navegação à esquerda, selecione Políticas. Em seguida, selecione Compartilhamento. Isso abre a página que controla o compartilhamento externo e as solicitações de acesso para todo o locatário.
3. Localize a seção Solicitações de acesso
   Role para baixo até a seção intitulada Solicitações de acesso. Você verá uma caixa de seleção rotulada Permitir que proprietários de site escolham quem pode enviar solicitações de acesso. Desmarque esta caixa se quiser definir um único endereço de e-mail para todos os sites. Em seguida, insira o endereço de e-mail da pessoa ou grupo que deve receber todas as solicitações de acesso.
4. Salve as alterações
   Clique em Salvar na parte inferior da página. A alteração se aplica a todos os sites que não têm uma substituição por site.

Método 2: Alterar a Configuração de Solicitação de Acesso por Site

1. Vá para o site onde o e-mail vai para o proprietário errado
   Navegue até o site do SharePoint que está com o problema de solicitação de acesso. Você precisa ser proprietário do site ou administrador do conjunto de sites para alterar essa configuração.
2. Abra Permissões do site
   Clique no ícone de engrenagem (Configurações) no canto superior direito. Selecione Permissões do site no menu.
3. Acesse as configurações de Solicitações de acesso
   Na página Permissões do site, procure um link ou botão rotulado Configurações de solicitações de acesso. Se não o vir, clique no link que diz Configurações de permissões avançadas. Em seguida, na página Permissões, selecione Configurações de Solicitações de Acesso na faixa de opções.
4. Insira o endereço de e-mail correto
   Na caixa de diálogo Configurações de Solicitações de Acesso, marque a caixa Permitir solicitações de acesso. Em seguida, no campo Enviar todas as solicitações de acesso para o seguinte endereço de e-mail, insira o endereço de e-mail da pessoa ou grupo que deve lidar com as solicitações. Isso substitui a configuração global para este site específico.
5. Salve a configuração
   Clique em OK para aplicar a alteração. Todas as futuras solicitações de acesso para este site irão para o endereço de e-mail que você inseriu.

Método 3: Usar um Grupo do Microsoft 365 para Aprovação

1. Crie um grupo do Microsoft 365 para aprovações de acesso
   Na central de administração do Microsoft 365, vá para Grupos > Grupos ativos. Crie um novo grupo chamado Aprovadores de Acesso ao Site ou similar. Adicione as pessoas que devem aprovar solicitações de acesso como proprietárias deste grupo.
2. Obtenha o endereço de e-mail do grupo
   Após criar o grupo, copie o endereço de e-mail do grupo. Ele se parece com aprovadoresacessosite@seudominio.com.
3. Defina o e-mail do grupo como destinatário da solicitação de acesso
   Siga as etapas do Método 2 para alterar a configuração de solicitação de acesso por site. No campo de endereço de e-mail, cole o endereço de e-mail do grupo. Agora, todos os e-mails de solicitação de acesso vão para a caixa de entrada do grupo. Apenas os proprietários do grupo podem aprovar a solicitação.

Se os E-mails de Solicitação de Acesso Ainda Forem para a Pessoa Errada

A configuração de solicitação de acesso está desativada

Se a opção Configurações de solicitações de acesso estiver desativada ou ausente, o administrador global desabilitou as solicitações de acesso para todo o locatário. Entre em contato com seu administrador do SharePoint para habilitar as solicitações de acesso no nível do locatário. O administrador deve ir para a central de administração do SharePoint > Políticas > Compartilhamento e marcar a caixa Permitir solicitações de acesso.

O e-mail vai para todos os administradores do conjunto de sites

Por padrão, o SharePoint envia e-mails de solicitação de acesso para todos os administradores do conjunto de sites. Se você tiver vários administradores, todos recebem o e-mail. Para alterar isso, vá para o site e remova administradores desnecessários do grupo Administradores do Conjunto de Sites. Em seguida, use a configuração de solicitação de acesso por site para enviar e-mails para um único endereço ou grupo de distribuição.

Site conectado a grupo envia solicitações para o proprietário do site, não para o proprietário do grupo

Em um site de equipe conectado a um grupo do Microsoft 365, o proprietário do site e o proprietário do grupo são diferentes. O SharePoint envia a solicitação de acesso para o proprietário do site. Para corrigir isso, altere o proprietário do site para a mesma pessoa que possui o grupo do Microsoft 365. Ou use o Método 2 para definir um endereço de e-mail personalizado que aponte para o proprietário do grupo ou uma caixa de correio compartilhada.

Proprietário do Site vs Proprietário do Grupo: Destino do E-mail de Solicitação de Acesso

Item	Proprietário do Site	Proprietário do Grupo (Microsoft 365)
Destinatário padrão da solicitação de acesso	Sim	Não
Pode gerenciar permissões do site	Sim	Apenas se também for proprietário do site
Pode aprovar associação ao grupo	Não	Sim
Recebe e-mail de solicitação de acesso	Sempre por padrão	Apenas se definido como destinatário personalizado

Use a configuração de solicitação de acesso por site para enviar e-mails para o proprietário do grupo se o proprietário do grupo for a pessoa que deve gerenciar o acesso. Isso evita a incompatibilidade entre funções do site e funções do grupo.