E-mail de Convite para Convidado Nunca Chega: Solução Segura

Ao convidar um convidado externo para um site do SharePoint ou Grupo do Microsoft 365, o e-mail de convite deve chegar em minutos. Em alguns casos, o e-mail nunca aparece na caixa de entrada do convidado, mesmo que o convite tenha sido enviado com sucesso pelo administrador ou proprietário do site. Esse problema geralmente é causado por uma combinação de políticas de compartilhamento no nível do locatário, filtros antispam ou o servidor de e-mail do convidado rejeitar a mensagem. Este artigo explica os motivos mais comuns pelos quais o e-mail de convite para convidado não chega e fornece uma solução passo a passo que proprietários de sites e administradores podem aplicar sem quebrar as regras de compartilhamento existentes.

Por que os E-mails de Convite para Convidados São Bloqueados ou Atrasados

Ao convidar um usuário convidado para o SharePoint ou um Grupo do Microsoft 365, o sistema envia um e-mail do serviço online da Microsoft. O e-mail contém um link que o convidado deve clicar para aceitar o convite e acessar o recurso. Vários fatores podem impedir que esse e-mail chegue à caixa de entrada do convidado.

Políticas de Compartilhamento no Nível do Locatário

O SharePoint e o Microsoft 365 têm várias configurações de compartilhamento que controlam convites externos. Se a política de compartilhamento no nível do locatário estiver definida como Apenas pessoas da sua organização ou Convidados existentes, novos convites para convidados são bloqueados completamente. Mesmo que um proprietário do site envie um convite, o sistema não gera o e-mail. O convidado nunca recebe nada porque o convite nunca foi enviado.

Filtros Antispam e de E-mail

O provedor de e-mail do convidado ou o servidor de e-mail corporativo pode classificar o e-mail de convite como spam. A Microsoft envia esses e-mails de invites@microsoft.com ou no-reply@sharepointonline.com. Se o sistema de e-mail do destinatário rejeitar ou colocar em quarentena mensagens desses endereços, o e-mail nunca aparece na caixa de entrada ou na pasta de spam.

Formato do Endereço de E-mail do Convidado ou Restrições de Domínio

Algumas organizações bloqueiam todos os e-mails de domínios externos. Se o convidado usar um endereço de e-mail pessoal como Gmail ou Yahoo, o firewall corporativo pode descartar o convite. Além disso, se o endereço de e-mail do convidado contiver um erro de digitação ou um caractere não suportado, o sistema pode falhar ao entregar a mensagem sem retornar um erro ao remetente.

Passos para Verificar e Reenviar o Convite para Convidado

Siga estes passos em ordem para confirmar se o convite foi enviado, verificar as políticas do locatário e reenviar o e-mail, se necessário.

1. Verifique o endereço de e-mail do convidado no site do SharePoint
   Vá para o site do SharePoint onde você convidou o convidado. Selecione Configurações (ícone de engrenagem) e escolha Permissões do site. Em Compartilhar com outros, procure o nome ou e-mail do convidado. Se o convidado aparecer na lista, o convite foi criado. Caso contrário, o convite nunca foi enviado, provavelmente devido a um bloqueio de política.
2. Verifique as configurações de compartilhamento no nível do locatário na central de administração do SharePoint
   Abra a central de administração do SharePoint. Selecione Políticas e depois Compartilhamento. Em Compartilhamento externo, verifique se a configuração para o SharePoint não é Apenas pessoas da sua organização ou Convidados existentes. Altere para Convidados novos e existentes ou Qualquer pessoa se sua organização permitir. Clique em Salvar.
3. Verifique as configurações de compartilhamento do Grupo do Microsoft 365 se o site estiver conectado a um grupo
   Se o site do SharePoint estiver conectado a um Grupo do Microsoft 365, abra a central de administração do Microsoft 365. Vá para Grupos > Grupos ativos. Selecione o grupo e clique em Configurações. Em Permitir que usuários externos sejam adicionados a este grupo, certifique-se de que esteja Ativado. Clique em Salvar alterações.
4. Reenvie o e-mail de convite do site do SharePoint
   De volta ao site do SharePoint, vá para Configurações > Permissões do site. Ao lado do nome do convidado, selecione a seta suspensa e escolha Reenviar convite. Um novo e-mail é enviado ao convidado. Peça ao convidado para verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
5. Envie um link de compartilhamento direto como alternativa
   Se o e-mail ainda não chegar, gere um link de compartilhamento manualmente. No site do SharePoint, selecione Compartilhar no menu superior. Escolha Enviar link e defina o nível de permissão. Copie o link e envie-o ao convidado por um canal de comunicação separado, como uma mensagem de chat ou e-mail alternativo.

Se o Convite para Convidado Ainda Não Chegar

Após concluir os passos principais, alguns convites ainda podem falhar. Abaixo estão verificações adicionais e correções alternativas.

Convidado informa que o e-mail foi para a pasta de spam

Peça ao convidado para verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o e-mail estiver lá, ele deve marcá-lo como Não é spam e adicionar invites@microsoft.com e no-reply@sharepointonline.com à lista de remetentes seguros. Isso evita que futuros convites sejam filtrados.

E-mail de convite bloqueado pelo servidor de e-mail corporativo do convidado

Se o convidado pertence a uma organização que usa filtragem de e-mail rigorosa, o departamento de TI pode precisar colocar os domínios de remetente da Microsoft na lista de permissões. Forneça à equipe de TI do convidado os seguintes domínios: microsoft.com e todos os subdomínios, sharepointonline.com e todos os subdomínios. Após a atualização da lista de permissões, reenvie o convite.

Conta de convidado já existe, mas o convite nunca foi aceito

Em alguns casos, o usuário convidado foi adicionado ao locatário, mas nunca aceitou o convite. Isso cria um objeto de convidado pendente. Para corrigir, um administrador deve remover o convidado da central de administração do Microsoft 365 em Usuários > Usuários convidados. Exclua a conta de convidado e, em seguida, envie um novo convite do site do SharePoint. O sistema cria um novo perfil de convidado e envia o e-mail.

Compartilhamento de Site do SharePoint vs Compartilhamento de Grupo do Microsoft 365: Principais Diferenças

Item	Compartilhamento de Site do SharePoint	Compartilhamento de Grupo do Microsoft 365
Endereço de remetente do convite	no-reply@sharepointonline.com	invites@microsoft.com
Local do controle de política	Central de administração do SharePoint > Políticas > Compartilhamento	Central de administração do Microsoft 365 > Grupos > Grupos ativos > Configurações
Convidado precisa de conta Microsoft?	Apenas se o site estiver configurado para exigir uma conta Microsoft	Não, o convidado pode usar qualquer e-mail
Opção de reenviar convite	Configurações > Permissões do site > menu suspenso ao lado do nome do convidado	Grupos > Grupos ativos > selecionar grupo > Membros > menu suspenso ao lado do nome do convidado

Após aplicar essas verificações e correções, o e-mail de convite para convidado deve chegar em alguns minutos. Se o problema persistir, verifique se não há nenhum incidente de serviço ativo na central de administração do Microsoft 365 em Integridade > Integridade do serviço. Como dica avançada, você pode usar o cmdlet Set-SPOTenant do PowerShell com o parâmetro -SharingCapability para habilitar o compartilhamento externo em massa em todos os sites do seu locatário, o que reduz a chance de conflitos de política para futuros convites de convidados.