E-mail de Aviso de Armazenamento Vai para o Usuário Errado: Correção no OneDrive for Business

O e-mail de aviso de armazenamento do OneDrive for Business pode chegar na caixa de entrada do usuário errado. Isso acontece quando uma caixa de correio compartilhada ou grupo de distribuição é definido como endereço de e-mail principal do site do OneDrive. A mensagem de aviso, enviada pelo Microsoft 365 quando o armazenamento está perto do limite, vai para esse grupo em vez do proprietário real do site. Este artigo explica por que o e-mail é direcionado incorretamente e como alterar o destinatário da notificação para o usuário correto.

A causa raiz é uma incompatibilidade entre o proprietário do site do OneDrive e o endereço de e-mail configurado para notificações de armazenamento. O Microsoft 365 envia avisos de armazenamento para o endereço de e-mail listado nas propriedades do site do OneDrive, não necessariamente para o usuário que possui o site. Se uma caixa de correio compartilhada ou grupo foi adicionado como proprietário ou delegado do site, esse endereço receberá os alertas. Você deve atualizar as configurações de notificação do site para apontar para o usuário correto.

Abaixo você encontrará as etapas para identificar o destinatário atual da notificação e redirecionar o e-mail de aviso de armazenamento para a pessoa certa. Você também aprenderá como evitar que esse problema ocorra em outros sites do OneDrive.

Por que os E-mails de Aviso de Armazenamento Vão para o Usuário Errado

O Microsoft 365 envia e-mails de aviso de armazenamento para o endereço de e-mail armazenado na propriedade StorageWarningEmail do site do OneDrive. Essa propriedade é definida automaticamente quando o site é criado. Ela copia o endereço de e-mail do proprietário principal do site. Se o proprietário principal for uma caixa de correio compartilhada ou um grupo de distribuição, o aviso vai para lá.

Essa configuração incorreta geralmente ocorre em três cenários:

• Um administrador atribuiu uma caixa de correio compartilhada como proprietário do site durante o provisionamento do OneDrive.
• Um usuário adicionou um grupo de distribuição como proprietário do site para compartilhar responsabilidades de gerenciamento.
• Uma ferramenta de migração copiou o endereço de e-mail errado do sistema de origem.

O e-mail de aviso de armazenamento é separado da notificação de cota do OneDrive que aparece no centro de administração do Microsoft 365. O e-mail é enviado diretamente do serviço SharePoint Online e usa o campo StorageWarningEmail. Alterar o proprietário do site não atualiza automaticamente esse campo. Você deve defini-lo explicitamente.

Etapas para Alterar o Destinatário do E-mail de Aviso de Armazenamento

Você pode corrigir esse problema usando o SharePoint Online Management Shell ou o centro de administração do OneDrive. Use o método PowerShell para um único usuário ou para alterações em massa. Use o centro de administração se preferir uma interface gráfica e precisar alterar apenas um site.

Método 1: Usar o SharePoint Online Management Shell

1. Instalar ou conectar ao SharePoint Online Management Shell
   Abra o Windows PowerShell como administrador. Execute Install-Module -Name Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell se você não tiver instalado o módulo. Em seguida, execute Connect-SPOService -Url https://[tenant]-admin.sharepoint.com e faça login com uma conta de administrador do SharePoint.
2. Identificar a URL do site do OneDrive
   A URL do site do OneDrive segue o padrão https://[tenant]-my.sharepoint.com/personal/[user]_[domain]_com. Você pode encontrar essa URL no centro de administração do Microsoft 365 em Usuários > Usuários ativos > selecione o usuário > guia OneDrive.
3. Verificar o e-mail de aviso de armazenamento atual
   Execute Get-SPOSite -Identity "[URL do site do OneDrive]" | Select StorageWarningEmail. Este comando exibe o endereço de e-mail que está recebendo os avisos atualmente.
4. Definir o endereço de e-mail correto
   Execute Set-SPOSite -Identity "[URL do site do OneDrive]" -StorageWarningEmail "usuario@dominio.com". Substitua usuario@dominio.com pelo endereço de e-mail do usuário que deve receber os avisos. O endereço deve ser uma caixa de correio de usuário válida no seu locatário.
5. Verificar a alteração
   Execute o comando Get-SPOSite novamente para confirmar que o campo StorageWarningEmail agora mostra o endereço correto.

Método 2: Usar o Centro de Administração do OneDrive

1. Fazer login no centro de administração do Microsoft 365
   Acesse https://admin.microsoft.com e faça login com uma conta de administrador do SharePoint ou Global.
2. Abrir o centro de administração do OneDrive
   Na navegação à esquerda, selecione Centros de administração > OneDrive. Alternativamente, acesse diretamente https://admin.onedrive.com.
3. Selecionar o OneDrive do usuário
   Em Usuários, encontre o usuário cujo site do OneDrive precisa ser atualizado. Clique no nome do usuário para abrir o painel de detalhes.
4. Editar as configurações de notificação de armazenamento
   No painel de detalhes, role até Limite de armazenamento e notificações. Clique em Editar. No campo Enviar e-mail de aviso de armazenamento para, insira o endereço de e-mail correto. Clique em Salvar.

Se o E-mail de Aviso de Armazenamento Ainda Vai para o Usuário Errado

O endereço de e-mail que defini está correto, mas os avisos ainda vão para o endereço antigo

A alteração pode levar até 24 horas para se propagar pelo Microsoft 365. Aguarde um dia e verifique se o próximo e-mail de aviso vai para o usuário correto. Se o problema persistir, verifique se você está editando o site do OneDrive correto. Um usuário pode ter vários sites do OneDrive se foi recontratado ou migrado.

Não tenho direitos de administrador do SharePoint

Apenas administradores do SharePoint, administradores Globais ou usuários com a função Administrador do SharePoint podem alterar o e-mail de aviso de armazenamento. Se você é um usuário padrão, entre em contato com o departamento de TI. Forneça a URL exata do site do OneDrive e o endereço de e-mail correto.

Vários usuários compartilham o mesmo site do OneDrive

O OneDrive for Business foi projetado para um único usuário. Se vários usuários precisam de acesso ao mesmo armazenamento, use uma caixa de correio compartilhada ou um site de equipe do SharePoint. Os e-mails de aviso de armazenamento para uma caixa de correio compartilhada vão para a própria caixa de correio. Atribua um usuário como proprietário da caixa de correio compartilhada para receber os avisos.

Configurações de E-mail de Aviso de Armazenamento do OneDrive: Comparação

Item	PowerShell (Set-SPOSite)	Centro de Administração do OneDrive
Método de acesso	SharePoint Online Management Shell	Interface web gráfica
Função necessária	Administrador do SharePoint ou Global	Administrador do SharePoint ou Global
Melhor para	Alterações em massa em vários sites do OneDrive	Alterações em site único
A alteração entra em vigor	Imediatamente (propagação de até 24 horas)	Imediatamente (propagação de até 24 horas)
Pode definir qualquer endereço de e-mail	Sim, qualquer caixa de correio de usuário válida	Sim, qualquer caixa de correio de usuário válida
Tratamento de erros	Retorna erro se o endereço for inválido	Valida o endereço ao salvar

Agora você pode redirecionar os e-mails de aviso de armazenamento do OneDrive para o usuário correto. Comece verificando a propriedade StorageWarningEmail atual usando PowerShell ou o centro de administração. Em seguida, atualize-a para o destinatário pretendido. Para evitar direcionamentos incorretos no futuro, garanta que o proprietário principal de cada site do OneDrive seja uma caixa de correio de usuário, não um grupo ou caixa de correio compartilhada. Use o comando Set-SPOSite -StorageWarningEmail como parte do seu processo de integração de novos funcionários.