Ao salvar um documento do Word em uma unidade de rede mapeada, você pode ver o erro “Disco cheio” mesmo que a unidade tenha bastante espaço livre. Esse erro ocorre porque o Word verifica o espaço livre do disco local em vez do espaço da unidade de rede ao gravar arquivos temporários. Este artigo explica por que o erro acontece e oferece quatro correções comprovadas para resolvê-lo permanentemente.
Principais conclusões: Corrigindo o falso erro ‘Disco cheio’ em unidades de rede
- Arquivo > Opções > Salvar > Local do arquivo de recuperação automática: Altere para uma pasta local para evitar que o Word grave arquivos temporários na unidade de rede.
- Arquivo > Opções > Avançado > Salvar > Desativar ‘Permitir salvamentos em segundo plano’: Impede que o Word salve cópias temporárias que disparam o falso erro.
- Mapeie a unidade usando o caminho UNC completo (\\servidor\compartilhamento) em vez de uma letra de unidade: Evita a incompatibilidade na verificação de espaço em disco entre o armazenamento local e o de rede.
Por que o Word exibe ‘Disco cheio’ em uma unidade de rede com espaço livre
O Word salva documentos em um processo de várias etapas. Ao salvar em uma unidade de rede mapeada, o Word primeiro grava um arquivo temporário na pasta temporária do sistema local. Em seguida, copia esse arquivo para o local de rede. O erro “Disco cheio” aparece quando o Word não consegue gravar o arquivo temporário porque o espaço livre do disco local está abaixo de um limite definido pelo Windows ou pelo redirecionador de rede.
A causa raiz é uma incompatibilidade entre onde o Word verifica o espaço livre. O Word consulta o disco local pelo espaço disponível, não a unidade de rede. Se o disco local tiver menos de 200 MB livres, ou se a pasta temporária estiver em uma unidade com pouco espaço, o Word rejeita a operação de salvamento. Isso não é uma condição real de disco cheio na unidade de rede; é um falso positivo causado pela verificação do disco local.
Outro fator é o recurso de recuperação automática. O Word salva uma cópia de recuperação a cada 10 minutos por padrão. Se essa cópia for gravada na unidade de rede, a mesma verificação de espaço em disco é executada novamente, causando erros repetidos. A latência da rede ou problemas de permissão também podem fazer a verificação falhar, mas a causa principal é a verificação de espaço livre do disco local.
Correções passo a passo para o erro ‘Disco cheio’
Correção 1: Altere o local do arquivo de recuperação automática para uma pasta local
- Abra o Word
Inicie o Word e vá em Arquivo > Opções. - Vá para as configurações de Salvar
Na caixa de diálogo Opções do Word, clique em Salvar no painel esquerdo. - Altere o local do arquivo de recuperação automática
Em Salvar documentos, encontre a caixa rotulada como Local do arquivo de recuperação automática. Clique em Procurar e selecione uma pasta local, como C:\Usuários\SeuNome\Documentos. Não escolha uma unidade de rede mapeada. - Aplique a alteração
Clique em OK para fechar a caixa de diálogo. O Word agora gravará os arquivos de recuperação automática na pasta local, ignorando a verificação de disco da unidade de rede.
Correção 2: Desative os salvamentos em segundo plano
- Abra as Opções do Word
Vá em Arquivo > Opções > Avançado. - Encontre as configurações de Salvar
Role para baixo até a seção Salvar. - Desmarque ‘Permitir salvamentos em segundo plano’
Limpe a caixa de seleção rotulada como Permitir salvamentos em segundo plano. Isso força o Word a salvar o documento em uma única operação em primeiro plano, evitando a verificação de arquivo temporário que dispara o falso erro. - Clique em OK
Confirme a alteração e tente salvar na unidade de rede novamente.
Correção 3: Mapeie a unidade usando o caminho UNC em vez de uma letra de unidade
- Remova a unidade mapeada existente
Abra o Explorador de Arquivos, clique com o botão direito na unidade mapeada e selecione Desconectar. - Mapeie a unidade com o caminho UNC
Clique com o botão direito em Este Computador no Explorador de Arquivos e selecione Mapear unidade de rede. Na caixa Pasta, digite o caminho UNC completo: \\NomeDoServidor\NomeDoCompartilhamento. Não use uma letra de unidade. Marque Reconectar na inicialização e clique em Concluir. - Acesse a unidade através de Rede no Explorador de Arquivos
Após o mapeamento, você pode navegar pelo compartilhamento através da seção Rede. Abra o Word e salve o documento usando o caminho UNC diretamente (por exemplo, \\NomeDoServidor\NomeDoCompartilhamento\MeuDoc.docx).
Usar o caminho UNC ignora a verificação de espaço livre do disco local que o Word aplica a unidades mapeadas com letra.
Correção 4: Limpe os arquivos temporários locais para liberar espaço
- Abra a Limpeza de Disco
Pressione Windows + R, digitecleanmgre pressione Enter. - Selecione a unidade do sistema
Escolha a unidade C: e clique em OK. - Exclua arquivos temporários
Marque Arquivos temporários e outras categorias com grandes quantidades. Clique em Limpar arquivos do sistema, confirme e aguarde a operação terminar. - Reinicie o Word
Feche e reabra o Word. O disco local agora tem mais espaço livre, reduzindo a chance do falso erro.
Se o Word ainda exibir o erro após as correções principais
O Word exibe ‘Disco cheio’ ao salvar em uma subpasta da unidade de rede
Se o erro persistir apenas ao salvar em uma subpasta, verifique as permissões NTFS. Clique com o botão direito na subpasta no Explorador de Arquivos, selecione Propriedades > Segurança e confirme que sua conta de usuário tem direitos de Controle Total ou Modificar. Sem permissão de gravação, o Word vê a pasta como cheia mesmo que haja espaço.
Erro aparece apenas para documentos grandes acima de 50 MB
Documentos grandes exigem mais espaço em disco temporário. Aumente o espaço livre na unidade local para pelo menos 1 GB. Você também pode mover a pasta temporária do Windows para outra unidade local. Abra Propriedades do Sistema > Avançado > Variáveis de Ambiente e altere TEMP e TMP para uma pasta em uma unidade com mais espaço livre.
Erro ocorre após uma atualização do Windows
Algumas atualizações do Windows alteram o comportamento do redirecionador de rede. Redefina o adaptador de rede abrindo o Prompt de Comando como administrador e executando netsh int ip reset seguido por netsh winsock reset. Reinicie o computador e teste a operação de salvamento novamente.
Salvamento local vs. salvamento em rede: comportamento da verificação de espaço em disco
| Item | Salvamento em unidade local | Salvamento em unidade de rede mapeada |
|---|---|---|
| Local da verificação de espaço em disco | Unidade de destino (local) | Unidade do sistema local (C:) para arquivos temporários |
| Local do arquivo de recuperação automática | Pasta local por padrão | Pode ser definido para unidade de rede, causando falsos erros |
| Comportamento do salvamento em segundo plano | Salva no disco local sem problemas | Dispara verificação de arquivo temporário no disco local, pode falhar |
| Suporte a caminho UNC | Não se aplica | Ignora o mapeamento por letra de unidade e evita o falso erro |
| Gatilho típico de falso erro | Raro (disco realmente cheio) | Comum quando o disco local tem menos de 200 MB livres |
Agora você pode salvar documentos do Word em unidades de rede mapeadas sem ver o falso erro “Disco cheio”. Comece alterando o local do arquivo de recuperação automática para uma pasta local. Se o erro continuar, desative os salvamentos em segundo plano ou mapeie a unidade usando o caminho UNC. Para problemas persistentes, limpe os arquivos temporários locais e verifique as permissões NTFS no compartilhamento de rede. Como dica avançada, você também pode criar uma configuração de Política de Grupo que force o Word a usar uma pasta temporária local para todos os salvamentos em rede: navegue até Configuração do Usuário > Modelos Administrativos > Microsoft Word 2016 > Salvar e habilite “Definir intervalo de salvamento da recuperação automática” e “Definir local do arquivo de recuperação automática” para um caminho local.