Corrigir Convite do Notion Indo para Spam Repetidamente

Convites do Notion estão caindo na pasta de spam dos destinatários em vez da caixa de entrada. Isso acontece porque os registros de autenticação de e-mail do seu domínio estão ausentes, incompletos ou mal configurados. Este artigo explica por que os e-mails de convite do Notion são sinalizados por filtros de spam e fornece correções passo a passo tanto para remetentes quanto para destinatários.

Por que os E-mails de Convite do Notion Vão para o Spam

O Notion envia convites de espaço de trabalho do endereço de e-mail notifications@notion.so em nome do seu domínio. Provedores de e-mail como Gmail, Outlook e Yahoo usam três verificações de autenticação para decidir se um e-mail é legítimo: SPF, DKIM e DMARC. Se alguma dessas verificações falhar, o e-mail é marcado como spam ou rejeitado diretamente.

A causa raiz é quase sempre um registro DNS ausente ou mal configurado no domínio do remetente. Por exemplo, se seu domínio tem uma política DMARC rigorosa (p=reject) mas não inclui os servidores de envio do Notion no registro SPF, o e-mail falha na autenticação. Da mesma forma, se a assinatura DKIM não estiver configurada para o domínio de envio do Notion, o e-mail parece não autenticado.

Como Funciona a Autenticação de E-mail para o Notion

Quando o Notion envia um convite, o servidor de e-mail receptor verifica o seguinte:

• SPF (Sender Policy Framework): Verifica se o endereço IP de envio está autorizado pelo proprietário do domínio. O mecanismo de inclusão SPF do Notion deve estar presente no DNS do seu domínio.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Verifica se o e-mail foi assinado com uma chave privada que corresponde a uma chave pública publicada no seu DNS. O Notion assina e-mails com seu próprio seletor DKIM.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Informa ao servidor receptor o que fazer se SPF ou DKIM falharem. Uma política DMARC rigorosa (p=quarantine ou p=reject) fará com que e-mails legítimos do Notion sejam bloqueados se SPF/DKIM não estiverem configurados.

Se algum desses registros estiver ausente, o e-mail de convite é tratado como suspeito e encaminhado para o spam.

Passos para Corrigir E-mails de Convite do Notion Indo para Spam

Há dois lados nesta correção: o proprietário do domínio (administrador do espaço de trabalho) e o destinatário. Ambos podem precisar agir.

Para Administradores do Espaço de Trabalho: Configurar Registros de Autenticação DNS

Se você é o proprietário do domínio usado para o espaço de trabalho, siga estas etapas para adicionar os registros DNS necessários. Você precisará de acesso ao seu registrador de domínio ou provedor de hospedagem DNS (como Cloudflare, GoDaddy, Namecheap ou seu host da web).

1. Adicione o registro SPF do Notion ao DNS do seu domínio
   Faça login no seu provedor DNS e localize o editor de registros TXT para seu domínio. Adicione um novo registro TXT com o valor: v=spf1 include:spf.notion.so ~all. Isso autoriza os servidores de e-mail do Notion a enviar em nome do seu domínio. Se você já tiver um registro SPF, adicione include:spf.notion.so antes do mecanismo ~all ou -all.
2. Adicione o registro DKIM do Notion
   Adicione outro registro TXT com nome de host notion._domainkey.seudominio.com (substitua seudominio.com pelo seu domínio real). O valor é: v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC6Z6QJ6z7e3+8E1qP7b5h9p4R0vL0y6W1d5c2s8pQ0vL0y6W1d5c2s8pQ== (este é um exemplo truncado; entre em contato com o suporte do Notion para obter a chave pública exata). Se não conseguir obter a chave, pule o DKIM e confie apenas no SPF e DMARC.
3. Adicione ou atualize seu registro DMARC
   Adicione um registro TXT com nome de host _dmarc.seudominio.com. O valor deve ser: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@seudominio.com. Comece com p=none para monitorar falhas de autenticação sem bloquear e-mails. Depois de confirmar que SPF e DKIM passam, altere p=quarantine para enviar falhas para o spam, ou p=reject para bloqueá-las completamente.
4. Aguarde a propagação do DNS
   As alterações de DNS podem levar até 48 horas para se propagar mundialmente. Use uma ferramenta como MXToolbox ou Google Admin Toolbox para verificar se os registros estão visíveis. Reenvie o convite do Notion após a propagação estar completa.

Para Destinatários: Adicionar o Endereço de Envio do Notion à Lista de Remetentes Seguros

Se você é o destinatário do convite e não controla o domínio, pode evitar que e-mails do Notion vão para o spam adicionando o remetente à sua lista de contatos ou de remetentes seguros.

1. Adicione notifications@notion.so aos seus contatos ou catálogo de endereços
   Abra seu cliente de e-mail e crie um novo contato com o endereço de e-mail notifications@notion.so. No Gmail, clique no ícone de engrenagem, selecione Ver todas as configurações, vá para Filtros e Endereços Bloqueados e crie um filtro que nunca envie e-mails desse endereço para o spam.
2. Verifique a pasta de spam e marque como Não é spam
   Se o convite já estiver no spam, abra a pasta de spam, selecione o e-mail e clique em Não é spam ou Relatar como não spam. Isso treina o filtro para permitir e-mails futuros desse remetente.
3. Verifique a pasta de quarentena (Outlook/Exchange)
   Se você usa Microsoft 365 ou Exchange, e-mails filtrados como spam podem estar retidos em uma página de quarentena. Acesse https://security.microsoft.com/quarantine, faça login e procure por e-mails de notifications@notion.so. Selecione o e-mail e clique em Liberar.

Se os Convites do Notion Ainda Forem para Spam Após a Correção Principal

Política DMARC Muito Rigorosa

Se você definiu p=reject no seu registro DMARC, mas SPF ou DKIM não estão totalmente configurados, todos os e-mails que falharem na autenticação serão rejeitados, não apenas sinalizados. Altere a política para p=none ou p=quarantine até confirmar que a autenticação passa. Use relatórios agregados DMARC para ver quais fontes estão falhando.

Encaminhamento de E-mail de Terceiros Interfere

Se o destinatário usa encaminhamento de e-mail (por exemplo, encaminhando de um domínio de trabalho para o Gmail), o e-mail encaminhado pode falhar no SPF porque o IP de envio original não corresponde ao IP do encaminhador. Nesse caso, o e-mail encaminhado tem mais chances de ser sinalizado. Peça ao destinatário para usar a caixa de entrada principal diretamente ou configurar uma regra para ignorar a filtragem de spam para e-mails do Notion.

Servidor de E-mail Corporativo Bloqueia Remetentes Externos

Algumas organizações configuram seu servidor de e-mail para bloquear todos os e-mails de domínios externos que não estão na lista de permissão global. Se você está enviando um convite para um endereço de e-mail corporativo, peça ao departamento de TI para adicionar notifications@notion.so à lista de permissão. Esta é uma configuração do lado do servidor que não pode ser contornada apenas pelo destinatário.

Comparação de Tratamento de Spam por Provedor de E-mail

Provedor	Ação de Spam para E-mail Não Autenticado	Método de Lista de Permissão
Gmail	Envia para a pasta de spam	Adicionar remetente aos contatos ou criar um filtro
Outlook.com	Envia para a pasta de lixo eletrônico	Adicionar remetente à lista de remetentes seguros
Microsoft 365	Envia para quarentena (administrador pode liberar)	Administrador adiciona domínio à lista de permissão no centro de administração do Exchange
Yahoo Mail	Envia para a pasta de spam	Adicionar remetente aos contatos

Após concluir a configuração de DNS no seu domínio e a liberação do lado do destinatário, os e-mails de convite do Notion devem chegar na caixa de entrada. Se o problema persistir, use um verificador de autenticação de e-mail como MXToolbox para verificar se seus registros SPF, DKIM e DMARC estão publicados corretamente e passam na validação. Para problemas recorrentes, entre em contato com o suporte do Notion informando o endereço de e-mail exato e o horário de um convite com falha.