Como Corrigir o Bloqueio de Criação de Site para Usuários Licenciados

Você tem uma licença do SharePoint atribuída, mas o botão Criar site está desabilitado ou você vê um erro informando que a criação de site está bloqueada. Esse problema ocorre quando as configurações de administrador do SharePoint, as políticas de criação de site ou as configurações de criação de site de autoatendimento impedem que usuários licenciados criem novos sites. Este artigo explica por que o bloqueio acontece e fornece correções passo a passo para restaurar a criação de sites para usuários licenciados.

Por que a criação de site está bloqueada para usuários licenciados

A criação de sites no SharePoint é controlada por três camadas: configurações de nível de locatário, políticas de nível de site e atribuição de licença do usuário. Mesmo com uma licença válida do SharePoint, um usuário pode ser bloqueado porque o administrador do locatário desabilitou a criação de site de autoatendimento. Essa configuração está localizada na central de administração do SharePoint em Configurações > Criação de site. Quando essa opção está desativada, usuários licenciados não podem criar novos sites a partir da página inicial do SharePoint ou do OneDrive.

Uma segunda causa é uma política de site que restringe a criação a grupos de segurança específicos. Os administradores podem criar políticas na central de administração do SharePoint em Sites ativos > Políticas. Se uma política for aplicada que bloqueie a criação para usuários não administradores, usuários licenciados que não são membros do grupo permitido verão a opção de criação desabilitada.

Uma terceira causa é uma licença ausente ou atribuída incorretamente. O usuário pode parecer ter uma licença do SharePoint, mas a licença pode não incluir o plano de serviço do SharePoint Online, ou a atribuição da licença pode estar pendente. Verificar na central de administração do Microsoft 365 confirma o status da licença.

Etapas para restaurar a criação de sites para usuários licenciados

Siga estas etapas em ordem. Após cada etapa, peça ao usuário afetado para atualizar a página inicial do SharePoint e verificar se o botão Criar site está disponível.

Método 1: Habilitar a criação de site de autoatendimento na central de administração do SharePoint

1. Entre na central de administração do SharePoint
   Acesse https://admin.microsoft.com e faça login como administrador do SharePoint ou administrador global. Na navegação à esquerda, selecione SharePoint.
2. Abra Configurações
   Na central de administração do SharePoint, selecione Configurações no menu à esquerda. Role para baixo até a seção Criação de site.
3. Ative a criação de site
   Defina a opção Permitir que os usuários criem sites a partir da página inicial do SharePoint e do OneDrive como Ativado. Clique em Salvar.

Método 2: Verificar e modificar políticas de criação de site

1. Vá para Sites ativos
   Na central de administração do SharePoint, selecione Sites ativos no menu à esquerda.
2. Abra Políticas
   Na parte superior da página Sites ativos, selecione a guia Políticas. Revise qualquer política que mencione criação de site ou autoatendimento.
3. Edite ou remova a política
   Se uma política restringir a criação a grupos específicos, edite a política para adicionar o usuário ou grupo afetado. Como alternativa, exclua a política se não for necessária. Clique em Salvar.

Método 3: Verificar e reatribuir a licença do SharePoint

1. Abra a central de administração do Microsoft 365
   Acesse https://admin.microsoft.com e selecione Usuários > Usuários ativos na navegação à esquerda.
2. Encontre o usuário afetado
   Pesquise o usuário que não pode criar sites. Clique no nome do usuário para abrir o painel de detalhes.
3. Verifique a guia Licenças e aplicativos
   No painel de detalhes do usuário, selecione a guia Licenças e aplicativos. Verifique se SharePoint Online (Plano 2) ou um plano que inclua o SharePoint está Ativado. Se estiver desativado, ative-o e clique em Salvar alterações.

Se a criação de site ainda não funcionar após a correção principal

O botão Criar site está desabilitado, mas o autoatendimento está ativado

O usuário pode ser membro de um grupo de segurança que está excluído da criação de site. Os administradores podem excluir grupos específicos na central de administração do SharePoint em Configurações > Criação de site > Grupos de segurança excluídos. Remova o grupo do usuário da lista de excluídos ou remova a exclusão completamente.

Erro: “Sua organização não permite a criação de sites”

Esse erro aparece quando a configuração de criação de site no nível do locatário está desativada. Siga o Método 1 para ativá-la. Se a configuração já estiver ativada, verifique se uma política de script personalizado ou uma configuração do PowerShell em todo o locatário bloqueia a criação. Execute o SharePoint Online Management Shell como administrador e execute Set-SPOTenant -DisableSelfServiceSiteCreation $false.

O usuário tem licença, mas a criação de site ainda está bloqueada

A licença pode estar atribuída, mas não ativa. Vá para Central de administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos, selecione o usuário e, em Licenças e aplicativos, desmarque a licença do SharePoint, clique em Salvar, depois marque-a novamente e salve. Isso atualiza a atribuição da licença.

Criação de site de autoatendimento vs. criação apenas por administradores: principais diferenças

Item	Criação de site de autoatendimento	Criação apenas por administradores
Quem pode criar sites	Todos os usuários licenciados (a menos que excluídos)	Apenas administradores do SharePoint e administradores globais
Onde configurar	Central de administração do SharePoint > Configurações > Criação de site	Nenhuma configuração separada; administradores sempre podem criar sites
Controle de política	Pode restringir por grupo de segurança	Não se aplica
Caso de uso típico	Organizações que permitem que usuários criem sites de projeto ou equipe	Organizações que exigem controle central sobre a criação de sites

Após concluir as etapas acima, os usuários licenciados devem conseguir criar sites do SharePoint. Se o problema persistir, verifique se nenhuma política de acesso condicional no Azure AD bloqueia o serviço SharePoint Online. Você também pode executar a Verificação de integridade do SharePoint na central de administração para detectar conflitos de configuração. Para problemas recorrentes, considere abrir um tíquete de suporte com a Microsoft.