Copilot Retorna HTTP 413 Payload Too Large ao Fazer Upload: Como Corrigir

Ao fazer upload de um arquivo para o Copilot no Microsoft 365, você pode ver um erro HTTP 413 que interrompe o processo. Esse erro significa que o servidor rejeitou o arquivo porque seu tamanho excede um limite definido. A causa raiz geralmente é uma restrição na configuração do locatário do Microsoft 365 ou uma configuração de proxy local que limita o tamanho do upload. Este artigo explica por que o erro ocorre e fornece as etapas exatas para resolvê-lo no centro de administração do Microsoft 365 e ferramentas relacionadas.

Por que o Copilot Retorna HTTP 413 Payload Too Large

O erro HTTP 413 é um código de status HTTP que significa que o payload da solicitação excede o limite aceitável do servidor. No Copilot, isso ocorre quando você faz upload de um arquivo maior do que o limite de upload de arquivo do SharePoint Online permite. Por padrão, o SharePoint Online restringe uploads de arquivos a 250 MB por arquivo. O Copilot depende do armazenamento do SharePoint para processamento de arquivos, portanto, qualquer arquivo acima desse limite aciona o erro 413.

Outra causa é um proxy ou firewall local que inspeciona o tráfego HTTPS. Alguns appliances de segurança têm um limite de payload padrão de 100 MB ou 200 MB para inspeção. Quando o Copilot envia um arquivo maior que esse limite, o proxy rejeita a solicitação antes que ela chegue ao Microsoft 365. A mensagem de erro pode parecer idêntica a um erro 413 do lado do servidor, mas a correção é diferente.

Limites de Upload Padrão do SharePoint

O SharePoint Online tem um limite máximo de 250 GB por arquivo, mas o limite de upload padrão no centro de administração é definido como 250 MB. Essa configuração controla o tamanho máximo de arquivo que pode ser enviado pelo navegador, sincronização do OneDrive ou Copilot. A configuração se aplica a todos os sites do SharePoint no locatário, a menos que seja substituída no nível do conjunto de sites.

Como a Inspeção de Proxy Aciona o Erro

Quando um proxy realiza inspeção profunda de pacotes no tráfego HTTPS, ele armazena em buffer toda a solicitação antes de encaminhá-la. Se o tamanho do buffer for menor que o arquivo que está sendo enviado, o proxy envia uma resposta 413 ao cliente. Isso acontece mesmo que o servidor do Microsoft 365 aceitasse o arquivo. A mensagem de erro geralmente não fornece detalhes sobre o proxy, dificultando o diagnóstico.

Etapas para Aumentar o Limite de Upload de Arquivo do SharePoint

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Acesse https://admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador do SharePoint. Na navegação à esquerda, selecione Centros de administração e depois SharePoint.
2. Navegue até a configuração de limite de upload de arquivo
   No centro de administração do SharePoint, selecione Políticas no menu à esquerda. Em seguida, clique em Compartilhamento na linha superior. Role para baixo até a seção Links de arquivo e pasta.
3. Aumente o tamanho máximo de upload
   Em Limite de upload de arquivo, altere o valor de 250 MB para um número maior. O máximo permitido é 250 GB, mas para a maioria dos cenários do Copilot, definir para 1 GB ou 5 GB é suficiente. Clique em Salvar na parte inferior da página.
4. Verifique a alteração com um upload de teste
   Abra uma biblioteca de documentos em qualquer site do SharePoint. Faça upload de um arquivo que anteriormente causava o erro 413. Se o upload for bem-sucedido, a correção está completa. Se o erro persistir, prossiga para as etapas de configuração do proxy.

Etapas para Ajustar as Configurações de Proxy ou Firewall

1. Identifique o appliance de proxy ou firewall
   Verifique com seu administrador de rede para determinar a marca e o modelo do dispositivo de inspeção HTTPS. Appliances comuns incluem Zscaler, Palo Alto Networks e Cisco Umbrella.
2. Aumente o limite de payload de inspeção
   No appliance, localize a configuração para o tamanho máximo do corpo da solicitação ou limite de upload de arquivo para inspeção HTTPS. Aumente o valor para 1 GB ou mais. Se o appliance permitir políticas por URL, crie uma exceção para todos os domínios do Microsoft 365: microsoft.com, sharepoint.com e office.com e todos os subdomínios.
3. Ignore a inspeção para o tráfego do Microsoft 365
   Se não for possível aumentar o limite, configure o proxy para ignorar a inspeção profunda de pacotes para o tráfego do Microsoft 365. Isso evita que o proxy armazene em buffer uploads grandes. Após fazer a alteração, limpe o cache do proxy e tente o upload novamente no Copilot.

Se o Copilot Ainda Retornar HTTP 413 Após a Correção Principal

Copilot Retorna 413 para Arquivos Abaixo de 250 MB

Se o arquivo for menor que 250 MB, mas ainda assim acionar o erro, o problema provavelmente é um limite de upload por conjunto de sites. Os proprietários do site do SharePoint podem substituir o padrão do locatário. Vá para as configurações do conjunto de sites, selecione Recursos do conjunto de sites e ative o recurso Upload de arquivo grande, se disponível. Como alternativa, use o PowerShell para definir o limite de upload para um site específico: Set-SPOTenant -MaxUploadFileSize 1048576000 define o limite para 1 GB para todos os sites.

Copilot Retorna 413 em Dispositivos Móveis ou Clientes de Terceiros

Alguns aplicativos móveis ou ferramentas de upload de arquivos de terceiros têm seus próprios limites de tamanho. Por exemplo, o aplicativo móvel do OneDrive limita uploads a 100 MB por padrão. Verifique as configurações do aplicativo para qualquer limite de tamanho de arquivo e aumente-o, se possível. Para o Copilot no Microsoft Teams, o limite de upload está vinculado ao limite de compartilhamento de arquivos do Teams, que é de 250 MB por padrão. Aumente esse limite no centro de administração do Teams em Políticas de mensagens > Compartilhamento de arquivos.

Copilot Retorna 413 Após uma Migração de Locatário

Se seu locatário foi migrado de um servidor SharePoint local, o limite de upload pode ainda estar definido como o padrão local de 50 MB. Execute o SharePoint Online Management Shell e execute Get-SPOTenant | Select MaxUploadFileSize para verificar o valor atual. Se estiver abaixo de 250 MB, atualize-o com Set-SPOTenant -MaxUploadFileSize 1048576000.

Limite de Upload do SharePoint vs Inspeção de Proxy: Fontes de Erro

Item	Limite de Upload do SharePoint	Limite de Inspeção de Proxy
Descrição	Limite no lado do servidor para tamanho de arquivo no SharePoint Online	Limite no lado do cliente para tamanho de solicitação em buffer no appliance de proxy
Valor padrão	250 MB	Varia conforme o appliance, geralmente 100 MB ou 200 MB
Erro aparece em	Navegador, Copilot, sincronização do OneDrive	Navegador, Copilot, qualquer upload HTTPS
Local de resolução	Centro de administração do Microsoft 365 > Políticas do SharePoint	Console de gerenciamento do proxy ou firewall
Método de teste	Fazer upload de arquivo pela interface do navegador do SharePoint	Fazer upload de arquivo com bypass do proxy ativo

O Copilot no Microsoft 365 depende do SharePoint para armazenamento e processamento de arquivos. O erro HTTP 413 é quase sempre causado pelo limite de upload do SharePoint ou por um proxy intermediário. Após aumentar o limite do SharePoint para pelo menos 1 GB e ajustar quaisquer regras de inspeção de proxy, o erro deve parar. Se você ainda vir o erro, verifique os limites específicos do site e as configurações do aplicativo cliente. Para casos persistentes, execute um rastreamento de rede para confirmar se a rejeição vem do Microsoft 365 ou do proxy.