Você acessa o centro de administração do Microsoft 365 para configurar as opções do Copilot, mas a seção Copilot ou controles administrativos específicos não estão visíveis. Isso impede que você gerencie fontes de dados, acesso de usuários ou políticas de plugins para o Copilot. A causa raiz geralmente é uma atribuição de licença incompleta, uma função ausente ou um plano de serviço que não foi ativado para seu locatário. Este artigo explica por que os controles desaparecem e fornece as etapas exatas para restaurá-los.
Principais Conclusões: Restaurando Controles de Administrador do Copilot Ausentes
- Centro de administração do Microsoft 365 > Cobrança > Licenças: Verifique se pelo menos um usuário tem uma licença do Copilot para Microsoft 365 atribuída e se o plano de serviço está ativado.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos > Funções: Certifique-se de que sua conta de administrador tenha a função de Administrador Global ou, pelo menos, a função de Administrador do Copilot atribuída.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Configurações > Configurações da organização > Copilot: Após as licenças estarem ativas, navegue até aqui para acessar os controles de fonte de dados e plugins.
Por que os Controles de Administrador do Copilot Estão Ausentes
A seção Copilot no centro de administração do Microsoft 365 só aparece quando três condições são atendidas. Primeiro, seu locatário deve ter pelo menos uma licença ativa do Copilot para Microsoft 365 atribuída a um usuário. Segundo, a conta de administrador que você está usando deve ter a função de Administrador Global ou a função dedicada de Administrador do Copilot. Terceiro, o plano de serviço do Copilot deve estar ativado nas licenças. Se alguma dessas condições não for satisfeita, o centro de administração oculta completamente o nó de navegação do Copilot.
Um cenário comum é que um locatário comprou licenças do Copilot por meio de um Enterprise Agreement, mas não as atribuiu a nenhum usuário. Outra causa frequente é que a conta de administrador recebeu uma função limitada, como Administrador de Cobrança ou Administrador de Usuários, que não inclui permissão para visualizar as configurações do Copilot. O centro de administração usa controle de acesso baseado em função para filtrar quais seções estão visíveis, portanto, controles ausentes são quase sempre um problema de permissão ou licenciamento, e não um bug de software.
Etapas para Restaurar os Controles de Administrador do Copilot
- Entre no centro de administração do Microsoft 365
Abra um navegador e acesse admin.microsoft.com. Faça login com uma conta que tenha privilégios de Administrador Global. Se você não tiver certeza se sua conta possui essa função, vá para a etapa 2 para verificar sua função atual. - Verifique sua função de administrador
No centro de administração, vá para Usuários > Usuários ativos. Encontre sua própria conta na lista e clique nela. No painel lateral, selecione a guia Funções. Procure por Administrador Global ou Administrador do Copilot nas funções atribuídas. Se nenhuma delas estiver listada, você precisa que um Administrador Global atribua uma dessas funções à sua conta. - Atribua a função de Administrador do Copilot, se necessário
Se sua conta não tiver a função necessária, peça a um Administrador Global que vá para Funções > Atribuições de função no centro de administração. Pesquise por Administrador do Copilot e selecione-a. Clique em Administradores atribuídos, depois em Adicionar administradores. Pesquise sua conta e adicione-a. Salve a alteração. Pode levar até 30 minutos para que a função entre em vigor em todos os serviços. - Verifique a atribuição de licença para o Copilot para Microsoft 365
Vá para Cobrança > Licenças. Procure por Copilot para Microsoft 365 na lista de produtos. Se você não o vir, seu locatário não possui licenças do Copilot. Se você o vir, clique no nome do produto. Revise a contagem de Usuários licenciados. Se for zero, você deve atribuir pelo menos uma licença a um usuário. Clique em Atribuir licenças, selecione um usuário e confirme. - Ative o plano de serviço do Copilot nas licenças atribuídas
Após atribuir uma licença, volte para Usuários > Usuários ativos e clique no usuário que recebeu a licença. Selecione a guia Licenças e aplicativos. Expanda a seção Copilot para Microsoft 365. Certifique-se de que a alternância para Microsoft Copilot para Microsoft 365 esteja definida como Ativado. Se estiver desativado, ative-o. Isso ativa o plano de serviço para esse usuário. - Atualize a navegação do centro de administração
Após concluir as etapas acima, feche a guia ou janela do navegador. Abra uma nova janela de navegação privada ou anônima e faça login novamente no centro de administração. Navegue até Configurações > Configurações da organização. Agora você deve ver uma guia Copilot na parte superior da página Configurações da organização. Clique nela para acessar fontes de dados, políticas de plugins e outros controles administrativos.
Se os Controles do Copilot Ainda Não Aparecerem
A seção Copilot está visível, mas controles específicos estão desabilitados
Se você pode ver a guia Copilot em Configurações da organização, mas alguns controles como Fontes de dados ou Plugins estão desabilitados, sua conta de administrador pode estar sem a função Administrador do Copilot. A função de Administrador Global substitui isso, mas se você estiver usando uma função personalizada, certifique-se de que ela inclua a permissão CopilotSettings.ReadWrite.All. Vá para Funções > Atribuições de função, selecione sua função personalizada e verifique se a permissão está listada na seção Copilot.
A guia Copilot não aparece após seguir todas as etapas
Se você atribuiu licenças, ativou o plano de serviço e confirmou a função correta, mas a guia Copilot ainda não aparece em Configurações da organização, o problema pode ser um atraso na ativação do plano de serviço no nível do locatário. A Microsoft pode levar até 48 horas para provisionar o Copilot para um locatário após a primeira licença ser atribuída. Aguarde 24 horas e verifique novamente. Se a guia ainda estiver ausente após 48 horas, abra um tíquete de suporte no centro de administração em Ajuda e suporte > Nova solicitação de serviço.
Os controles do Copilot aparecem para um administrador, mas não para outro
Isso confirma que o problema é baseado em função. Compare as atribuições de função das duas contas. O administrador que consegue ver os controles provavelmente possui a função de Administrador Global ou Administrador do Copilot. O outro administrador pode ter uma função como Administrador de Teams ou Administrador do SharePoint, que não concede acesso às configurações do Copilot. Atribua a função de Administrador do Copilot à conta afetada usando as etapas na seção 2.
| Item | Administrador Global | Administrador do Copilot |
|---|---|---|
| Descrição | Acesso administrativo completo a todos os serviços do Microsoft 365 | Função dedicada para gerenciar configurações e políticas do Copilot |
| Pode ver controles do Copilot | Sim | Sim |
| Pode atribuir licenças | Sim | Não |
| Pode gerenciar outros serviços | Sim | Não |
| Recomendado para | Configuração de todo o locatário | Administração somente do Copilot |
Agora você pode restaurar os controles de administrador do Copilot ausentes verificando a atribuição de licença, ativação do plano de serviço e permissões de função de administrador. Comece verificando sua própria função no centro de administração. Em seguida, atribua uma licença do Copilot para Microsoft 365 a pelo menos um usuário. Por fim, ative o plano de serviço do Copilot nessa licença. Para gerenciamento contínuo, atribua a função de Administrador do Copilot aos membros da equipe que precisam configurar fontes de dados e plugins sem conceder acesso total de Administrador Global. Como dica avançada, você pode usar o SDK do PowerShell do Microsoft Graph para atribuir em massa a função de Administrador do Copilot a vários usuários com um único script, economizando tempo em grandes organizações.