Solução rápida: O reset do contador de cartucho é feito na impressora ou via utilitário do fabricante, não no Windows. Para cartuchos originais com chip: o contador reseta automaticamente. Para recarregados ou genéricos: use o menu LCD da impressora ou o utilitário do fabricante (HP Smart, Canon IJ Tools). Para avisos crônicos de “cartucho vazio” em cartuchos cheios: use um resetador de chip de terceiros ou substitua o cartucho.
Sua impressora continua mostrando o aviso de “cartucho vazio” apesar de o cartucho estar cheio. O contador não reseta após a instalação. Causa: o chip do cartucho não foi reconhecido como novo, ou o firmware da impressora conta com base no número de impressões em vez dos dados do chip. O Windows não gerencia isso diretamente — é um problema do firmware da impressora.
Afeta: Impressoras jato de tinta e laser com rastreamento de cartucho.
Tempo de correção: ~15 minutos.
O que causa isso
O rastreamento de cartucho da impressora usa um de dois mecanismos: Baseado em chip: o cartucho tem um chip que armazena o uso de tinta. Um cartucho novo tem chip novo; o contador reseta automaticamente. Baseado em contagem de impressões: a impressora conta as impressões desde a última troca de cartucho, ignorando o chip. Cartuchos recarregados com chips antigos geram aviso persistente de cartucho vazio mesmo quando cheios.
Método 1: Reset pelo menu LCD da impressora
Para contadores baseados em chip que não resetaram automaticamente.
- No LCD/painel de controle da impressora, navegue pelo menu até encontrar Manutenção, Configuração ou Ferramentas.
- Procure por Resetar contador de cartucho ou Substituir cartucho. Cada marca difere:
- HP: Configuração → Ferramentas → Restaurar padrões.
- Canon: Manutenção → Resetar contadores → Contador de cartucho de manutenção (para tanque de resíduos).
- Epson: Manutenção → Resetar contador de almofada de tinta (raro; geralmente almofada de resíduos).
- Brother: Menu → Configuração geral → Resetar → Cartucho.
- Confirme o reset.
- Para impressoras sem essa opção de menu: o contador reseta apenas via utilitário do fabricante ou substituição.
- Para contadores de almofada de resíduos (Epson EcoTank, Canon Pixma): estes sinalizam fim de vida. O reset do contador prolonga a vida, mas a almofada pode transbordar. Substitua a almofada ou leve a impressora para manutenção.
Isso resolve contadores baseados em chip.
Método 2: Usar utilitário do fabricante para resetar nível de tinta
Para reset via PC.
- Instale o utilitário da impressora no Windows:
- HP: HP Smart ou HP Printer Assistant
- Canon: Canon IJ Printer Assistant Tool
- Epson: Epson Maintenance Utility (varia conforme o modelo)
- Brother: Brother iPrint&Scan
- Abra o utilitário. Encontre a seção Manutenção ou Ferramentas.
- Procure por Resetar contador de cartucho, Resetar nível de tinta ou Calibrar cartucho.
- Siga as instruções. Alguns exigem remoção física do cartucho durante o processo.
- Para Canon específico: o utilitário Canon Print Head Cleaning inclui reset de nível de tinta para cartuchos recarregados.
- Para a série Epson Workforce: o WIC Reset Utility (de terceiros) geralmente é necessário para o contador de resíduos de tinta.
Este é o caminho certo quando o utilitário do fabricante oferece essa opção.
Método 3: Usar resetador de chip de terceiros (último recurso)
Para cartuchos recarregados com chips antigos.
- Para cartuchos recarregados que não resetam: o problema é o chip do cartucho. Três opções:
- Compre um kit de recarga com chip novo incluído. Cartucho recarregado + chip novo = a impressora trata como novo.
- Compre um dispositivo resetador de chip (~$15-30 na Amazon ou Mercado Livre). Reprograma o chip para “cheio”.
- Compre cartuchos genéricos de um vendedor confiável (LD Products, 4inkjets). Eles vendem com chips novos.
- Para cartucho original marcado como vazio mas cheio: pese o cartucho. Compare com o peso de um cartucho novo. Se for semelhante, a tinta está cheia — o chip está com defeito.
- Para substituir chip com defeito: chips específicos para o cartucho estão disponíveis em fornecedores de recarga. Instale conforme as instruções do kit.
- Para impressoras com sistema de tinta contínua (CIS): o contador geralmente é baseado no sensor de nível do tanque, não no chip. Reabasteça o tanque e o contador reseta automaticamente.
- Compensação: a economia da recarga é real (R$ 15 de recarga vs. R$ 60 de cartucho original), mas a garantia da impressora é anulada com produtos de terceiros. Use por sua conta e risco.
Este é o caminho certo para problemas crônicos de recarga.
Como verificar se a correção funcionou
- O LCD da impressora mostra o cartucho como Cheio ou 100%.
- A impressora não exibe aviso de cartucho vazio.
- Imprima uma página de teste. A saída parece normal (sem falhas, cores ausentes).
Se nenhum desses funcionar
Se o contador não resetar: Cartucho realmente vazio: agite o cartucho suavemente. Se soar oco, pode estar realmente vazio. Tente imprimir algumas páginas de teste — se a qualidade cair, substitua o cartucho. Entupimento do cabeçote de impressão: cartuchos recarregados às vezes entopem porque a composição da tinta difere da original. Execute o ciclo de limpeza do cabeçote várias vezes. Se entupir forte, substitua o cartucho por um original. Para impressoras estilo EcoTank: estas têm tanques recarregáveis. “Cartucho vazio” geralmente é preciso — reabasteça com frascos, não é necessário reset de chip. Para impressoras multifuncionais de escritório: impressoras empresariais (HP DesignJet, OKI) têm autenticação de cartucho mais rigorosa. Cartuchos genéricos podem ser bloqueados completamente. Use originais. Para avisos crônicos após o reset: o firmware da impressora pode ter detectado o cartucho genérico e se recusa a cooperar totalmente. Atualize o firmware, mas versões mais novas podem fortalecer o DRM.
Conclusão: O reset do contador é feito no lado da impressora, não no Windows. Use o menu LCD da impressora (Manutenção → Resetar cartucho) ou o utilitário do fabricante. Cartuchos recarregados precisam de chip novo ou resetador de chip de terceiros para problemas persistentes.