Quando você gerencia a caixa de correio de outra pessoa no Outlook, pode precisar que o Copilot redija e-mails que pareçam vir dessa pessoa. Sem a configuração adequada, o Copilot usará sua própria identidade e assinatura em vez das do proprietário da caixa de correio compartilhada. Isso acontece porque o Copilot no Outlook respeita as mesmas permissões Enviar em Nome de que o Exchange Online impõe para caixas de correio delegadas. Este artigo explica como conceder as permissões corretas e configurar o Copilot para redigir mensagens usando a identidade do delegado.
Principais Conclusões: Configuração Enviar em Nome de do Copilot
- Exchange Admin Center > Caixas de Correio > Caixa de correio delegada > Delegação de caixa de correio: Conceda a permissão Enviar em Nome de ao usuário que usará o Copilot.
- Outlook > Painel do Copilot > Configurações > Conta: Selecione a caixa de correio compartilhada ou a identidade do delegado antes de redigir.
- Outlook > Novo E-mail > Botão De: Escolha manualmente o endereço da caixa de correio delegada para substituir o remetente padrão.
Visão Geral das Permissões Enviar em Nome de do Copilot
O Copilot no Outlook pode redigir e-mails em nome de outro usuário apenas quando as permissões corretas do Exchange Online estão em vigor. O recurso depende da mesma permissão Enviar em Nome de que permite que um usuário envie e-mails que parecem vir de outro usuário. Sem essa permissão, o Copilot sempre usará a caixa de correio principal do usuário conectado.
A permissão é definida no nível da caixa de correio no Exchange Online. Ela se aplica tanto ao envio manual quanto aos rascunhos gerados pelo Copilot. Quando o Copilot redige uma mensagem, ele verifica a identidade do remetente no momento em que o rascunho é criado. Se a caixa de correio delegada não estiver selecionada, o Copilot usará a conta padrão.
Pré-requisitos para esta configuração incluem:
- Uma licença do Exchange Online atribuída tanto ao delegado quanto ao proprietário da caixa de correio.
- Função de administrador global ou administrador do Exchange no centro de administração do Microsoft 365.
- Licença do Copilot para Microsoft 365 atribuída ao usuário delegado.
- Outlook para Windows versão 2302 ou posterior, ou Outlook na web.
Passos para Conceder a Permissão Enviar em Nome de no Exchange Admin Center
Estas etapas são realizadas por um administrador no centro de administração do Exchange. A permissão se aplica à caixa de correio para a qual o Copilot redigirá mensagens.
- Abra o Exchange admin center
Entre em admin.microsoft.com e vá para Admin centers > Exchange. Ou acesse diretamente admin.exchange.microsoft.com. - Navegue até as caixas de correio de destinatários
No painel de navegação esquerdo, selecione Recipients > Mailboxes. - Selecione a caixa de correio delegada
Clique na caixa de correio para a qual você deseja que o Copilot envie mensagens em nome. Esta é a caixa de correio da pessoa cuja identidade você deseja usar. - Abra as configurações de delegação da caixa de correio
No painel de propriedades da caixa de correio, selecione Mailbox delegation. - Adicione a permissão Enviar em Nome de
Em Send on behalf, clique em Edit. Na caixa de diálogo, pesquise o usuário que usará o Copilot. Selecione o usuário e clique em Add. Clique em OK. - Salve as alterações
Clique em Save na parte inferior do painel de delegação da caixa de correio. A permissão entra em vigor em até 30 minutos.
Passos para Configurar o Copilot para Usar a Identidade do Delegado
Após a permissão ser concedida, o usuário delegado deve configurar o Outlook para usar a identidade da caixa de correio compartilhada ao redigir com o Copilot.
- Abra o Outlook e selecione a caixa de correio compartilhada
No Outlook para Windows, vá em File > Account Settings > Account Settings. Selecione a conta da caixa de correio compartilhada e clique em Change. Certifique-se de que a caixa de correio foi adicionada como uma caixa de correio adicional. No Outlook na web, clique em sua foto de perfil e selecione Open another mailbox. Digite o endereço da caixa de correio delegada. - Abra o painel do Copilot
Em uma nova mensagem de e-mail, clique no ícone do Copilot na faixa de opções ou pressione Alt+I. O painel do Copilot é aberto no lado direito. - Selecione a identidade do delegado
No painel do Copilot, clique no ícone de engrenagem Configurações. Em Account, escolha a caixa de correio delegada na lista suspensa. Isso informa ao Copilot qual identidade usar para redigir. - Redija uma mensagem com o Copilot
Digite seu prompt no painel do Copilot. Por exemplo: “Redija um e-mail de agradecimento ao cliente sobre a atualização do projeto.” O Copilot gerará a mensagem usando a assinatura e a identidade do delegado. - Verifique a identidade do remetente
Antes de enviar, verifique o campo De no e-mail. Deve mostrar o endereço da caixa de correio delegada. Se mostrar seu próprio endereço, clique no botão De e selecione manualmente a caixa de correio delegada.
Problemas Comuns com o Copilot Enviar em Nome de
O Copilot ainda usa minha identidade após conceder a permissão
Isso ocorre quando a caixa de correio delegada não está selecionada nas configurações do painel do Copilot. Abra o painel do Copilot, clique em Configurações e verifique se a caixa de correio correta está selecionada em Account. Confirme também se a caixa de correio compartilhada foi adicionada ao seu perfil do Outlook.
O Copilot não consegue acessar a caixa de correio delegada
Se o Copilot mostrar um erro informando que não pode acessar a caixa de correio, a permissão Enviar em Nome de pode ainda não ter sido propagada. Aguarde 30 minutos e tente novamente. Se o erro persistir, peça a um administrador para verificar a permissão no Exchange admin center em Mailbox delegation.
O campo De mostra meu endereço mesmo após selecionar a identidade do delegado
O Copilot define a identidade do remetente apenas para o conteúdo do rascunho. O campo De é controlado pela seleção de remetente do próprio Outlook. Clique no botão De no cabeçalho do e-mail e escolha o endereço da caixa de correio delegada. Esta é uma configuração separada da identidade do Copilot.
Copilot Enviar em Nome de vs Permissão de Acesso Total
| Item | Enviar em Nome de | Acesso Total |
|---|---|---|
| Finalidade | Enviar e-mails que parecem vir do delegado | Ler, gerenciar e enviar da caixa de correio delegada |
| Identidade do Copilot | Usa a identidade do delegado quando selecionada no painel do Copilot | Usa a identidade do delegado apenas se a caixa de correio for adicionada como compartilhada |
| Permissão necessária | Enviar em Nome de no Exchange admin center | Acesso Total no Exchange admin center |
| Exibição do remetente | Mostra o nome do delegado com a tag “em nome de” | Mostra o nome do delegado sem tag |
| Comportamento do rascunho do Copilot | Usa a assinatura e identidade do delegado | Usa a assinatura do delegado apenas se a caixa de correio for primária |
Configurar o Copilot para permissões Enviar em Nome de requer duas etapas: definir a permissão no Exchange e selecionar a identidade do delegado no painel do Copilot. Após concluir ambas as etapas, o Copilot redigirá mensagens que representam corretamente o proprietário da caixa de correio. Para cenários avançados, teste com um prompt simples primeiro para confirmar se a identidade do remetente aparece conforme o esperado. Se você gerenciar várias caixas de correio delegadas, crie um perfil do Outlook separado para cada uma para evitar conflitos de identidade.