Usuários do Outlook clássico que gerenciam várias contas de e-mail geralmente usam complementos para estender a funcionalidade de cada caixa de entrada. Ao migrar para o novo Outlook, os complementos se comportam de forma diferente para contas secundárias, deixando alguns usuários sem acesso às suas ferramentas. Este artigo explica como as permissões de complementos funcionam no novo Outlook para contas adicionadas após a caixa de entrada principal. Você aprenderá quais complementos estão disponíveis, como ativá-los e quais limitações os usuários do Outlook clássico devem esperar.
Principais Conclusões: Complementos do Novo Outlook para Contas Secundárias
- Configurações > E-mail > Complementos: Gerencie as permissões de complementos para cada conta secundária de forma independente da caixa de entrada principal.
- Complementos gerenciados pelo administrador: Complementos centralizados implantados pela TI podem não aparecer automaticamente para contas secundárias, a menos que sejam explicitamente atribuídos.
- Complementos COM: Os complementos COM do Outlook clássico não carregam no novo Outlook; use complementos baseados na web.
Como as Permissões de Complementos Diferem Entre Contas Primárias e Secundárias
No Outlook clássico, os complementos instalados para a caixa de entrada principal geralmente se aplicam a todas as contas no mesmo perfil. O novo Outlook muda esse modelo. Cada conta, seja primária ou secundária, armazena suas próprias permissões e configurações de complementos. Essa mudança impede que um único complemento acesse dados de várias caixas de entrada sem consentimento explícito.
O novo Outlook usa uma plataforma de complementos baseada na web que depende do Exchange Web Services e APIs REST. Quando você adiciona uma conta secundária, o novo Outlook não copia automaticamente as atribuições de complementos da conta primária. Você deve ativar cada complemento separadamente para cada conta onde deseja que ele apareça. Esse design melhora a segurança ao limitar o acesso a dados entre contas e está alinhado com os modelos de permissão modernos usados no Outlook na web.
Por que as Contas Secundárias Perdem os Complementos por Padrão
Ao adicionar uma conta secundária no novo Outlook, o aplicativo a trata como uma identidade separada. Os manifestos dos complementos estão vinculados à identidade do usuário e ao GUID da caixa de entrada. O novo Outlook não compartilha o estado dos complementos entre contas. Se você dependia de uma única instalação de complemento no Outlook clássico para cobrir todas as contas, precisará ativá-lo manualmente para cada conta secundária no novo Outlook.
Passos para Ativar Complementos para uma Conta Secundária no Novo Outlook
- Abra as configurações do novo Outlook
Clique em Arquivo na faixa de opções e selecione Opções. Como alternativa, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e escolha Ver todas as configurações do Outlook. - Navegue até a página de Complementos
No painel de configurações, vá para E-mail e clique em Complementos. Esta página lista todos os complementos disponíveis para a conta selecionada no momento. - Selecione a conta secundária
Na parte superior da página de Complementos, clique no seletor de conta. Escolha a conta secundária para a qual deseja ativar os complementos. - Ative os complementos desejados
Encontre o complemento que deseja usar e clique no botão de alternância para ativá-lo. Repita para cada complemento necessário para esta conta. - Verifique a visibilidade do complemento
Mude para a conta secundária na janela principal do Outlook. Abra uma mensagem ou item de calendário para confirmar se o complemento aparece na faixa de opções ou no painel de leitura.
Ativar Complementos Implantados pelo Administrador para Contas Secundárias
Se sua organização usa implantação centralizada de complementos, o novo Outlook pode não atribuir automaticamente esses complementos às contas secundárias. Para verificar a disponibilidade:
- Abra o centro de administração do Microsoft 365
Faça login com suas credenciais de administrador e vá para Configurações > Aplicativos integrados. - Selecione a implantação do complemento
Clique no nome do complemento e escolha Gerenciar. Revise as atribuições de usuários e grupos. - Adicione a identidade da conta secundária
Se o complemento for atribuído a usuários por endereço de e-mail, certifique-se de que o e-mail da conta secundária esteja incluído no grupo de destino. Se usar atribuição baseada em grupo, adicione a conta secundária ao grupo de segurança apropriado. - Aguarde a sincronização e verifique
As alterações podem levar até 24 horas para serem propagadas. Depois disso, abra a conta secundária no novo Outlook e verifique a página de Complementos.
Limitações e Tipos de Complementos que Não São Transferidos
Complementos COM Não São Suportados no Novo Outlook
O Outlook clássico suporta complementos COM, que são DLLs ou EXEs compilados que se integram profundamente ao modelo de objeto do Outlook. O novo Outlook não carrega complementos COM. Se você depende de um complemento COM para uma conta secundária, deve encontrar uma alternativa baseada na web ou continuar usando o Outlook clássico para essa conta. Exemplos de complementos COM incluem integrações personalizadas de CRM, ferramentas de PDF legadas e extensões de produtividade mais antigas.
Complementos que Exigem Acesso Total à Caixa de Entrada Podem Falhar
Alguns complementos solicitam permissões para ler ou enviar e-mails de qualquer conta no perfil. O novo Outlook restringe essas permissões amplas. Se um complemento recebeu acesso total à caixa de entrada no Outlook clássico, ele não receberá automaticamente o mesmo acesso para contas secundárias. Você pode ver um prompt de permissão ao ativar o complemento pela primeira vez para a conta secundária. Conceder a permissão é necessário para que o complemento funcione.
Personalizações da Faixa de Opções dos Complementos Não São Compartilhadas
O Outlook clássico permite que os usuários personalizem a faixa de opções e a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido, incluindo botões de complementos. Essas personalizações são armazenadas por perfil, não por conta. O novo Outlook não migra essas configurações. Após ativar um complemento para uma conta secundária, pode ser necessário reposicionar seu botão na faixa de opções usando as opções de personalização da barra de ferramentas do novo Outlook.
| Item | Outlook Clássico | Novo Outlook |
|---|---|---|
| Suporte a tipos de complementos | COM, VSTO, baseados na web, Exchange | Apenas baseados na web (AppSource, complementos web personalizados) |
| Escopo do complemento | Por perfil, aplica-se a todas as contas | Por conta, requer ativação individual |
| Implantação pelo administrador | Centralizada via Exchange ou Política de Grupo | Centralizada via Aplicativos Integrados no centro de administração |
| Modelo de permissão | Acesso total à caixa de entrada por padrão para complementos instalados | Permissões granulares por complemento por conta |
| Personalização da faixa de opções | Armazenada no perfil, compartilhada entre contas | Por conta, não migrada do clássico |
Problemas Comuns com Complementos para Contas Secundárias e Como Resolvê-los
O Complemento Não Aparece para a Conta Secundária Após a Ativação
Se você ativou um complemento para uma conta secundária, mas ele não aparece, reinicie o novo Outlook. O complemento pode exigir uma nova sessão de login para carregar seu manifesto. Se o problema persistir, remova a conta secundária e adicione-a novamente. Em seguida, repita as etapas de ativação.
O Complemento Funciona para a Conta Primária, mas Não para a Secundária
Isso geralmente ocorre quando o complemento usa uma chave de licença vinculada ao endereço de e-mail principal. Entre em contato com o fornecedor do complemento para solicitar uma licença que cubra a conta secundária. Alguns complementos permitem inserir vários endereços de e-mail no painel de configurações.
Mensagem de Erro Sobre Permissões Ausentes para a Conta Secundária
O novo Outlook exibe um prompt de permissão quando um complemento solicita acesso à caixa de entrada secundária. Clique em Aceitar para conceder a permissão. Se o prompt não aparecer, vá para a página de Complementos dessa conta, desative o complemento e ative-o novamente para acionar a caixa de diálogo de consentimento.
Complemento Implantado pelo Administrador Ausente para a Conta Secundária
Verifique no centro de administração se o e-mail da conta secundária está incluído na atribuição do complemento. Se o complemento for atribuído a um grupo de segurança, adicione a conta secundária a esse grupo. Após fazer as alterações, instrua o usuário a sair do novo Outlook e entrar novamente.
Conclusão
Agora você pode ativar complementos para contas secundárias no novo Outlook acessando Configurações > E-mail > Complementos e selecionando a conta no menu suspenso. Lembre-se de que cada conta requer ativação individual e que os complementos COM do Outlook clássico não funcionarão. Para uma transição mais suave, identifique alternativas baseadas na web para seus complementos essenciais antes de migrar completamente. Teste uma conta secundária primeiro para confirmar que todas as ferramentas necessárias funcionam corretamente.