Muitos usuários que dependem de serviços de e-mail de terceiros, como Gmail, Yahoo ou iCloud no Outlook clássico, agora perguntam se o novo Outlook para Windows oferece suporte a complementos para essas contas. O novo Outlook, baseado em uma plataforma web, tem uma arquitetura diferente que atualmente não permite que complementos de contas de terceiros funcionem da mesma forma que no Outlook clássico. Este artigo explica o status atual de suporte para complementos de contas de terceiros no novo Outlook e fornece uma solução alternativa prática para recuperar a funcionalidade.
Principais conclusões: Complementos de contas de terceiros no novo Outlook
- Arquivo > Opções > Complementos no Outlook clássico: Este local mostra todos os complementos instalados, mas o novo Outlook não oferece suporte a complementos de contas de terceiros para Gmail, Yahoo ou iMail.
- Complementos do Outlook na web (OWA): Estes são os únicos complementos que funcionam com contas de terceiros no novo Outlook, limitados a complementos baseados na web da loja Microsoft AppSource.
- Voltar para o Outlook clássico: A única solução completa é reverter para o Outlook clássico usando o botão de alternância no canto superior direito da janela do novo Outlook.
Por que o novo Outlook não oferece suporte a complementos de contas de terceiros
O novo Outlook para Windows é construído usando a mesma tecnologia do Outlook na web (OWA). Esta arquitetura baseada na web usa um mecanismo de e-mail unificado que processa todas as contas através de um único pipeline. Nesse design, contas de terceiros como Gmail e Yahoo são tratadas via conexões IMAP ou OAuth, não através do mesmo framework de complementos que o Outlook clássico usa.
O Outlook clássico usa um sistema de complementos baseado em COM que permite que complementos de terceiros interajam diretamente com o armazenamento de dados local (arquivos PST ou OST) e o subsistema MAPI. O novo Outlook não possui um armazenamento de dados local. Ele armazena dados em cache em um formato baseado na web e não expõe as mesmas interfaces para complementos. Como resultado, complementos projetados para contas de terceiros no Outlook clássico não podem carregar ou funcionar no novo Outlook.
O que são complementos de contas de terceiros?
Complementos de contas de terceiros são pequenos programas que estendem a funcionalidade do Outlook para contas de e-mail que não são da Microsoft. Exemplos incluem complementos que integram ferramentas de CRM, serviços de rastreamento de e-mail ou aplicativos de produtividade especificamente para contas Gmail ou Yahoo. Esses complementos dependem do framework de complementos do Outlook clássico para acessar os dados e elementos de interface da conta.
Quais complementos funcionam no novo Outlook?
O novo Outlook oferece suporte apenas a complementos baseados na web da loja Microsoft AppSource. Esses complementos são projetados para funcionar dentro do framework OWA e estão disponíveis para todos os tipos de conta, incluindo contas de terceiros. No entanto, eles são limitados à funcionalidade fornecida pela interface web do complemento e não têm a mesma integração profunda que os complementos do Outlook clássico.
Passos para verificar a compatibilidade de complementos no novo Outlook
Antes de procurar uma solução alternativa, verifique quais complementos estão disponíveis e são compatíveis com sua configuração do novo Outlook.
- Abra o novo Outlook e vá para Complementos
Na janela do novo Outlook, clique no botão Obter Complementos na guia Início. Isso abre a loja Microsoft AppSource dentro do Outlook. - Pesquise pelo nome do seu complemento
Digite o nome do complemento que você usa no Outlook clássico na barra de pesquisa. Verifique se ele aparece como um complemento baseado na web disponível para instalação. - Instale o complemento se disponível
Se o complemento aparecer, clique em Adicionar para instalá-lo. Ele aparecerá no painel de complementos quando você selecionar uma mensagem ou criar um novo e-mail. - Teste o complemento com uma conta de terceiros
Selecione um e-mail da sua conta Gmail, Yahoo ou iCloud e abra o painel de complementos. Se o complemento funcionar, ele exibirá sua interface. Se não carregar, significa que o complemento não é compatível com contas de terceiros no novo Outlook.
Solução alternativa: Voltar para o Outlook clássico
Se os complementos de contas de terceiros necessários não estiverem disponíveis no novo Outlook, a única solução completa é voltar para o Outlook clássico. A Microsoft não forneceu um cronograma sobre quando ou se o suporte a complementos de contas de terceiros será adicionado ao novo Outlook.
- Localize o botão de alternância
No canto superior direito da janela do novo Outlook, encontre o botão que diz Experimentar o novo Outlook. Clique nele para desativá-lo. - Confirme a alternância
Uma caixa de diálogo aparece perguntando se você deseja voltar para o Outlook clássico. Clique em Sim. - Aguarde o Outlook clássico abrir
O Outlook clássico será reiniciado. Suas contas de terceiros e seus complementos estarão disponíveis novamente. - Fixar o Outlook clássico na barra de tarefas
Para evitar alternar acidentalmente para o novo Outlook novamente, clique com o botão direito no ícone do Outlook na barra de tarefas e selecione Fixar na barra de tarefas. Isso mantém o Outlook clássico facilmente acessível.
Se você não puder usar o Outlook clássico
Use um cliente de e-mail de terceiros
Se sua organização exigir o uso do novo Outlook e você não puder voltar, considere usar um cliente de e-mail separado para suas contas de terceiros. Aplicativos como Mozilla Thunderbird ou eM Client oferecem suporte a complementos e extensões para contas Gmail, Yahoo e iCloud.
Use a interface web para contas de terceiros
Outra solução alternativa é acessar sua conta de terceiros diretamente através de sua interface web. Por exemplo, faça login no Gmail em um navegador e use os complementos disponíveis na interface web do Gmail. Isso não é integrado ao Outlook, mas preserva a funcionalidade do complemento.
Aguarde a Microsoft atualizar o suporte
A Microsoft afirmou que o novo Outlook eventualmente oferecerá suporte a mais tipos de complementos. Verifique o Microsoft 365 Roadmap periodicamente para atualizações sobre o suporte a complementos de contas de terceiros. Até agora, nenhuma data específica foi anunciada.
Comparação de suporte a complementos: Novo Outlook vs Outlook clássico
| Item | Novo Outlook | Outlook clássico |
|---|---|---|
| Complementos de contas de terceiros | Não suportado | Suportado para todos os tipos de conta |
| Complementos baseados na web do AppSource | Suportado para todas as contas | Suportado, mas limitado a complementos web |
| Complementos COM | Não suportado | Totalmente suportado |
| Integração com armazenamento local de dados | Sem armazenamento local | Usa arquivos PST/OST |
| Método de instalação de complementos | Apenas loja AppSource | Arquivo > Opções > Complementos ou instalação direta |
O novo Outlook não oferece suporte a complementos de contas de terceiros devido à sua arquitetura baseada na web. A única solução alternativa que preserva a funcionalidade completa dos complementos é voltar para o Outlook clássico. Para usuários que precisam permanecer no novo Outlook, usar complementos baseados na web do AppSource ou acessar contas de terceiros através de suas interfaces web nativas são alternativas temporárias. Monitore o Microsoft 365 Roadmap para futuras atualizações sobre o suporte a complementos para contas de terceiros no novo Outlook.