Quando você faz uma pergunta ao Copilot, a resposta depende de onde ele obtém as informações. O sistema não pesquisa todos os dados disponíveis todas as vezes. Em vez disso, usa um conjunto de regras para decidir quais fontes consultar. Entender esse processo ajuda você a obter melhores resultados e evitar respostas inesperadas. Este artigo explica como o Copilot seleciona fontes de dados, o que controla essa seleção e como ajustar esses controles para suas necessidades.
Principais Conclusões: Como o Copilot Escolhe Fontes de Dados
- Fundação no Microsoft Graph: O Copilot usa o Microsoft Graph para acessar dados específicos do locatário, como e-mails, arquivos e itens de calendário, quando a consulta exige.
- Alternância de pesquisa na web nas configurações do Copilot: Os usuários podem ativar ou desativar a pesquisa na web para controlar se o Copilot recupera dados públicos da internet.
- Permissões de plugins: Plugins de terceiros devem ter acesso explícito concedido; o Copilot consulta apenas plugins que o usuário ou administrador habilitou.
Como o Copilot Seleciona Fontes de Dados
O Copilot não pesquisa todas as fontes para cada consulta. O processo de seleção depende de vários fatores: o contexto da consulta, as permissões do usuário, as políticas da organização e os plugins ativos. O sistema primeiro determina se a pergunta se relaciona a dados pessoais ou organizacionais, informações públicas da web ou um aplicativo específico.
As principais fontes de dados que o Copilot usa incluem:
Microsoft Graph
O Microsoft Graph é a API unificada que se conecta ao Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams e outros serviços do Microsoft 365. Quando você faz uma pergunta sobre seu próprio trabalho, como “Mostre-me o último e-mail da Sarah”, o Copilot consulta o Microsoft Graph para recuperar esses dados específicos. O sistema só obtém informações que sua conta tem permissão para ver. Ele não acessa dados de outros usuários, a menos que eles tenham compartilhado com você.
Conteúdo da Web
Para perguntas sobre eventos atuais, conhecimento público ou tópicos fora da sua organização, o Copilot pode pesquisar na web. Esse recurso é controlado por uma alternância nas configurações do Copilot. Por padrão, a pesquisa na web está ativada no Copilot para Microsoft 365. Os usuários podem desativá-la se quiserem que as respostas dependam apenas de dados organizacionais e plugins.
Plugins
Os plugins estendem as capacidades do Copilot para serviços de terceiros como Jira, Salesforce ou ServiceNow. Cada plugin deve ser instalado e habilitado por um usuário ou administrador. O Copilot só consulta um plugin quando a consulta corresponde aos gatilhos definidos do plugin. Por exemplo, um plugin do Jira pode ser ativado quando você pergunta “Quais tarefas estão atribuídas a mim no Jira?”
Arquivos e Aplicativos Locais
No Windows, o Copilot também pode acessar arquivos e aplicativos locais se o usuário conceder permissão. Essa fonte de dados é separada das fontes na nuvem. É usada para tarefas como resumir um documento na sua área de trabalho ou abrir um aplicativo específico.
Passos para Verificar e Ajustar as Configurações de Fonte de Dados
Você pode controlar quais fontes de dados o Copilot usa. As configurações variam dependendo se você usa o Copilot para Microsoft 365, o Copilot no Windows ou a experiência gratuita do Copilot.
Verificar as Configurações de Pesquisa na Web no Copilot para Microsoft 365
- Abra o Copilot em um aplicativo do Microsoft 365
Inicie o Word, Excel, PowerPoint ou Teams. Clique no ícone do Copilot na faixa de opções ou no painel lateral. - Acesse as configurações do Copilot
No painel do Copilot, clique no menu de três pontos. Selecione Configurações. - Alterne a pesquisa na web
Encontre a opção Permitir que o Copilot pesquise na web. Ative ou desative conforme necessário. A alteração é aplicada imediatamente.
Gerenciar Permissões de Plugins
- Abra as configurações do Copilot
Em qualquer aplicativo do Microsoft 365, abra o painel do Copilot e clique no menu de três pontos. Selecione Configurações. - Selecione Plugins
Clique na guia Plugins. Uma lista de plugins disponíveis aparece. - Ative ou desative um plugin
Alterne o interruptor ao lado de cada plugin. Plugins desativados não são consultados pelo Copilot.
Ajustar o Acesso a Dados no Copilot do Windows
- Abra as Configurações do Windows
Pressione Tecla Windows + I para abrir as Configurações. - Vá para Privacidade e segurança
Clique em Privacidade e segurança. Em seguida, selecione Copilot. - Revise as permissões de dados locais
Alterne a opção Permitir que o Copilot acesse arquivos e aplicativos locais. Desative para restringir o Copilot de ler conteúdo local.
Se o Copilot Pesquisar a Fonte de Dados Errada
Às vezes, o Copilot retorna informações de uma fonte inesperada. Isso geralmente acontece porque a consulta é ambígua ou porque um plugin substitui o comportamento padrão. Aqui estão cenários comuns e como resolvê-los.
O Copilot Retorna Resultados da Web em Vez de Dados da Empresa
Isso ocorre quando a consulta não inclui contexto suficiente. Por exemplo, perguntar “Qual é a política de trabalho remoto?” pode acionar uma pesquisa na web em vez de pesquisar no site do SharePoint da sua empresa. Para forçar o Copilot a usar dados organizacionais, adicione uma referência específica na sua pergunta. Por exemplo, diga “Encontre a política de trabalho remoto no SharePoint da nossa empresa.”
O Copilot Ignora um Plugin que Está Instalado
O plugin pode não estar habilitado, ou a consulta não corresponde ao gatilho do plugin. Verifique o status do plugin nas configurações do Copilot. Se estiver habilitado, reformule sua pergunta para incluir o nome do plugin. Por exemplo, em vez de “Mostre minhas tarefas”, diga “Mostre minhas tarefas do Jira.”
O Copilot Não Consegue Acessar um Arquivo que Você Sabe que Existe
O arquivo pode estar armazenado em um local que o Copilot não consegue acessar. O Copilot pesquisa apenas locais acessíveis através do Microsoft Graph. Se o arquivo estiver em uma unidade de rede local que não está sincronizada com o OneDrive ou SharePoint, o Copilot não consegue vê-lo. Mova o arquivo para o OneDrive ou SharePoint e tente novamente.
Tipos de Fonte de Dados do Copilot: Comparação
| Tipo de Fonte | O Que Contém | Como Controlar |
|---|---|---|
| Microsoft Graph | E-mails, arquivos, calendário, mensagens do Teams, sites do SharePoint | Baseado em permissões; não há alternância para o usuário |
| Conteúdo da Web | Páginas públicas da internet, notícias, índice do Bing | Alternância nas configurações do Copilot |
| Plugins | Dados de aplicativos de terceiros como Jira, Salesforce, ServiceNow | Ativar/desativar nas configurações do Copilot |
| Arquivos e aplicativos locais | Arquivos no seu PC Windows, aplicativos instalados | Alternância nas configurações de Privacidade e segurança do Windows |
Agora você entende como o Copilot seleciona fontes de dados e como ajustar essas seleções. Comece verificando a alternância de pesquisa na web e as permissões de plugins para atender às suas necessidades de trabalho. Para resultados mais precisos, adicione contexto às suas consultas nomeando a fonte específica que deseja que o Copilot use. Teste com uma pergunta que inclua o nome de um plugin ou a URL de um site do SharePoint para confirmar que a seleção de fonte funciona conforme o esperado.