Os add-ins Report Message e Report Phishing no Outlook clássico permitem que usuários marquem e-mails indesejados como lixo ou phishing diretamente da faixa de opções. No novo Outlook para Windows, esses add-ins não estão mais disponíveis porque o aplicativo usa um sistema de relatório integrado. Este artigo explica exatamente o que mudou, como funciona o novo sistema de relatório e o que os administradores de TI precisam saber sobre configurações de política e comportamento do usuário final.
Principais conclusões: Relatar lixo e phishing no novo Outlook vs Outlook clássico
- Botões nativos de Lixo e Phishing no novo Outlook: Substituem os add-ins clássicos Report Message e Report Phishing por ícones nativos na faixa de opções que enviam relatórios ao Microsoft 365 sem necessidade de instalação de add-in.
- Envios ao Microsoft 365 e à Microsoft: O novo Outlook envia uma cópia da mensagem relatada para a caixa de correio de envios da sua organização e, opcionalmente, para a Microsoft para análise, controlado pelas mesmas configurações de mensagens relatadas pelo usuário no portal do Microsoft 365 Defender.
- Sem suporte para add-ins de relatório de terceiros: O novo Outlook não carrega add-ins COM, portanto, qualquer ferramenta de relatório personalizada ou de terceiros que funcionava no Outlook clássico deve ser substituída por políticas de envio integradas ou pelo Add-in de Envios da Microsoft para o novo Outlook.
Por que o sistema de relatório mudou no novo Outlook
O Outlook clássico 2016, 2019 e versões do Microsoft 365 usavam add-ins COM para fornecer os botões Report Message e Report Phishing. Esses add-ins eram componentes separados que precisavam ser habilitados por usuário ou implantados via Política de Grupo. O novo Outlook para Windows é construído em uma plataforma diferente que não suporta add-ins COM. Em vez disso, a Microsoft incorporou a funcionalidade de relatório diretamente no aplicativo.
Essa mudança tem dois efeitos principais. Primeiro, os usuários veem um menu suspenso Lixo e um botão Phishing na faixa de opções por padrão, sem necessidade de configuração de add-in. Segundo, os administradores devem configurar as configurações de mensagens relatadas pelo usuário no portal do Microsoft 365 Defender em vez de depender do gerenciamento de add-ins. O pipeline de relatório subjacente para o Microsoft 365 e para a equipe de análise da Microsoft permanece o mesmo, mas o ponto de acionamento do lado do cliente mudou de um add-in para o aplicativo nativo.
Como são os botões de relatório integrados
No novo Outlook, a faixa de opções Início contém um menu suspenso Lixo com opções para Relatar como Lixo, Relatar como Phishing e Relatar como Não é Lixo. Um botão Phishing separado também aparece na faixa de opções quando uma mensagem é selecionada. Esses botões estão sempre presentes e não podem ser removidos através do menu de personalização da faixa de opções. Se sua organização usa uma ferramenta de relatório de terceiros, esse add-in não será carregado no novo Outlook.
Como relatar lixo ou phishing no novo Outlook
As etapas para usuários finais são mais simples do que no Outlook clássico, pois não é necessária ativação de add-in.
- Selecione a mensagem suspeita
Clique no e-mail em sua caixa de entrada para destacá-lo. Não é necessário abrir a mensagem em uma janela separada. - Clique no menu suspenso Lixo na faixa de opções Início
Na guia Início, localize o botão Lixo no grupo Excluir. Clique na seta suspensa e escolha Relatar como Phishing ou Relatar como Lixo, dependendo do tipo de mensagem. - Confirme o relatório na caixa de diálogo pop-up
Uma caixa de diálogo aparece pedindo para confirmar o envio. Marque a caixa intitulada Enviar uma cópia para a Microsoft para ajudar a melhorar a filtragem de e-mail, se sua organização permitir. Clique em Relatar para enviar a mensagem. - Verifique o banner de confirmação
Após relatar, um banner aparece na parte superior da janela do Outlook confirmando que a mensagem foi relatada e movida para a pasta Lixo Eletrônico ou Itens Excluídos.
Se você quiser relatar uma mensagem que já está na sua pasta Lixo Eletrônico, selecione-a e use o mesmo menu suspenso Lixo. A opção Relatar como Não é Lixo move a mensagem de volta para a caixa de entrada e envia um relatório de falso positivo para sua organização.
Configuração de administrador para mensagens relatadas pelo usuário
Os administradores controlam para onde as mensagens relatadas vão e se cópias são enviadas para a Microsoft. Essas configurações se aplicam tanto ao Outlook clássico com add-ins quanto ao novo Outlook com botões integrados.
- Abra o portal do Microsoft 365 Defender
Acesse security.microsoft.com e faça login com uma conta que tenha permissões de Administrador de Segurança ou Administrador Global. - Navegue até Políticas e regras > Políticas de ameaças
Na navegação à esquerda, expanda Políticas e regras e clique em Políticas de ameaças. Na seção Políticas, clique em Configurações de mensagens relatadas pelo usuário. - Configure a caixa de correio de envios
Na guia Mensagens relatadas pelo usuário, selecione a opção Enviar a mensagem relatada para a Microsoft para análise e também para sua caixa de correio de relatórios. Digite o endereço de e-mail da caixa de correio onde deseja armazenar cópias dos relatórios dos usuários. Geralmente, é uma caixa de correio compartilhada monitorada pela equipe de segurança. - Escolha o que acontece com a mensagem relatada na caixa de correio do usuário
Selecione se a mensagem original é movida para Lixo Eletrônico, Itens Excluídos ou Quarentena após o relatório. O padrão é Lixo Eletrônico para relatórios de lixo e Itens Excluídos para relatórios de phishing. - Salve as configurações
Clique em Salvar na parte inferior da página. As alterações entram em vigor em até 30 minutos para a maioria dos locatários.
Problemas comuns com relatórios no novo Outlook
O add-in Report Message ou Report Phishing está ausente da faixa de opções
Isso não é um problema. O novo Outlook não usa esses add-ins. Os botões nativos Lixo e Phishing os substituem. Se seus usuários estão acostumados com os ícones dos add-ins, treine-os para usar o menu suspenso Lixo ou o botão Phishing na guia Início.
Usuários relatam que o botão Phishing está esmaecido
O botão Phishing fica ativo apenas quando uma mensagem é selecionada. Se nenhuma mensagem estiver destacada, o botão aparece esmaecido. Selecione qualquer e-mail na lista de mensagens para ativar o botão. Isso se aplica tanto ao menu suspenso Lixo quanto ao botão Phishing independente.
Mensagens relatadas não estão aparecendo na caixa de correio de envios
Verifique as configurações de mensagens relatadas pelo usuário no portal do Microsoft 365 Defender. Confirme se o endereço da caixa de correio de envios está correto e se a caixa de correio existe. Também confirme se a política está aplicada ao grupo de usuários correto. Se você usa uma regra de fluxo de correio para redirecionar relatórios, observe que o novo Outlook envia relatórios diretamente para a caixa de correio configurada, não por meio de regras de transporte.
Add-in de relatório de terceiros não funciona no novo Outlook
O novo Outlook não carrega add-ins COM. Se sua organização depende de uma ferramenta de relatório de terceiros, você tem duas opções. Primeiro, mude para o sistema de relatório integrado e configure a caixa de correio de envios para encaminhar relatórios para seu sistema de terceiros. Segundo, pergunte ao fornecedor se eles fornecem um Add-in de Envios do Microsoft 365 que funcione com o novo Outlook. Se nenhuma opção funcionar, os usuários devem permanecer no Outlook clássico até que o fornecedor lance uma solução compatível.
Relatório integrado no novo Outlook vs Outlook clássico com add-ins
| Item | Outlook clássico com add-ins | Novo Outlook integrado |
|---|---|---|
| Acionamento do relatório | Add-in COM carregado na faixa de opções | Menu suspenso Lixo nativo e botão Phishing |
| Instalação de add-in necessária | Sim, por usuário ou via Política de Grupo | Não, sempre presente por padrão |
| Suporte a add-in de terceiros | Sim, qualquer add-in COM funciona | Não, add-ins COM não são suportados |
| Configuração do administrador | Implantação de add-in + configurações do Defender | Apenas configurações do Defender |
| Envio de mensagem para a Microsoft | Controlado pelas configurações do Defender | Controlado pelas configurações do Defender |
| Experiência do usuário | Clicar no botão do add-in, confirmar diálogo | Clicar no botão Lixo ou Phishing, confirmar diálogo |
Ambos os sistemas enviam o mesmo tipo de relatório para o mesmo destino. A única diferença é como o usuário inicia o relatório. O novo Outlook elimina a dependência de add-in, mantendo o mesmo pipeline de back-end.
O relatório integrado no novo Outlook elimina a necessidade de gerenciamento de add-ins e oferece uma experiência consistente em clientes Windows e web. Os administradores devem verificar se as configurações de mensagens relatadas pelo usuário no portal do Microsoft 365 Defender estão configuradas corretamente antes de migrar os usuários. Para organizações que exigem relatórios de terceiros, considere usar o Add-in de Envios do centro de administração do Microsoft 365 ou configure uma regra de fluxo de correio para encaminhar cópias da caixa de correio de envios para seu sistema externo.