Classic Outlook para New Outlook: Arrastar Arquivos entre Contas – Limites de Proteção de Dados a Verificar Primeiro

Ao migrar do Classic Outlook para o New Outlook, arrastar arquivos ou e-mails entre contas pode parar de funcionar ou exibir avisos inesperados. Isso ocorre porque o New Outlook aplica limites de proteção de dados mais rígidos que o Classic Outlook não possuía. Este artigo explica as regras específicas de proteção de dados que bloqueiam ou restringem operações de arrastar e soltar entre contas no New Outlook. Você aprenderá quais ações são bloqueadas, como contornar os limites e quais configurações verificar antes de mover dados.

Por que o New Outlook Bloqueia Arrastar e Soltar entre Contas

O Classic Outlook usa o mesmo modelo de segurança do sistema operacional Windows. Ao arrastar um e-mail ou arquivo de uma conta para outra, o Classic Outlook copia os dados sem inspecionar o tipo de conta de destino. O New Outlook é um aplicativo baseado na web construído sobre uma estrutura de segurança unificada. Ele avalia cada operação de movimentação de dados com base nas políticas de proteção de dados do locatário.

A causa raiz do bloqueio é a política de proteção de dados no locatário do Microsoft 365. Essa política impede que os usuários copiem ou movam dados de uma conta corporativa para uma conta pessoal. A política se aplica a todas as ações de arrastar e soltar no New Outlook. O Classic Outlook não aplica essa política por padrão. Um administrador precisa configurar política de grupo ou chaves de registro para restringir arrastar e soltar no Classic Outlook.

Política de Proteção de Dados no Microsoft 365

A política de proteção de dados faz parte do Microsoft Purview Information Protection. Ela é ativada automaticamente para todos os usuários em um locatário. A política tem três configurações que afetam arrastar e soltar:

• Bloquear cópia para contas pessoais: Impede mover dados de uma conta corporativa para uma conta pessoal da Microsoft ou um endereço de e-mail não corporativo.
• Bloquear cópia para dispositivos não gerenciados: Impede arrastar dados para um navegador ou aplicativo em execução em um dispositivo não gerenciado pela sua organização.
• Bloquear cópia para aplicativos externos: Impede arrastar dados para aplicativos que não fazem parte do ecossistema Microsoft 365.

Essas configurações são aplicadas no nível do locatário. Os usuários não podem substituí-las no New Outlook. O Classic Outlook não lê essas configurações, a menos que o administrador habilite explicitamente uma política de grupo relacionada.

Passos para Verificar e Ajustar os Limites de Proteção de Dados para Arrastar e Soltar

Antes de tentar arrastar arquivos ou e-mails entre contas no New Outlook, verifique a política de proteção de dados no seu locatário. Se você é um usuário final, pode ser necessário contatar seu administrador para revisar ou ajustar essas configurações. Os passos abaixo cobrem tanto verificações do lado do usuário quanto configuração do lado do administrador.

1. Abra o New Outlook e teste uma ação de arrastar e soltar
   Arraste um e-mail da sua conta corporativa para a pasta da sua conta pessoal no painel de pastas. Se a operação for bloqueada, uma faixa vermelha aparece no topo da janela: “Esta ação foi bloqueada pela política de proteção de dados da sua organização.”
2. Verifique a política de proteção de dados no Microsoft Purview
   Faça login no portal de conformidade do Microsoft Purview em compliance.microsoft.com. Vá para Prevenção contra Perda de Dados > Políticas. Localize a política chamada Política DLP padrão para Microsoft 365 ou uma política personalizada criada pelo seu administrador. Clique no nome da política para ver suas regras.
3. Revise a regra que bloqueia arrastar e soltar
   No editor de políticas, encontre a regra intitulada Bloquear cópia para contas pessoais ou Bloquear cópia para dispositivos não gerenciados. A descrição da regra listará as ações que ela bloqueia. Arrastar e soltar está listado em Ações bloqueadas como Copiar para conta pessoal ou Copiar para aplicativo externo.
4. Solicite uma exceção ao seu administrador
   Se você precisar arrastar itens entre contas por um motivo legítimo de negócios, peça ao seu administrador para criar uma exceção. O administrador pode adicionar sua conta de usuário a um grupo de exclusão na política DLP. Isso permite arrastar e soltar apenas para sua conta, enquanto a política permanece ativa para todos os outros.
5. Use o Classic Outlook como alternativa
   Se a política não puder ser alterada, mude para o Classic Outlook para a operação de arrastar. Abra o Classic Outlook, localize o item que deseja mover e arraste-o para a pasta da conta de destino. O Classic Outlook não aplica a política de proteção de dados do locatário, a menos que o administrador tenha configurado uma política de grupo específica para isso.
6. Use a caixa de diálogo Mover ou Copiar no New Outlook
   Se arrastar e soltar estiver bloqueado, mas você ainda precisar mover um item para outra conta, clique com o botão direito no e-mail ou arquivo. Selecione Mover ou Copiar. Na caixa de diálogo que abrir, escolha a pasta da conta de destino. O New Outlook avalia essa ação contra a mesma política, mas a caixa de diálogo pode funcionar se a política bloquear apenas gestos de arrastar e não comandos explícitos de menu. Teste ambos os métodos para determinar qual funciona.

Quando Arrastar e Soltar Ainda Falha Após Verificar a Política

O New Outlook não mostra a faixa vermelha, mas a ação de arrastar não faz nada

Isso pode acontecer quando a conta de destino está em um locatário diferente do Microsoft 365. O New Outlook bloqueia arrastar e soltar entre locatários por padrão. Um administrador deve configurar as configurações de acesso entre locatários no centro de administração do Microsoft 365. Vá para Administração > Configurações > Configurações da organização > Acesso entre locatários e adicione o locatário externo como um parceiro confiável. Essa configuração se aplica a todos os usuários da organização.

O Classic Outlook também bloqueia arrastar e soltar entre contas

Um administrador pode ter habilitado a política de grupo Desabilitar arrastar e soltar no Classic Outlook. Para verificar isso, abra o Console de Gerenciamento de Política de Grupo no seu controlador de domínio. Navegue até Configuração do Usuário > Políticas > Modelos Administrativos > Microsoft Outlook 2016 > Opções do Outlook > Outros. Procure a configuração Desabilitar arrastar e soltar. Se estiver definida como Habilitado, os usuários não podem arrastar itens entre pastas no Classic Outlook. Altere a configuração para Não Configurado ou Desabilitado para restaurar arrastar e soltar.

Arquivos arrastados do Outlook para o Windows File Explorer são bloqueados

O New Outlook pode bloquear arrastar um anexo de um e-mail para uma pasta na sua área de trabalho. Isso é controlado pela regra Bloquear cópia para dispositivos não gerenciados na política de proteção de dados. A política trata o File Explorer como um aplicativo não gerenciado se o dispositivo não estiver registrado no Microsoft Intune ou em outro sistema de gerenciamento de dispositivos móveis. Para permitir essa ação, o administrador deve adicionar o dispositivo à lista de dispositivos gerenciados ou criar uma exceção para o usuário.

Classic Outlook vs New Outlook: Limites de Proteção de Dados para Arrastar e Soltar

Item	Classic Outlook	New Outlook
Arrastar e soltar padrão entre contas corporativas e pessoais	Permitido, a menos que uma política de grupo bloqueie	Bloqueado pela política de proteção de dados do locatário
Arrastar e soltar entre locatários	Permitido, a menos que uma política de grupo bloqueie	Bloqueado, a menos que o acesso entre locatários seja configurado
Arrastar para o File Explorer em dispositivo não gerenciado	Permitido	Bloqueado por padrão
Configuração de administrador necessária para permitir arrastar e soltar	Política de grupo ou chave de registro	Exclusão da política DLP do Microsoft Purview ou configurações de acesso entre locatários
Usuário pode substituir o limite	Não, apenas um administrador pode alterar a política	Não, apenas um administrador pode alterar a política

Ao migrar do Classic Outlook para o New Outlook, os limites de proteção de dados para arrastar e soltar se tornam mais rígidos por padrão. No Classic Outlook, arrastar e soltar entre contas funciona a menos que um administrador desabilite explicitamente. No New Outlook, a política de proteção de dados do locatário bloqueia arrastar e soltar entre contas corporativas e pessoais, entre locatários diferentes e para dispositivos não gerenciados. Você pode contornar esses limites usando o Classic Outlook para a operação de arrastar, solicitando uma exceção de política ao seu administrador ou usando a caixa de diálogo Mover no New Outlook. Antes de migrar para o New Outlook, peça ao seu administrador para revisar a política de proteção de dados e as configurações de acesso entre locatários para que ações legítimas de arrastar e soltar não sejam bloqueadas.