Checklist do Administrador do OneDrive: restauração de arquivos não inclui alterações recentes em bibliotecas compartilhadas

Como administrador do OneDrive, você pode receber relatos de que o recurso de restauração de arquivos não inclui alterações feitas nas últimas horas em bibliotecas compartilhadas. Isso acontece porque a geração de pontos de restauração para bibliotecas compartilhadas segue um agendamento diferente do das bibliotecas pessoais do OneDrive. O ponto de restauração padrão é criado uma vez por dia, então qualquer edição feita após esse ponto não é capturada. Este artigo explica o motivo técnico por trás dessa lacuna e fornece um checklist para ajudar você a verificar pontos de restauração, ajustar expectativas e implementar soluções alternativas para bibliotecas compartilhadas.

Por que a restauração de arquivos não inclui alterações recentes em bibliotecas compartilhadas

O recurso de restauração de arquivos no OneDrive e SharePoint cria instantâneos da biblioteca em intervalos específicos. Para bibliotecas pessoais do OneDrive, a Microsoft gera um ponto de restauração a cada 30 minutos nos últimos 30 dias. Para bibliotecas compartilhadas, também conhecidas como bibliotecas de documentos do SharePoint, o ponto de restauração é gerado uma vez por dia. Essa diferença existe porque bibliotecas compartilhadas geralmente contêm mais dados e mais usuários, tornando os instantâneos frequentes intensivos em recursos. Quando um usuário restaura uma biblioteca compartilhada para um ponto no tempo, todas as alterações feitas após o último instantâneo diário são perdidas. A operação de restauração não avisa sobre essa lacuna. O usuário vê apenas os arquivos que existiam no momento do instantâneo, e todas as edições, uploads e exclusões após esse momento estão ausentes.

Como os pontos de restauração são criados

Um ponto de restauração é uma cópia completa dos metadados da biblioteca e das versões dos arquivos em um determinado momento. A Microsoft aciona esses instantâneos automaticamente. O agendamento não é configurável pelos administradores. Para bibliotecas pessoais do OneDrive, o instantâneo é executado a cada 30 minutos. Para bibliotecas compartilhadas, o instantâneo é executado uma vez a cada 24 horas. O horário exato do instantâneo diário depende da região e da carga do servidor. Você não pode forçar um ponto de restauração imediato. Se um usuário editar um arquivo às 15:00 e o instantâneo diário ocorrer às 02:00, o ponto de restauração conterá a versão do arquivo das 02:00, não a versão das 15:00.

Confusão entre histórico de versões e restauração de arquivos

O histórico de versões é um recurso separado que rastreia cada salvamento de um único arquivo. Ele não é afetado pelos agendamentos de pontos de restauração. Um usuário pode abrir o histórico de versões de qualquer arquivo e restaurar uma versão anterior, mesmo que o recurso de restauração de arquivos ignore essa alteração. O recurso de restauração de arquivos funciona no nível da biblioteca e não usa o histórico de versões. Ele usa o instantâneo. Quando um administrador ou usuário executa uma restauração de arquivos, toda a biblioteca é revertida para o estado do instantâneo. Quaisquer arquivos adicionados ou alterados após o instantâneo são removidos ou revertidos. O histórico de versões desses arquivos permanece intacto, mas o arquivo em si é substituído pela versão do instantâneo. Essa distinção é frequentemente a fonte de confusão quando alterações recentes parecem estar ausentes.

Checklist: Verificar e resolver pontos de restauração ausentes em bibliotecas compartilhadas

Use este checklist para confirmar o agendamento de pontos de restauração, identificar a lacuna e recuperar alterações recentes em bibliotecas compartilhadas.

1. Abra a interface de restauração de arquivos para a biblioteca compartilhada
   Acesse o site do SharePoint que hospeda a biblioteca compartilhada. Selecione a biblioteca na navegação. Clique no ícone de engrenagem e escolha Configurações da biblioteca. Em Permissões e gerenciamento, clique em Restaurar esta biblioteca. A página mostra um calendário com os pontos de restauração disponíveis. Cada data com um ponto de restauração é destacada. Clique em uma data para ver o carimbo de data/hora exato do instantâneo.
2. Compare o carimbo de data/hora do ponto de restauração com o horário das alterações ausentes
   Anote o carimbo de data/hora mostrado na página de restauração. Se o usuário relatar alterações ausentes de 2 horas atrás e o ponto de restauração for de 20 horas atrás, a lacuna está confirmada. O ponto de restauração não inclui essas alterações. Não prossiga com a restauração se o objetivo for recuperar apenas edições recentes.
3. Verifique o histórico de versões dos arquivos afetados
   Navegue até o arquivo que foi editado. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Histórico de versões. Uma lista de todas as versões salvas aparece, incluindo a mais recente. O carimbo de data/hora da versão mostra o horário exato do salvamento. Se a versão existir, os dados não foram perdidos. Você pode restaurar essa versão sem afetar outros arquivos na biblioteca. Clique nos três pontos ao lado da versão e escolha Restaurar.
4. Use o centro de administração do OneDrive para visualizar pontos de restauração de bibliotecas pessoais
   Se a biblioteca compartilhada for uma biblioteca de site de equipe e alguns usuários também tiverem bibliotecas pessoais do OneDrive, verifique os pontos de restauração pessoais. Vá para o Centro de administração do OneDrive. Em Saúde, clique em Restaurar OneDrive. Insira o e-mail do usuário e clique em Verificar. A página mostra pontos de restauração a cada 30 minutos. Isso confirma que as bibliotecas pessoais têm pontos de restauração mais granulares do que as bibliotecas compartilhadas.
5. Comunique o agendamento de pontos de restauração aos usuários
   Informe aos usuários que as bibliotecas compartilhadas têm um único ponto de restauração diário. Forneça o horário aproximado do instantâneo para o site deles. Explique que o histórico de versões é a ferramenta correta para recuperar alterações recentes em arquivos individuais. Crie um guia curto ou um link para a documentação da Microsoft sobre histórico de versões.
6. Teste uma restauração em uma biblioteca compartilhada não crítica
   Crie uma biblioteca compartilhada de teste com alguns arquivos. Faça uma edição. Aguarde até o dia seguinte após o instantâneo diário. Execute a restauração de arquivos para uma data anterior à edição. Verifique se a edição está ausente. Em seguida, use o histórico de versões no arquivo de teste para restaurar a edição. Isso confirma o comportamento e ajuda você a explicá-lo aos usuários.

Se a restauração de arquivos ainda perder alterações após a correção principal

Mesmo após entender o agendamento de pontos de restauração, você pode encontrar situações em que os pontos de restauração esperados estão completamente ausentes ou o histórico de versões não contém a alteração recente. As subseções a seguir cobrem esses padrões de falha específicos.

Nenhum ponto de restauração aparece para a biblioteca compartilhada

Se a página de restauração não mostrar datas destacadas, a biblioteca pode ter sido criada recentemente ou pode não ter atividade de arquivos. Os pontos de restauração são gerados apenas quando a biblioteca contém arquivos. Se a biblioteca estiver vazia, nenhum ponto de restauração existe. Faça upload de pelo menos um arquivo e aguarde 24 horas. No dia seguinte, um ponto de restauração deve aparecer. Se não aparecer, verifique se o site não está no modo somente leitura e se a biblioteca não está excedendo o limite de 5.000 itens para geração de pontos de restauração.

O histórico de versões mostra o arquivo, mas a restauração o removeu

Se você executou uma restauração de arquivos e o arquivo desapareceu, o arquivo foi criado após o instantâneo do ponto de restauração. A operação de restauração o excluiu porque ele não estava no instantâneo. O histórico de versões desse arquivo ainda existe na lixeira do site. Vá para a lixeira do site, encontre o arquivo e restaure-o. Após a restauração, o arquivo retorna com seu histórico de versões intacto. Em seguida, use o histórico de versões para restaurar a versão mais recente.

Usuário insiste em um ponto de restauração mais recente para uma biblioteca compartilhada

Nenhuma configuração administrativa pode alterar a frequência dos pontos de restauração para bibliotecas compartilhadas. O Suporte da Microsoft não pode forçar um instantâneo imediato. A única solução alternativa é usar o histórico de versões para arquivos individuais ou copiar o estado atual da biblioteca para outro local antes de realizar a restauração. Por exemplo, exporte o conteúdo da biblioteca para uma pasta local, execute a restauração e mescle os arquivos exportados manualmente.

Item	Biblioteca Pessoal do OneDrive	Biblioteca Compartilhada (Biblioteca de Documentos do SharePoint)
Frequência do ponto de restauração	A cada 30 minutos	Uma vez por dia
Período de retenção	30 dias	30 dias
Disponibilidade do histórico de versões durante a restauração	Preservado, mas o arquivo é revertido para o instantâneo	Preservado, mas o arquivo é revertido para o instantâneo
Recuperação de alterações recentes sem histórico de versões	Possível se dentro de 30 minutos do instantâneo	Não é possível; use histórico de versões ou backup manual
Controle do administrador sobre o agendamento de instantâneos	Nenhum	Nenhum

Agora você sabe que o recurso de restauração de arquivos para bibliotecas compartilhadas usa um instantâneo diário e não pode capturar alterações feitas após esse instantâneo. Use o histórico de versões para recuperar edições individuais recentes. Para recuperação completa da biblioteca, comunique o agendamento de instantâneos aos usuários e incentive-os a salvar alterações críticas por meio do histórico de versões ou backups manuais. Como dica avançada, considere usar o Microsoft Power Automate para criar uma exportação diária do conteúdo da biblioteca compartilhada para um local separado, fornecendo um ponto de recuperação adicional que não depende do agendamento automático de pontos de restauração.