Biblioteca Compartilhada Sumiu no OneDrive Web: Solução para OneDrive for Business

Você abre o OneDrive na web e não encontra uma biblioteca compartilhada que sabe que existe. A biblioteca pode ter desaparecido do painel de navegação esquerdo, ou uma pesquisa não retorna resultados. Esse problema geralmente ocorre devido a uma alteração de permissão, um problema no conjunto de sites ou um conflito de cache do navegador. Este artigo explica por que bibliotecas compartilhadas desaparecem no OneDrive for Business web e fornece correções passo a passo para restaurar o acesso.

Por que uma Biblioteca Compartilhada Desaparece do OneDrive Web

Uma biblioteca compartilhada no OneDrive for Business é apoiada por uma biblioteca de documentos do SharePoint. Quando você vê uma biblioteca em sua visualização do OneDrive web, ela é uma biblioteca que você possui ou que alguém compartilhou com você. A biblioteca pode desaparecer por vários motivos técnicos.

A causa mais comum é uma alteração nas permissões de compartilhamento. Se o proprietário removeu seu acesso ou alterou o tipo de link de compartilhamento, a biblioteca não aparece mais em sua conta do OneDrive. Outra causa é a exclusão ou arquivamento de um conjunto de sites por um administrador do SharePoint. Quando o site pai é removido, todas as suas bibliotecas desaparecem da visualização de todos os usuários.

O cache e os cookies do navegador também podem causar esse problema. O OneDrive web usa dados em cache para preencher o painel de navegação. Se o cache contiver informações desatualizadas, a biblioteca pode não aparecer mesmo que você ainda tenha acesso. Por fim, uma causa rara, mas possível, é uma política de sincronização no nível do locatário que restringe quais bibliotecas compartilhadas aparecem no OneDrive web para determinados usuários.

Passos para Encontrar e Restaurar a Biblioteca Compartilhada Ausente

Siga estes passos em ordem. Teste após cada etapa para ver se a biblioteca reaparece.

1. Verifique a página Compartilhados comigo
   Acesse https://onedrive.live.com e faça login. No painel de navegação esquerdo, clique em Compartilhados. Esta página mostra todos os arquivos e bibliotecas compartilhados com você. Se a biblioteca aparecer aqui, clique com o botão direito no nome da biblioteca e selecione Adicionar atalho a Meus arquivos. Isso adiciona a biblioteca de volta à visualização principal do OneDrive.
2. Pesquise a biblioteca pelo nome
   Na caixa de pesquisa do OneDrive web no topo da página, digite o nome da biblioteca. Se os resultados da pesquisa mostrarem a biblioteca, clique nela. O OneDrive abrirá a biblioteca e poderá restaurá-la automaticamente no painel de navegação. Se a biblioteca aparecer na pesquisa, mas não no painel, use o método Adicionar atalho da etapa 1.
3. Limpe o cache e os cookies do navegador
   Pressione Ctrl+Shift+Del no seu navegador. Na caixa de diálogo de limpeza de dados de navegação, selecione Imagens e arquivos em cache e Cookies e outros dados de sites. Defina o intervalo de tempo como Todo o período. Clique em Limpar dados. Feche todas as abas do navegador e reabra o OneDrive web. Faça login novamente e verifique a biblioteca.
4. Verifique o site do SharePoint diretamente
   Peça ao proprietário da biblioteca a URL direta do site do SharePoint que hospeda a biblioteca. Abra essa URL no seu navegador. Se você conseguir ver a biblioteca lá, clique em Sincronizar ou Adicionar atalho ao OneDrive na barra de ferramentas. Isso reconecta a biblioteca à sua visualização do OneDrive web.
5. Verifique seu acesso com o proprietário da biblioteca
   Entre em contato com a pessoa que compartilhou a biblioteca. Peça para confirmar seu nível de permissão. Se ela removeu seu acesso, precisará compartilhar a biblioteca novamente com você. Se alterou o link de compartilhamento de Pessoas com acesso existente para um link que exige login, peça para enviar um novo link.
6. Verifique se o conjunto de sites foi excluído
   Se você for administrador do SharePoint, abra a Central de administração do SharePoint em https://admin.microsoft.com/SharePoint. Vá para Sites ativos e pesquise o site que contém a biblioteca. Se o site estiver listado como Excluído ou Arquivado, restaure-o na página Sites excluídos. Após a restauração, a biblioteca reaparecerá no OneDrive web em algumas horas.
7. Use uma janela de navegação privada ou anônima
   Abra uma janela de navegação privada no seu navegador. Acesse o OneDrive web e faça login. Se a biblioteca aparecer na janela privada, o cache do navegador ou uma extensão está causando o problema. Limpe o cache do navegador principal novamente e desative temporariamente extensões de bloqueio de anúncios ou privacidade.

Se o OneDrive Web Ainda Não Mostrar a Biblioteca Compartilhada

Quando as etapas padrão não funcionam, tente estas verificações adicionais.

OneDrive web mostra a biblioteca na pesquisa, mas não no painel de navegação

Isso geralmente significa que a biblioteca está acessível, mas não fixada na sua visualização do OneDrive. Use a opção Adicionar atalho a Meus arquivos no resultado da pesquisa. Se a opção Adicionar atalho estiver ausente, o proprietário da biblioteca pode ter desabilitado a capacidade de adicionar atalhos. Peça ao proprietário para verificar as permissões da biblioteca e ativar a configuração Adicionar atalho nas configurações da biblioteca do SharePoint.

Biblioteca compartilhada aparece para outros usuários, mas não para você

Isso indica um problema de permissão específico da sua conta. Verifique se você está fazendo login no locatário correto do Microsoft 365. Se você tiver várias contas, saia de todas e faça login apenas com a conta que recebeu o convite de compartilhamento. Em seguida, peça ao proprietário da biblioteca para removê-lo da lista de acesso da biblioteca e adicioná-lo novamente. Isso redefine o token de permissão.

Biblioteca desapareceu após uma migração ou atualização do locatário

Quando um administrador move um conjunto de sites para uma localização geográfica diferente ou atualiza o site do clássico para o moderno, as bibliotecas compartilhadas podem desaparecer temporariamente. Aguarde 24 horas. Se a biblioteca não reaparecer, o administrador do SharePoint deve executar o cmdlet PowerShell Test-SPOSite para verificar problemas de integridade no conjunto de sites.

Visibilidade da Biblioteca Compartilhada: OneDrive Web vs SharePoint vs Cliente de Sincronização do OneDrive

Item	OneDrive Web	Site do SharePoint	Cliente de Sincronização do OneDrive
Visualização padrão da biblioteca	Mostra bibliotecas adicionadas como atalhos ou de sua propriedade	Mostra todas as bibliotecas do site	Mostra bibliotecas que você sincronizou
Biblioteca ausente após alteração de permissão	Biblioteca desaparece do painel de navegação	Biblioteca pode ainda aparecer, mas exibe acesso negado	Sincronização para e mostra erro
Biblioteca ausente após exclusão do site	Biblioteca desaparece completamente	Site e todas as bibliotecas desaparecem	Sincronização quebra com erro de site não encontrado
Como restaurar a visibilidade	Adicionar atalho da página Compartilhados ou pesquisa	Restaurar site da Central de administração do SharePoint	Ressincronizar a biblioteca do site do SharePoint

Esta tabela mostra que cada interface lida de forma diferente com bibliotecas ausentes. Se a biblioteca estiver faltando no OneDrive web, mas ainda acessível no site do SharePoint, o método Adicionar atalho é a correção mais rápida. Se a biblioteca estiver faltando em todos os lugares, o próprio conjunto de sites pode ter sido excluído.

Conclusão

Agora você pode verificar a página Compartilhados comigo, limpar o cache do navegador e verificar permissões para encontrar uma biblioteca compartilhada ausente no OneDrive for Business web. Comece com o método Adicionar atalho, pois ele resolve a maioria dos casos sem ajuda do administrador. Se a biblioteca ainda não aparecer, verifique o site do SharePoint diretamente e confirme se o conjunto de sites está ativo. Como dica final, salve nos favoritos a URL direta do SharePoint da biblioteca para que você possa sempre acessá-la, mesmo que o painel de navegação do OneDrive web mude.