Aviso de Cota de Armazenamento Aparece no Site Errado: Causa e Solução

Você vê um aviso de cota de armazenamento no SharePoint, mas a notificação aponta para um site que não está cheio. O aviso aparece em um site com bastante espaço livre, enquanto o site que realmente excedeu o limite permanece silencioso. Essa incompatibilidade ocorre porque o SharePoint calcula o armazenamento no nível do locatário, não por site. Este artigo explica por que o aviso aparece no site errado e fornece as etapas exatas para identificar o verdadeiro culpado e corrigir a cota.

Por que o Aviso de Cota de Armazenamento Aparece no Site Errado

As cotas de armazenamento do SharePoint são gerenciadas no nível do locatário. As assinaturas do Microsoft 365 vêm com um pool de armazenamento base que todos os sites do SharePoint compartilham. Quando o armazenamento total usado por todos os sites excede o armazenamento disponível do locatário, o SharePoint envia um aviso de cota. O aviso é anexado a um site específico, mas nem sempre é o site que causou o excesso.

A causa raiz é que o SharePoint seleciona um site para exibir o aviso com base em algoritmos internos de balanceamento de carga, não em qual site está acima do limite. Se o pool do locatário estiver cheio, o aviso aparece no site que foi modificado mais recentemente ou que tem a maior atividade. Esse site pode ainda ter cota pessoal livre, mas o pool do locatário está esgotado. O problema real é que um ou mais sites consumiram mais do que sua parcela alocada do pool do locatário, ou o próprio pool do locatário é muito pequeno.

Como Funciona o Pool de Armazenamento do Locatário

Cada locatário do Microsoft 365 começa com 1 TB de armazenamento base mais 10 GB por usuário licenciado. Esse pool é compartilhado entre todos os sites do SharePoint, contas do OneDrive e arquivos do Microsoft Teams. Quando um site usa mais do que sua cota individual, isso não dispara um aviso a menos que o pool do locatário também esteja cheio. O aviso só é acionado quando o pool total está em ou acima de 100%.

Por que o Site Errado Recebe o Aviso

O SharePoint não tem um mecanismo direto para identificar o site exato que consumiu os últimos megabytes. Em vez disso, ele escolhe um site que está mudando ativamente. O e-mail de aviso ou alerta de administrador inclui um link para esse site. Isso leva os administradores a verificar as configurações de cota desse site, que parecem normais, enquanto o site real que está consumindo em excesso permanece oculto.

Etapas para Encontrar o Site Real que Está Causando o Aviso de Armazenamento

Para resolver o aviso, você deve localizar o site que está usando mais do que sua parcela justa do pool do locatário. Você pode fazer isso através da central de administração do SharePoint ou do PowerShell.

Método 1: Usar a Central de Administração do SharePoint

1. Abra a central de administração do SharePoint
   Vá para https://admin.microsoft.com e faça login como administrador do SharePoint. Na navegação à esquerda, selecione SharePoint.
2. Vá para Sites ativos
   Na central de administração do SharePoint, clique em Sites ativos no menu à esquerda. Isso lista todas as coleções de sites do seu locatário.
3. Verifique a coluna Armazenamento
   Observe a coluna Armazenamento de cada site. Ela mostra o uso atual e a cota que você definiu. Sites onde o uso está próximo ou na cota são candidatos.
4. Classifique por uso
   Clique no cabeçalho da coluna Armazenamento para classificar os sites por uso. O site com o maior uso provavelmente é o que mais consome espaço do pool do locatário.
5. Revise o armazenamento do locatário
   No topo da página Sites ativos, clique em Configurações e depois em Armazenamento. Isso mostra o total de armazenamento do locatário usado e disponível. Se o pool do locatário estiver cheio, você precisa liberar espaço ou aumentá-lo.

Método 2: Usar o PowerShell para Identificar Sites Acima do Limite

1. Conecte-se ao SharePoint Online PowerShell
   Abra o Windows PowerShell como administrador. Execute Connect-SPOService -Url https://[seulocatario]-admin.sharepoint.com. Substitua [seulocatario] pelo nome do seu locatário.
2. Obtenha dados de armazenamento de todos os sites
   Execute Get-SPOSite -Limit ALL | Select-Object Url, StorageUsageCurrent, StorageQuota | Sort-Object StorageUsageCurrent -Descending. Isso lista cada site com seu uso atual e cota, classificados do maior para o menor.
3. Identifique sites acima da cota
   Procure sites onde StorageUsageCurrent é maior que StorageQuota. Esses sites estão acima de sua cota individual e consumindo espaço extra do pool do locatário.
4. Verifique o status do pool do locatário
   Execute Get-SPOTenant | Select-Object StorageQuota, StorageUsageCurrent. Isso retorna a cota e o uso no nível do locatário. Se StorageUsageCurrent estiver próximo ou acima de StorageQuota, o pool está cheio.

Como Corrigir o Aviso de Cota de Armazenamento

Depois de encontrar o site que está consumindo em excesso, você tem três opções: aumentar o pool do locatário, aumentar a cota do site ou reduzir o uso.

Opção 1: Aumentar o Pool de Armazenamento do Locatário

1. Vá para a central de administração do Microsoft 365
   Navegue até https://admin.microsoft.com e selecione Cobrança > Comprar serviços.
2. Adicione armazenamento extra
   Pesquise por Office 365 Extra File Storage. Cada licença adiciona 1 GB de armazenamento ao pool do seu locatário. Compre a quantidade necessária.
3. Aguarde o provisionamento
   Após a compra, o armazenamento extra é adicionado ao pool do locatário em até 24 horas. O aviso desaparece automaticamente.

Opção 2: Aumentar a Cota Individual do Site

1. Selecione o site que está consumindo em excesso
   Na central de administração do SharePoint > Sites ativos, clique na URL do site.
2. Edite a cota
   No painel de detalhes do site, clique em Configurações > Limite de armazenamento. Aumente o valor para um número maior que o uso atual.
3. Salve as alterações
   Clique em Salvar. A cota do site é atualizada imediatamente.

Opção 3: Reduzir o Uso de Armazenamento do Site

1. Identifique arquivos grandes
   Vá para o site que está consumindo em excesso. Na biblioteca de documentos, alterne para a exibição Todos os Documentos. Classifique por Tamanho decrescente para encontrar arquivos grandes.
2. Exclua ou arquive
   Exclua arquivos que não são mais necessários. Mova arquivos grandes para um local de arquivamento, como um disco rígido externo ou um serviço de armazenamento separado.
3. Esvazie as lixeiras
   O SharePoint tem duas lixeiras: a lixeira do site e a lixeira de segundo estágio. Esvazie ambas para liberar espaço. Vá para Conteúdo do site > Lixeira > Esvaziar lixeira.

Se o Aviso Ainda Aparecer no Site Errado

O Aviso Aponta para um Site que Está Abaixo da Cota

Isso acontece quando o pool do locatário está cheio, mas o site em si tem cota livre. A solução é aumentar o pool do locatário conforme descrito na Opção 1. Depois que o pool do locatário tiver espaço suficiente, o aviso se move para o site real que está consumindo em excesso ou desaparece.

Vários Sites Exibem Avisos

Se vários sites exibirem avisos, o pool do locatário está severamente acima da capacidade. Verifique o relatório de armazenamento do locatário na central de administração do Microsoft 365 > Relatórios > Uso. Identifique os cinco principais sites por uso e aumente suas cotas ou reduza o armazenamento.

PowerShell Mostra um Site Acima da Cota, mas a Central de Administração Não

A central de administração pode não atualizar imediatamente. Aguarde 30 minutos e atualize a página. O PowerShell retorna dados em tempo real. Confie nos resultados do PowerShell para precisão.

Pool do Locatário vs Cota do Site: Principais Diferenças

Item	Pool do Locatário	Cota do Site
Escopo	Todos os sites do SharePoint, OneDrive e arquivos do Teams	Coleção de sites individual
Tamanho padrão	1 TB + 10 GB por usuário licenciado	25 GB por site
Dispara aviso	Sim, quando o pool está 100% cheio	Não, o site pode exceder a cota sem aviso se o pool tiver espaço
Como aumentar	Comprar Armazenamento Extra de Arquivos via administração do Microsoft 365	Editar configurações do site na central de administração do SharePoint
Onde verificar	Central de administração do Microsoft 365 > Cobrança > Assinaturas	Central de administração do SharePoint > Sites ativos > configurações do site

Entender essa diferença é crítico. Um site pode estar acima de sua cota, mas não disparar um aviso se o pool do locatário tiver espaço livre. Por outro lado, um site abaixo de sua cota pode disparar um aviso se o pool do locatário estiver cheio.

Conclusão

O aviso de cota de armazenamento aparece no site errado porque o SharePoint exibe o aviso em um site de alta atividade quando o pool de armazenamento do locatário está cheio. O site real que está consumindo em excesso pode ter cota livre, mas está consumindo mais do que sua parcela do pool. Use a central de administração do SharePoint ou o PowerShell para encontrar o site com o maior uso de armazenamento. Em seguida, aumente o pool do locatário comprando Armazenamento Extra de Arquivos, aumente a cota do site ou reduza o uso de armazenamento no site problemático. Verifique o status do pool do locatário regularmente na central de administração do Microsoft 365 para evitar avisos futuros.