Como Ativar o Microsoft 365 Copilot Chat em Canais do Teams

Você quer usar o Copilot chat dentro de um canal do Microsoft Teams para que sua equipe possa fazer perguntas sobre mensagens do canal, arquivos compartilhados e transcrições de reuniões sem sair da conversa. O Microsoft 365 Copilot Chat em canais do Teams está disponível para usuários com licença do Copilot para Microsoft 365, mas o recurso precisa ser ativado por um administrador de TI no centro de administração do Teams. Este artigo explica as licenças e configurações pré-requisito, fornece instruções passo a passo para ativar o Copilot Chat em um canal do Teams e aborda erros comuns de configuração que impedem o recurso de aparecer.

Copilot Chat em Canais do Teams — O que faz e quem pode usar

O Copilot Chat em um canal do Teams é um assistente com inteligência artificial que pode responder perguntas com base no histórico de mensagens do canal, arquivos anexados e transcrições de reuniões. Quando um usuário abre o painel do Copilot em um canal, ele pode fazer perguntas como “Resuma as decisões da reunião de planejamento desta semana” ou “Encontre o documento de orçamento aprovado do mês passado.” As respostas são baseadas nos dados do canal e respeitam as mesmas permissões aplicadas ao canal.

Para usar o Copilot Chat em um canal, cada usuário deve ter uma licença do Copilot para Microsoft 365 atribuída. O locatário também deve ter uma assinatura do Copilot para Microsoft 365 — a licença do Copilot Pro não inclui integração com canais do Teams. Além disso, o administrador do Teams deve ativar o aplicativo Copilot no centro de administração do Teams e configurá-lo como um aplicativo disponível para os usuários desejados. Se o aplicativo Copilot não estiver instalado ou estiver bloqueado por uma política de permissão, o botão Copilot Chat não aparecerá no cabeçalho do canal.

Passos para Ativar o Copilot Chat em um Canal do Teams

1. Atribuir licenças do Copilot para Microsoft 365
   Acesse o centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Navegue até Cobrança > Licenças. Selecione o produto de licença Copilot para Microsoft 365 e atribua a cada usuário que precisa do Copilot Chat nos canais do Teams. Aguarde cinco minutos para a propagação da atribuição da licença.
2. Abrir o centro de administração do Teams
   Acesse admin.teams.microsoft.com e faça login com uma conta que tenha a função de Administrador do Teams. Se você não tiver essa função, peça ao administrador global para concedê-la ou realizar essas etapas.
3. Verificar se o aplicativo Copilot está disponível
   Na navegação à esquerda, selecione Aplicativos do Teams > Gerenciar aplicativos. Na caixa de pesquisa, digite “Copilot”. Se o aplicativo mostrar status “Bloqueado”, clique no nome do aplicativo e depois em Publicar para disponibilizá-lo. Se o aplicativo não estiver listado, entre em contato com o suporte da Microsoft para confirmar que seu locatário tem o plano de serviço do Copilot para Microsoft 365 ativado.
4. Adicionar o Copilot à política de configuração global
   Vá para Aplicativos do Teams > Políticas de configuração. Clique na política Global (padrão da organização). Em Aplicativos instalados, clique em Adicionar aplicativos. Pesquise por “Copilot”, selecione-o e clique em Adicionar. Clique em Salvar. Esta etapa garante que o aplicativo Copilot seja pré-instalado para todos os usuários no locatário.
5. Permitir o Copilot na política de permissão
   Vá para Aplicativos do Teams > Políticas de permissão. Clique na política Global (padrão da organização). Em Aplicativos bloqueados, verifique se o Copilot não está listado. Se estiver, clique nos três pontos ao lado de Copilot e selecione Remover. Clique em Salvar.
6. Aguardar a propagação da política
   As alterações de política no centro de administração do Teams podem levar até 24 horas para serem aplicadas a todos os usuários. Para testes mais rápidos, você pode forçar uma atualização saindo do Teams e entrando novamente em um dispositivo Windows ou Mac.
7. Testar o Copilot Chat em um canal
   Abra o Microsoft Teams e vá para qualquer canal onde você seja membro. No canto superior direito do cabeçalho do canal, clique no ícone do Copilot (um diamante com brilhos). Se o ícone não estiver visível, clique nos três pontos (…) e selecione Copilot. O painel do Copilot abre no lado direito do canal.
8. Fazer uma pergunta no canal
   Digite uma pergunta na caixa de chat do Copilot, como “Quais foram os itens de ação da última reunião?” O Copilot responde com uma resposta baseada nas mensagens, arquivos e transcrições de reuniões do canal. Você pode fazer perguntas de acompanhamento para refinar o resultado.

Erros Comuns que Impedem o Copilot Chat de Aparecer

Ícone do Copilot ausente no cabeçalho do canal

O motivo mais comum para o ícone do Copilot não aparecer é que o usuário não tem uma licença do Copilot para Microsoft 365. Verifique a atribuição da licença no centro de administração do Microsoft 365. Outra causa é que o aplicativo Copilot não está instalado na política de configuração do Teams. Verifique a política de configuração global e confirme se o Copilot está listado em Aplicativos instalados.

Copilot responde com “Desculpe, não consigo responder com base nos dados disponíveis”

Esse erro ocorre quando o Copilot não encontra dados relevantes no canal. O canal deve conter pelo menos algumas mensagens, arquivos ou transcrições de reuniões. Se o canal for novo e sem conteúdo, o Copilot não gerará uma resposta útil. Além disso, o Copilot só pode ler dados aos quais o usuário tem permissão de acesso. Se um arquivo estiver armazenado em uma biblioteca do SharePoint que o usuário não pode visualizar, o Copilot o excluirá da resposta.

Copilot Chat funciona em chats privados, mas não em canais

Essa discrepância geralmente significa que o aplicativo Copilot está ativado para uso pessoal, mas não para uso em canais. No centro de administração do Teams, vá para Aplicativos do Teams > Políticas de configuração e confirme se o aplicativo Copilot está instalado para o escopo do canal. Se você criou uma política de configuração personalizada em vez de usar a política global, aplique essa política personalizada aos usuários afetados.

Copilot Chat no Teams vs Copilot no Microsoft 365: Principais Diferenças

Item	Copilot Chat em Canais do Teams	Copilot no Microsoft 365 (painel Copilot)
Escopo dos dados	Mensagens do canal, arquivos, transcrições de reuniões	E-mails, documentos, calendário, chats, reuniões em todo o locatário
Ponto de acesso	Ícone do Copilot no cabeçalho do canal	Ícone do Copilot na barra de aplicativos do Microsoft 365 ou em copilot.microsoft.com
Contexto da conversa	Usa o histórico de conversas do canal	Usa todos os seus dados do Microsoft Graph
Licença necessária	Copilot para Microsoft 365	Copilot para Microsoft 365
Configuração do administrador	Deve ser instalado via política de configuração do Teams	Ativado por padrão após atribuição da licença

Agora você pode ativar o Copilot Chat em qualquer canal do Teams atribuindo a licença correta e configurando o aplicativo Copilot no centro de administração do Teams. Após a propagação das políticas, os usuários podem abrir o painel do Copilot em um canal e fazer perguntas sobre o conteúdo do canal. Para melhorar ainda mais as respostas do Copilot, incentive os membros da equipe a manter as transcrições de reuniões ativadas e a armazenar arquivos compartilhados na guia Arquivos do canal, em vez de pastas pessoais do OneDrive.