Você está tentando enviar um arquivo para o OneDrive for Business usando o Google Chrome, mas o upload falha ou trava em uma determinada porcentagem. Esse problema geralmente ocorre apenas no Chrome, enquanto outros navegadores como Microsoft Edge ou Firefox funcionam normalmente. A causa raiz é tipicamente um conflito entre as configurações de segurança do Chrome, extensões ou dados em cache e o mecanismo de upload web do OneDrive. Este artigo explica por que as falhas específicas do Chrome acontecem e fornece correções passo a passo para resolver o problema.
Principais conclusões: corrigindo falhas de upload web do OneDrive no Chrome
- Configurações do Chrome > Privacidade e segurança > Configurações de site > Cookies e dados de site: Bloquear cookies de terceiros pode impedir que o OneDrive mantenha a sessão de upload
- Extensões do Chrome > Gerenciar extensões: Bloqueadores de anúncios, bloqueadores de script ou extensões de VPN frequentemente interferem na caixa de diálogo de upload de arquivos do OneDrive
- Configurações do Chrome > Redefinir e limpar > Restaurar configurações para os padrões originais: Redefinir o Chrome limpa configurações conflitantes sem afetar favoritos ou senhas
Por que os uploads web do OneDrive falham apenas no Chrome
O OneDrive for Business usa uma combinação de tecnologias web padrão e protocolos específicos da Microsoft para lidar com uploads de arquivos através do navegador. A aplicação rigorosa das políticas de cookies pelo Chrome, especialmente com cookies de terceiros bloqueados, pode quebrar o handshake de autenticação necessário durante o upload. Além disso, extensões do Chrome que modificam requisições de rede, como bloqueadores de anúncios ou de script, podem remover cabeçalhos necessários ou bloquear o endpoint de upload. O gerenciador de downloads ou seletor de arquivos integrado do Chrome também pode entrar em conflito com o recurso de arrastar e soltar ou a caixa de diálogo de navegação do OneDrive. Como Edge e Firefox usam configurações padrão e ecossistemas de extensão diferentes, a mesma operação de upload pode funcionar nesses navegadores sem problemas.
Passos para diagnosticar e corrigir falhas de upload específicas do Chrome
Siga estes passos em ordem. Teste o upload após cada etapa para identificar qual alteração resolve o problema.
- Abra o OneDrive em uma janela anônima
Pressione Ctrl+Shift+N para abrir uma nova janela anônima. Faça login no OneDrive for Business e tente enviar um arquivo. Se funcionar, a causa provável é uma extensão ou dados em cache no seu perfil normal do Chrome. - Desative temporariamente as extensões do Chrome
Clique no ícone de quebra-cabeça na barra de ferramentas do Chrome e selecione Gerenciar extensões. Desative cada extensão uma por uma, começando por bloqueadores de anúncios, bloqueadores de script, extensões de VPN e ferramentas de privacidade. Após desativar todas, recarregue o OneDrive e teste o upload. Se funcionar, reative as extensões uma a uma para encontrar a culpada. - Permita cookies de terceiros para o OneDrive
Vá em Configurações do Chrome > Privacidade e segurança > Configurações de site > Cookies e dados de site. Em Sites que sempre podem usar cookies, clique em Adicionar. Insira []sharepoint.com e []microsoft.com. Isso permite que o OneDrive mantenha a sessão de upload entre domínios. Em seguida, recarregue a página do OneDrive e teste. - Limpe o cache e os cookies do Chrome para o OneDrive
Clique no ícone de cadeado na barra de endereços ao lado da URL do OneDrive. Selecione Cookies e dados de site > Gerenciar cookies e dados de site. Clique no ícone de lixeira para remover todos os cookies do domínio. Depois, vá em Configurações do Chrome > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação. Selecione Cookies e outros dados de site e Imagens e arquivos em cache. Defina o intervalo de tempo como Todo o período. Clique em Limpar dados. Recarregue o OneDrive, faça login novamente e teste. - Desative a aceleração de hardware do Chrome
Vá em Configurações do Chrome > Sistema. Desative a opção Usar aceleração de hardware quando disponível. Reinicie o Chrome e teste o upload. A aceleração de hardware pode causar problemas de renderização no indicador de progresso de upload do OneDrive, fazendo com que os uploads pareçam travados. - Redefina as configurações do Chrome para o padrão
Vá em Configurações do Chrome > Redefinir e limpar > Restaurar configurações para os padrões originais. Clique em Redefinir configurações. Isso mantém seus favoritos, histórico e senhas, mas redefine todas as outras configurações do Chrome. Reinicie o Chrome, faça login no OneDrive e teste o upload. - Use o aplicativo de sincronização de desktop do OneDrive como alternativa
Se o Chrome continuar falhando, instale o aplicativo de sincronização do OneDrive para Windows. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações. Na guia Sincronizar e fazer backup, clique em Gerenciar backup para configurar a sincronização de pastas. Envie arquivos movendo-os para a pasta sincronizada do OneDrive. Isso ignora o navegador e usa o mecanismo de sincronização nativo.
Se o OneDrive ainda falhar após as correções no Chrome
O progresso do upload atinge 100% mas o arquivo não aparece
Isso indica uma falha de processamento no servidor. O arquivo pode exceder o limite de 250 GB por arquivo do OneDrive for Business, ou o nome do arquivo pode conter caracteres bloqueados pelo SharePoint, como ~ # % & { } \ : < > ? / + |. Renomeie o arquivo usando apenas caracteres alfanuméricos e hífens, e tente novamente.
O upload falha com o código de erro 0x8004de40 ou 0x8004de44
Esses erros indicam um perfil do Chrome corrompido. Crie um novo perfil de usuário do Chrome indo em Configurações do Chrome > Você e Google > Adicionar perfil. Faça login no OneDrive no novo perfil e teste o upload. Se funcionar, migre seus favoritos e senhas para o novo perfil e exclua o antigo.
O upload falha apenas para certos tipos de arquivo, como .exe ou .dll
O OneDrive for Business bloqueia tipos de arquivo considerados executáveis ou potencialmente perigosos. Sua organização pode ter adicionado bloqueios adicionais de tipos de arquivo no centro de administração do SharePoint. Verifique com seu administrador de TI se o tipo de arquivo está bloqueado no nível do locatário. Como alternativa, compacte o arquivo em um arquivo .zip e faça o upload dele.
Chrome vs Edge vs Firefox: confiabilidade do upload web do OneDrive
| Item | Chrome | Edge |
|---|---|---|
| Gerenciamento de cookies de terceiros | Bloqueia por padrão no modo anônimo e pode ser configurado para bloquear no modo normal | Bloqueia cookies de rastreamento, mas permite cookies necessários para serviços Microsoft por padrão |
| Interferência de extensões | Alta devido ao grande ecossistema de extensões com bloqueadores de anúncios e script | Menor porque menos extensões são instaladas em dispositivos empresariais típicos |
| Aceleração de hardware | Ativada por padrão e pode causar congelamento da barra de progresso de upload | Ativada, mas otimizada para serviços Microsoft |
| Frequência de corrupção de perfil | Moderada; recomenda-se limpar o cache com frequência | Baixa; o Edge usa o mesmo núcleo do Chrome, mas com melhor isolamento |
| Recomendado para uploads do OneDrive | Apenas após aplicar todas as correções acima | Funciona de imediato para a maioria dos usuários |
Agora você pode identificar e corrigir falhas de upload específicas do Chrome no OneDrive for Business ajustando as permissões de cookies, desativando extensões conflitantes ou redefinindo as configurações do Chrome. Se o problema persistir, mude para o aplicativo de sincronização de desktop do OneDrive para uploads confiáveis. Para solução de problemas avançada, use as Ferramentas do Desenvolvedor do Chrome (F12) e verifique as guias Console e Rede para códigos de erro HTTP específicos, como 403 Forbidden ou 413 Payload Too Large, que indicam restrições do servidor.