O novo aplicativo Outlook para Windows não abre nem importa arquivos PST. Essa é uma limitação conhecida da arquitetura baseada na web. Você não pode acessar diretamente arquivos de dados PST locais na interface do novo aplicativo.
Este artigo explica por que o suporte a PST foi removido e o contexto técnico. Você aprenderá vários métodos para acessar seus dados PST e mover suas informações para contas de nuvem compatíveis.
Principais conclusões: como acessar dados PST com o novo Outlook
- Outlook clássico para desktop: Use o programa Outlook tradicional para abrir arquivos PST e exportar dados para uma conta online.
- Assistente de Importação/Exportação: Transfira o conteúdo do PST, como e-mails e contatos, para uma conta do Outlook.com ou Microsoft 365.
- Outlook na web: Faça upload de arquivos PST para uma pasta do OneDrive e use a interface web para importar itens de e-mail.
Por que o novo aplicativo Outlook não pode usar arquivos PST
O novo aplicativo Outlook é construído sobre a mesma base de código do Outlook na web. Ele foi projetado principalmente para se conectar a serviços de e-mail baseados em nuvem, como Microsoft 365, Outlook.com e Gmail. Esses serviços usam protocolos online como Exchange ActiveSync e autenticação moderna.
Arquivos PST são um formato de armazenamento local legado do aplicativo Outlook clássico para desktop. Eles são armazenados diretamente no disco rígido do seu computador ou em um local de rede. A arquitetura do novo aplicativo não inclui os componentes para ler ou gravar nesses arquivos de disco locais. A direção da Microsoft é mover todos os dados para a nuvem para melhor segurança, sincronização e acessibilidade entre dispositivos.
Quais dados são armazenados em um arquivo PST
Um arquivo PST atua como um contêiner local para suas informações do Outlook. Ele normalmente contém mensagens de e-mail de contas POP3 ou IMAP, compromissos de calendário, entradas de contatos, tarefas e anotações. Quando você usa uma conta do Exchange ou Microsoft 365 no modo cache, um tipo de arquivo diferente, chamado OST, é usado para armazenamento offline.
Etapas para migrar dados de um arquivo PST
Para usar seus dados PST com o novo aplicativo Outlook, você deve importar seu conteúdo para uma conta baseada em nuvem. O aplicativo Outlook clássico para desktop é necessário para esse processo.
Método 1: Importar dados PST para uma conta do Microsoft 365 ou Outlook.com
- Abra o aplicativo Outlook clássico
Pesquise por “Outlook (Desktop)” no menu Iniciar do Windows. Certifique-se de não estar abrindo o novo aplicativo Outlook, que tem um ícone diferente. - Adicione seu arquivo PST ao aplicativo clássico
Vá em Arquivo > Abrir e Exportar > Abrir Arquivo de Dados do Outlook. Navegue até seu arquivo PST e selecione-o. Ele aparecerá como um conjunto separado de pastas no painel de pastas. - Use o Assistente de Importação/Exportação
Vá em Arquivo > Abrir e Exportar > Importar/Exportar. Escolha “Exportar para um arquivo” e clique em Avançar. Selecione “Arquivo de Dados do Outlook (.pst)” e clique em Avançar novamente. - Selecione a pasta de destino e a conta
No assistente, selecione a pasta de nível superior do PST que você acabou de abrir. Marque a caixa “Incluir subpastas”. Clique em Avançar. Escolha a opção “Substituir duplicatas com itens exportados” e clique em Concluir. - Escolha a conta de destino
Na próxima janela, você será solicitado a criar um novo arquivo PST. Em vez disso, clique no botão “Procurar” e navegue até as pastas da sua caixa de correio principal sob o nome da sua conta Microsoft 365 ou Outlook.com. Selecione o destino, como sua Caixa de Entrada, e clique em OK para iniciar o processo de cópia.
Método 2: Fazer upload do PST para o OneDrive e usar o Outlook na web
- Faça upload do seu arquivo PST para o OneDrive
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até seu arquivo PST. Arraste e solte o arquivo na sua pasta do OneDrive. Aguarde a conclusão da sincronização. - Abra o Outlook na web
Em um navegador, vá para outlook.office.com e faça login com sua conta Microsoft 365 ou Outlook.com. - Inicie a importação
Clique no ícone de engrenagem para Configurações. Vá em Exibir todas as configurações do Outlook > E-mail > Contas. Selecione “Carregar e-mail” na seção “Carregar e-mail de um arquivo”. - Selecione o arquivo PST
Clique em “Escolher Arquivo” e navegue até seu OneDrive. Selecione o arquivo PST carregado. Escolha quais pastas importar e selecione uma pasta de destino em sua caixa de correio.
Problemas comuns ao migrar de arquivos PST
Erro: “Não é possível abrir a janela do Outlook” ao abrir o PST
Isso geralmente significa que o arquivo PST está corrompido. Execute a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada no arquivo. Pesquise por “SCANPST.EXE” no seu computador, execute-o e aponte para seu arquivo PST para tentar um reparo antes de importar.
O processo de importação está muito lento ou trava
Arquivos PST grandes, acima de 10 GB, podem causar problemas de desempenho. No Outlook clássico, tente exportar dados em partes menores. Exporte uma pasta principal por vez, como a Caixa de Entrada, em vez de todo o arquivo PST.
Precisa manter um arquivo local para conformidade
Se você precisar manter uma cópia local, use o aplicativo Outlook clássico em paralelo. Você pode alternar entre os aplicativos novo e clássico. Configure o aplicativo clássico para usar o arquivo PST e mantenha-o em execução em uma máquina específica apenas para acesso ao arquivo.
Opções de armazenamento de dados: PST vs. caixa de correio na nuvem
| Item | Arquivo PST Local | Caixa de Correio na Nuvem (Microsoft 365/Outlook.com) |
|---|---|---|
| Método de Acesso Principal | Apenas Outlook clássico para desktop | Novo aplicativo Outlook, Outlook na web, aplicativos móveis |
| Local de Armazenamento | Disco rígido do seu computador | Servidores na nuvem da Microsoft |
| Sincronização entre Dispositivos | Não disponível | Automática em todos os dispositivos conectados |
| Limite de Tamanho do Arquivo | Máximo de 50 GB no Outlook clássico | Caixa de correio de 100 GB padrão para muitos planos empresariais |
| Responsabilidade pelo Backup | Sua responsabilidade | Gerenciada pela Microsoft com georredundância |
| Funcionalidade de Pesquisa | Limitada ao índice de Pesquisa do Windows local | Pesquisa rápida no servidor em todos os e-mails |
Agora você pode acessar seus dados PST antigos importando-os para uma conta na nuvem. Use o Assistente de Importação/Exportação do Outlook clássico para obter mais controle sobre a transferência. Para uso contínuo, considere ativar o recurso de caixa de correio de arquivo morto no Microsoft 365 para armazenamento online de longo prazo, em vez de criar novos arquivos PST. Uma dica final é usar o recurso de contas conectadas do novo Outlook para reunir todos os seus e-mails de nuvem em uma única caixa de entrada unificada.