Ao tentar usar o Copilot para resumir um chat ou conversa em um canal compartilhado do Teams, pode ocorrer um erro ou nenhuma saída. Essa falha acontece porque o Copilot depende de políticas de acesso a dados do Microsoft Graph que não se estendem automaticamente a canais compartilhados da mesma forma que se aplicam a canais de equipe padrão. A causa raiz é a falta de associação ao site do SharePoint ou uma configuração incompleta da fonte de dados do Microsoft Graph para o canal compartilhado. Este artigo explica por que o problema ocorre e fornece uma correção passo a passo para restaurar o resumo do Copilot em canais compartilhados.
Principais conclusões: corrigir o resumo do Copilot em canais compartilhados do Teams
- Associação ao site do SharePoint do canal compartilhado: Você deve adicionar o usuário ou grupo à lista de membros do site do canal compartilhado para conceder ao Copilot acesso de leitura.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Copilot > Fontes de dados: Certifique-se de que a fonte de dados para o site do SharePoint do canal compartilhado esteja habilitada nos dados do Microsoft Graph.
- Painel do Copilot > Configurações > Plugins: Confirme que o plugin do Teams está ativo e que o canal compartilhado não está excluído do escopo de pesquisa.
Por que o Copilot não consegue resumir canais compartilhados
O Copilot no Teams usa o Microsoft Graph para acessar mensagens e arquivos em um canal. Para canais compartilhados, o Microsoft Graph exige que a conta de usuário que inicia a solicitação do Copilot seja membro do site do SharePoint que dá suporte ao canal compartilhado. Por padrão, um usuário que é membro da equipe pai não é adicionado automaticamente ao site do SharePoint do canal compartilhado. Esse design impede o acesso não autorizado ao conteúdo do canal compartilhado. Se o usuário não for membro do site, o Copilot não consegue recuperar o histórico da conversa e falha ao gerar um resumo.
Além disso, o administrador do Microsoft 365 pode ter desabilitado o site do SharePoint do canal compartilhado como fonte de dados para o Copilot. Quando o site não está indexado ou excluído das fontes de dados do Microsoft Graph, o Copilot não consegue ler nenhum conteúdo desse canal. A correção requer tanto a associação ao site quanto a configuração da fonte de dados.
Passos para corrigir o resumo do Copilot em canais compartilhados
- Adicione o usuário ao site do SharePoint do canal compartilhado
Abra o cliente do Teams e navegue até o canal compartilhado. Clique no nome do canal e selecione Abrir no SharePoint. No site do SharePoint, vá para Permissões do site e clique em Adicionar membros. Insira o endereço de e-mail do usuário e atribua o nível de permissão Membro. Isso concede ao Copilot acesso de leitura às mensagens e arquivos do canal. - Verifique a fonte de dados do Microsoft Graph para o site do SharePoint
Faça login no Centro de administração do Microsoft 365. Vá para Configurações > Copilot > Fontes de dados. Em Dados do Microsoft Graph, localize o site do SharePoint que corresponde ao canal compartilhado. Se o site estiver listado, mas desabilitado, alterne para Habilitado. Se o site estiver ausente, clique em Adicionar uma fonte de dados, selecione Sites do SharePoint e adicione a URL do site. - Confirme que o plugin do Teams está ativo no Copilot
Em qualquer chat ou canal do Teams, abra o painel do Copilot clicando no ícone do Copilot. Clique em Configurações (ícone de engrenagem) e depois em Plugins. Certifique-se de que o plugin Teams esteja ativado. Verifique também se não há exclusões de escopo aplicadas ao canal compartilhado — se você vir uma lista de canais excluídos, remova o canal compartilhado dessa lista. - Teste o resumo
Volte ao canal compartilhado. Digite /copilot na caixa de composição e selecione Resumir a conversa. Se a correção funcionou, o Copilot gerará um resumo dos últimos 30 dias de mensagens. Se ainda falhar, prossiga para a próxima seção.
Se o Copilot ainda tiver problemas após a correção principal
O Copilot retorna “Desculpe, não consigo resumir esta conversa”
Esse erro geralmente significa que a fonte de dados do Microsoft Graph ainda não está acessível. Verifique novamente se o usuário é membro do site no nível do site do SharePoint, não apenas membro do canal no Teams. A associação ao canal compartilhado no Teams não é sincronizada automaticamente com o site do SharePoint. Use a página de permissões do site do SharePoint para confirmar que o usuário aparece na lista de membros.
O Copilot resume apenas canais padrão, mas não canais compartilhados
Isso indica que o site do SharePoint do canal compartilhado está excluído das fontes de dados do Microsoft Graph. No Centro de administração do Microsoft 365, em Configurações > Copilot > Fontes de dados, verifique se o site está habilitado. Se o site não estiver listado, você deve adicioná-lo manualmente usando a URL do site do SharePoint. O formato da URL é https://seutenant.sharepoint.com/sites/NomeDoSiteDoCanalCompartilhado.
O resumo do Copilot funciona para alguns usuários, mas não para outros
Isso é um problema de permissões. Cada usuário que precisa do resumo do Copilot em um canal compartilhado deve ser adicionado individualmente à lista de membros do site do SharePoint. A associação a grupos na equipe pai não se propaga para o site do SharePoint do canal compartilhado. Adicione cada usuário ao site do SharePoint usando os passos da correção principal acima.
Copilot em canal padrão vs canal compartilhado: principais diferenças
| Item | Canal Padrão | Canal Compartilhado |
|---|---|---|
| Associação ao site do SharePoint | Automática para todos os membros da equipe | Manual — o usuário deve ser adicionado ao site do canal compartilhado |
| Fonte de dados do Microsoft Graph | Habilitada por padrão para o site da equipe | Deve ser habilitada separadamente no centro de administração |
| Escopo do resumo do Copilot | Todas as mensagens no canal | Apenas mensagens após o usuário ser adicionado ao site do SharePoint |
| Configuração de administrador necessária | Nenhuma | Adicionar site às fontes de dados e atribuir permissões do site |
O resumo do Copilot em canais compartilhados do Teams requer duas configurações específicas que não são aplicadas automaticamente. Primeiro, adicione cada usuário que precisa de acesso ao Copilot ao site do SharePoint do canal compartilhado como membro. Segundo, certifique-se de que o site do SharePoint esteja habilitado como fonte de dados do Microsoft Graph no Centro de administração do Microsoft 365. Após concluir essas etapas, teste o resumo usando o comando /copilot no canal compartilhado. Para gerenciamento contínuo, revise periodicamente a lista de membros do site do SharePoint para incluir novos usuários que precisam de acesso ao Copilot ao conteúdo do canal compartilhado.