Cuando acopla su portátil a un monitor externo, es posible que Teams deje de permitirle dar control durante el uso compartido de pantalla. El botón Dar control aparece atenuado o no hace nada al hacer clic. Esto ocurre porque la resolución de pantalla y la escala de visualización cambian al acoplar. Este artículo explica la causa raíz y muestra cómo solucionarlo en unos pocos pasos.
El problema está relacionado con la forma en que Windows 11 o Windows 10 maneja varios monitores y cómo Teams asigna la pantalla compartida al espectador remoto. Una discrepancia entre la pantalla del portátil y el monitor externo hace que Teams deshabilite la función de control. Aprenderá la configuración exacta que debe cambiar y el atajo de teclado que puede usar como solución alternativa.
Puntos clave: Solucionar Dar control después de acoplar
- Configuración de Windows > Sistema > Pantalla > Escala: Establezca la escala del monitor externo al 100% para que coincida con la resolución del portátil y vuelva a habilitar Dar control.
- Teams > Compartir > Dar control: Use la flecha desplegable junto al botón para elegir un participante específico cuando el botón principal esté atenuado.
- Atajo de teclado Ctrl+Shift+G: Otorga control al último participante que lo solicitó, omitiendo el botón atenuado.
Por qué acoplar un portátil interrumpe Dar control en Teams
Cuando acopla un portátil, Windows cambia la configuración de pantalla. El monitor externo puede tener una resolución o un porcentaje de escala diferente al de la pantalla integrada. Teams utiliza la configuración de pantalla para calcular el área compartida. Si la escala difiere entre monitores, Teams no puede asignar correctamente la región compartida al espectador remoto. Este fallo de asignación deshabilita la función Dar control.
El problema no es un error de Teams. Es un problema de escala de pantalla de Windows. Por ejemplo, si la pantalla del portátil está configurada al 150% de escala y el monitor externo al 100%, Teams ve dos sistemas de coordenadas diferentes. La pantalla compartida tiene una resolución virtual que no coincide con los píxeles físicos. Como resultado, el botón Dar control permanece inactivo.
Otro factor es la disposición de los monitores. Si el monitor externo está configurado como pantalla principal y la pantalla del portátil está extendida, Teams puede compartir la pantalla incorrecta. Esto confunde la función de control. La solución es alinear la escala y la resolución en todas las pantallas activas antes de iniciar una compartición.
Pasos para solucionar Dar control después de acoplar
Siga estos pasos en orden. Abordan la discrepancia de escala y restauran el botón Dar control.
- Compruebe la escala de pantalla actual
Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración. Vaya a Sistema > Pantalla. Observe la sección Escala para cada monitor. Anote el porcentaje tanto para la pantalla del portátil como para el monitor externo. - Establezca la misma escala en todos los monitores
Haga clic en el icono del monitor externo en la configuración de Pantalla. Cambie la Escala para que coincida con la pantalla del portátil. Si el portátil está al 150%, establezca el monitor externo también al 150%. Si el monitor externo está al 100%, cambie el portátil al 100%. Aplique el cambio. - Alinee la resolución en ambas pantallas
Aún en la configuración de Pantalla, desplácese hasta Resolución de pantalla. Establezca la misma resolución en ambos monitores. Por ejemplo, use 1920 por 1080 en ambos. Esto garantiza que Teams vea una cuadrícula de píxeles coherente. - Reinicie Teams
Cierre Teams por completo haciendo clic derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema y eligiendo Salir. Luego vuelva a abrir Teams. Esto obliga a Teams a recargar la configuración de pantalla. - Inicie una nueva compartición y pruebe Dar control
Inicie una reunión, comparta su pantalla y mueva el mouse a la parte superior de la ventana compartida. Haga clic en el botón Dar control. Ahora debería estar activo. Seleccione un participante para otorgarle control.
Use la flecha desplegable para otorgar control
Si el botón Dar control sigue atenuado después de ajustar la configuración de pantalla, use la flecha desplegable que está junto a él. Haga clic en la flecha pequeña y aparecerá una lista de participantes. Elija una persona de esa lista. Esto omite el botón atenuado y otorga control directamente.
Use el atajo de teclado como solución alternativa
Cuando el botón no responde, presione Ctrl+Shift+G. Esto otorga control al último participante que lo solicitó. Si nadie ha solicitado control, el atajo no hace nada. Pida al participante que haga clic en Solicitar control primero, luego use el atajo.
Si Dar control sigue fallando después de acoplar
La solución de escala funciona para la mayoría de los usuarios. Pero algunas bases de acoplamiento para portátiles tienen su propia configuración de pantalla que anula la de Windows. Revise el software de la base de acoplamiento y el menú en pantalla del monitor externo. Restablezca el monitor a los valores predeterminados de fábrica para borrar cualquier escala personalizada.
Teams muestra una pantalla negra al compartir después de acoplar
A menudo aparece una pantalla negra cuando el monitor externo usa una frecuencia de actualización diferente a la de la pantalla del portátil. Establezca la misma frecuencia de actualización en ambos monitores en la configuración de Pantalla. Vaya a Pantalla avanzada y cambie la frecuencia de actualización a 60 Hz en ambos.
Dar control está disponible pero el usuario remoto no puede hacer clic
Esto ocurre cuando la ventana compartida está en la pantalla del portátil y el usuario remoto ve una versión escalada. Es posible que el usuario remoto deba cambiar el tamaño de la ventana de Teams. Pídale que haga clic en el icono de pantalla completa en la vista de compartición. Esto generalmente resuelve el problema de clic.
Teams comparte el monitor incorrecto después de acoplar
Si Teams comparte la pantalla del portátil en lugar del monitor externo, cambie la pantalla principal. En la configuración de Pantalla, seleccione el monitor externo y marque la casilla que dice Hacer que este sea mi monitor principal. Reinicie Teams y vuelva a compartir.
Nuevo Teams de escritorio vs Teams en la web: Comportamiento de Dar control
| Elemento | Nuevo Teams de escritorio | Teams en la web |
|---|---|---|
| Botón Dar control | Disponible en la barra de herramientas de compartición | Disponible en los controles de la reunión |
| Sensibilidad a la escala | Usa la configuración de pantalla de Windows | Usa el zoom del navegador y la escala del sistema operativo |
| Atajo de teclado | Ctrl+Shift+G funciona | Ctrl+Shift+G funciona en Chrome y Edge |
| Después de acoplar | Requiere corregir la configuración de pantalla | A menudo funciona sin cambios |
Conclusión
Ahora puede solucionar el problema de Dar control al alinear la escala y la resolución de pantalla en todos los monitores. Use la flecha desplegable o Ctrl+Shift+G como solución rápida. Para evitar problemas futuros, establezca un perfil de escala coherente antes de acoplar. Pruebe la función de compartir y control justo después de acoplar para confirmar la solución. Si el problema vuelve, revise el controlador de la base de acoplamiento y actualícelo a la última versión.