El cliente de sincronización sigue descargando archivos eliminados: causa raíz y solución

Cuando eliminas archivos de una biblioteca de SharePoint o OneDrive, el cliente de sincronización de OneDrive puede volver a descargarlos en tu equipo. Esto genera confusión y consume ancho de banda. La causa raíz es un desajuste entre la caché local del cliente de sincronización y la versión real del archivo almacenada en la nube. Este artículo explica por qué el cliente de sincronización vuelve a descargar archivos eliminados y proporciona una solución paso a paso para detenerlo.

Por qué el cliente de sincronización vuelve a descargar archivos eliminados

El cliente de sincronización de OneDrive utiliza una caché local para rastrear qué archivos están presentes en tu equipo y cuáles están en la nube. Cuando eliminas un archivo de la biblioteca en la nube desde otro dispositivo o mediante la interfaz web, es posible que el cliente de sincronización no detecte inmediatamente esa eliminación como una remoción. En su lugar, el cliente de sincronización compara su caché local con la lista de archivos en la nube y ve el archivo eliminado como una adición nueva que debe descargarse.

Desajuste del token de sincronización

El cliente de sincronización almacena un token de sincronización para cada biblioteca. Este token es una instantánea de la estructura actual de archivos y carpetas. Cuando la biblioteca en la nube cambia, el cliente de sincronización solicita un token nuevo. Si la actualización del token falla o se retrasa, el cliente de sincronización ve el archivo eliminado como si aún estuviera presente en la nube y lo descarga nuevamente. Este desajuste es la causa más común del comportamiento de descarga repetida.

Confusión con el historial de versiones

SharePoint y OneDrive mantienen un historial de versiones para cada archivo. Cuando eliminas un archivo, su historial de versiones permanece en la papelera de reciclaje durante un período. El cliente de sincronización puede interpretar el historial de versiones como un archivo activo e intentar descargar la versión más reciente. Esto es especialmente cierto si el cliente de sincronización escanea los metadatos de la biblioteca antes de que la eliminación se procese por completo.

Papelera de reciclaje no vaciada

Los archivos que eliminas de una biblioteca de SharePoint van primero a la papelera de reciclaje del sitio. El cliente de sincronización puede seguir viendo el archivo en la papelera de reciclaje y tratarlo como un elemento recuperable. Si el cliente de sincronización está configurado para sincronizar todo el contenido de la biblioteca, puede intentar descargar el archivo nuevamente porque la entrada de la papelera de reciclaje aparece como una ruta de archivo válida.

Pasos para detener la descarga repetida de archivos eliminados

1. Actualizar el cliente de sincronización de OneDrive
   Abre la configuración de OneDrive haciendo clic derecho en el icono de la nube en la bandeja del sistema y seleccionando Configuración. Ve a la pestaña Acerca de y verifica el número de versión. Si la versión es anterior a la 22.022, descarga la versión más reciente desde la página de descarga de Microsoft OneDrive. Reinicia tu equipo después de la actualización.
2. Borrar la caché de sincronización
   Cierra OneDrive por completo. Presiona Ctrl+Shift+Escape para abrir el Administrador de tareas. Finaliza todos los procesos de OneDrive. Presiona Win+R, escribe %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings\Business1 y presiona Enter. Elimina todos los archivos y carpetas dentro de esta carpeta. Reinicia OneDrive. Esto obliga al cliente de sincronización a reconstruir su caché y solicitar un token de sincronización nuevo desde la nube.
3. Vaciar la papelera de reciclaje de SharePoint
   Abre el sitio de SharePoint donde se eliminaron los archivos. Selecciona el icono de engranaje y elige Contenido del sitio. Haz clic en Papelera de reciclaje en la navegación izquierda. Selecciona todos los elementos y haz clic en Eliminar. Confirma la eliminación. Esto elimina las referencias a los archivos que pueden confundir al cliente de sincronización.
4. Deshabilitar y volver a habilitar la sincronización de la biblioteca
   En la configuración de OneDrive, ve a la pestaña Cuenta. Haz clic en Detener sincronización junto a la biblioteca que tiene el problema. Espera 30 segundos. Haz clic en Agregar cuenta o Sincronizar nuevamente para esa biblioteca. Esto reinicializa la relación de sincronización y descarta el token de sincronización anterior.
5. Restablecer OneDrive desde la línea de comandos
   Presiona Win+R, escribe %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset y presiona Enter. Espera a que se complete el restablecimiento. Reinicia OneDrive. Esto borra todos los datos de sincronización en caché y fuerza una resincronización completa con la nube.

Si el cliente de sincronización aún descarga archivos eliminados

El cliente de sincronización de OneDrive muestra archivos como versiones en conflicto

Si los archivos descargados aparecen con un sufijo de conflicto como (copia en conflicto de usuario), el problema se debe a un desajuste del token de sincronización que se resolvió parcialmente. Abre el archivo en la biblioteca en la nube y elimina la versión en conflicto. Luego borra la caché de sincronización nuevamente siguiendo los pasos anteriores.

Los archivos eliminados reaparecen después de borrar la caché

Esto indica que el archivo aún existe en una ubicación diferente dentro de la misma biblioteca, como una subcarpeta que se sincroniza por separado. Usa la interfaz web de SharePoint para buscar el nombre del archivo en toda la biblioteca. Si se encuentra el archivo, elimínalo desde esa ubicación. Luego vacía la papelera de reciclaje.

El cliente de sincronización descarga versiones antiguas de archivos

Si el cliente de sincronización descarga una versión anterior de un archivo que ya eliminaste, el historial de versiones es la causa. Ve a la configuración de la biblioteca en SharePoint y establece el límite del historial de versiones en 0 o 1. Esto evita que el cliente de sincronización vea versiones antiguas como archivos separados.

Versiones del cliente de sincronización y comportamiento de descarga repetida

Versión	Comportamiento de descarga repetida	Solución disponible
22.021 y anteriores	Descarga repetida frecuente de archivos eliminados	Actualizar a 22.022 o posterior
22.022 a 23.001	Descarga repetida ocasional si la caché está desactualizada	Borrar caché o restablecer OneDrive
23.002 y posteriores	Descarga repetida rara; sincronización de token mejorada	Borrar caché solo si el problema persiste

La descarga repetida de archivos eliminados por parte del cliente de sincronización casi siempre se debe a un token de sincronización desactualizado o a una papelera de reciclaje no vaciada. Actualizar el cliente de sincronización a la versión más reciente y borrar la caché resuelve el problema en la mayoría de los casos. Si el problema continúa, verifica que el archivo no esté almacenado en una ubicación diferente dentro de la misma biblioteca y que el historial de versiones esté recortado. Después de aplicar estas soluciones, el cliente de sincronización reflejará con precisión el estado actual de tu biblioteca en la nube.