Cuando OneDrive en su Mac deja de sincronizarse, muestra errores o se comporta de manera inesperada, un restablecimiento a menudo soluciona el problema. El proceso de restablecimiento estándar desconecta su cuenta y elimina las copias locales de los archivos solo en la nube. Esto puede ser disruptivo si depende del acceso rápido a esos archivos. Este artículo explica cómo restablecer OneDrive en una Mac mientras mantiene intactos todos los archivos en la nube. Aprenderá los pasos exactos para volver a vincular su cuenta sin perder sus datos en línea.
Puntos clave: Restablecer OneDrive sin pérdida de datos en la nube
- OneDrive preferencias > Cuenta > Desvincular esta Mac: Desconecta su cuenta pero deja todos los archivos en la nube intactos en los servidores de Microsoft.
- Vuelva a iniciar sesión después de desvincular: Restaura la conexión de sincronización y vuelve a descargar solo los archivos que marcó como disponibles localmente.
- Haga una copia de seguridad de las carpetas locales primero: Evita la pérdida accidental de datos si tiene archivos que aún no se han sincronizado con la nube.
Qué sucede cuando restablece OneDrive en Mac
Restablecer OneDrive elimina la relación de sincronización local entre su Mac y su almacenamiento en la nube de OneDrive para la Empresa. La aplicación deja de sincronizarse, elimina sus metadatos en caché y desconecta su cuenta de Microsoft 365. Sin embargo, los archivos almacenados en los servidores de Microsoft permanecen intactos. Después de iniciar sesión nuevamente, OneDrive reconstruye la carpeta de sincronización local y vuelve a descargar solo los archivos que ha configurado como “Mantener siempre en este dispositivo”. Los archivos marcados como “Archivos a petición” permanecen como marcadores de posición solo en línea hasta que los abra.
La distinción clave es entre copias locales y almacenamiento en la nube. Desvincular no elimina nada de la nube. Solo elimina la conexión local. Esto es diferente de eliminar archivos de su carpeta de OneDrive, lo que los eliminaría de ambas ubicaciones. Comprender esta diferencia le ayuda a restablecer con confianza sin preocuparse por la pérdida de datos.
Requisitos previos antes de restablecer
Antes de comenzar, asegúrese de que su Mac esté conectada a Internet. Verifique que conoce las credenciales de su cuenta de trabajo o escuela de Microsoft 365. Si utiliza autenticación de dos factores, tenga listo su método de autenticación. Cierre cualquier aplicación de Office que pueda estar usando archivos de OneDrive, como Word, Excel o PowerPoint. Compruebe que su Mac tenga suficiente espacio libre en disco para volver a descargar los archivos disponibles localmente después del restablecimiento.
Pasos para restablecer OneDrive en Mac sin perder archivos en la nube
- Abra las preferencias de OneDrive
Haga clic en el icono de la nube de OneDrive en la barra de menús de macOS en la parte superior derecha de la pantalla. Si el icono no está visible, abra Finder y vaya a Aplicaciones, luego haga doble clic en OneDrive. En la ventana de OneDrive, haga clic en el icono de engranaje y seleccione Preferencias. - Vaya a la pestaña Cuenta
En la ventana de Preferencias, haga clic en la pestaña Cuenta. Verá su dirección de correo electrónico de Microsoft 365 y el estado de la cuenta. - Desvincular esta Mac
Haga clic en el enlace Desvincular esta Mac. Aparece un cuadro de diálogo de confirmación. Lea el texto de advertencia con atención. Indica que la desvinculación detendrá la sincronización pero no eliminará sus archivos de OneDrive.com. Haga clic en Desvincular cuenta para confirmar. - Salga de OneDrive por completo
Después de desvincular, haga clic derecho en el icono de OneDrive en la barra de menús y seleccione Salir. Esto asegura que no queden procesos en segundo plano activos. Si no ve el icono, abra Monitor de actividad, busque OneDrive y fuerce su cierre. - Cambie el nombre de la carpeta local de OneDrive (opcional pero recomendado)
Abra Finder. Vaya a su carpeta de usuario, normalmente /Users/SuNombre/. Localice la carpeta llamada OneDrive – SuEmpresa. Cambie su nombre a OneDrive – SuEmpresa.old. Este paso evita que la nueva carpeta de sincronización entre en conflicto con la estructura de la carpeta antigua. No elimine esta carpeta hasta que confirme que todos los archivos se han sincronizado correctamente. - Inicie OneDrive de nuevo
Abra OneDrive desde la carpeta Aplicaciones. Aparece el asistente de configuración. Inicie sesión con su cuenta de trabajo o escuela de Microsoft 365. Introduzca sus credenciales y complete cualquier solicitud de autenticación de dos factores. - Elija la ubicación de su carpeta de sincronización
Durante la configuración, se le pregunta dónde colocar su carpeta de OneDrive. De forma predeterminada, OneDrive propone la misma ubicación que antes. Si cambió el nombre de la carpeta antigua en el paso 5, la nueva carpeta se creará desde cero. Si no le cambió el nombre, OneDrive reutiliza la carpeta existente. Para un restablecimiento limpio, apunte a una nueva ubicación de carpeta o mantenga la predeterminada pero asegúrese de que la carpeta antigua renombrada no esté en el camino. - Seleccione qué carpetas sincronizar
En la pantalla Elegir carpetas para sincronizar, desmarque todas las carpetas inicialmente. Haga clic en Siguiente. OneDrive crea la nueva estructura de carpetas de sincronización pero no descarga ningún archivo. Esto le da control sobre lo que vuelve a su Mac. Una vez completada la sincronización inicial, abra Preferencias de OneDrive, vaya a la pestaña Cuenta y haga clic en Elegir carpetas. Seleccione solo las carpetas que necesita localmente. OneDrive descarga esos archivos. - Verifique que los archivos en la nube estén intactos
Abra un navegador web y vaya al portal de Microsoft 365 en office.com. Inicie sesión con la misma cuenta. Abra OneDrive desde el iniciador de aplicaciones. Confirme que todos sus archivos y carpetas están presentes. Esta verificación asegura que el restablecimiento no afectó el almacenamiento en la nube.
Si OneDrive sigue teniendo problemas después del restablecimiento
OneDrive no se inicia después de desvincular
Si OneDrive no se inicia después de reinstalarlo, descargue la última versión desde la Mac App Store o desde la página de descarga de Microsoft OneDrive. Las versiones desactualizadas pueden causar fallos de inicio. Desinstale la versión actual usando el desinstalador de OneDrive en /Applications/OneDrive.app/Contents/Resources/Uninstall OneDrive.command, luego instale la copia nueva.
Los errores de sincronización persisten después de volver a conectar
Los errores de sincronización persistentes generalmente indican archivos de caché dañados. Después de desvincular, también borre la caché de OneDrive manualmente. Salga de OneDrive. Abra Finder, presione Comando+Mayús+G e introduzca ~/Library/Application Support/OneDrive/. Elimine todo el contenido de esta carpeta excepto la carpeta Settings. Reinicie OneDrive y vuelva a iniciar sesión. Esto obliga a la aplicación a reconstruir su caché desde la nube.
Los archivos se muestran como solo en línea cuando los necesita sin conexión
Si los archivos aparecen como marcadores de posición solo en línea después del restablecimiento, haga clic derecho en cada archivo o carpeta en Finder y seleccione Mantener siempre en este dispositivo. OneDrive descarga el contenido. Para cambios masivos, seleccione varios elementos manteniendo presionada la tecla Comando mientras hace clic, luego haga clic derecho y elija la misma opción.
Comparación de métodos de restablecimiento: Desvincular vs Reinstalar vs Borrar caché
| Elemento | Desvincular esta Mac | Reinstalación completa | Solo borrar caché |
|---|---|---|---|
| Descripción | Desconecta la cuenta, elimina metadatos, mantiene la aplicación instalada | Elimina la aplicación y todos los datos locales, luego instala desde cero | Elimina los archivos de caché de sincronización sin desconectar la cuenta |
| Seguridad de los archivos en la nube | Los archivos permanecen en el servidor | Los archivos permanecen en el servidor | Los archivos permanecen en el servidor |
| Preservación de archivos locales | Se conservan si cambia el nombre de la carpeta | Se eliminan a menos que se haga una copia de seguridad manual | Se conservan |
| Tiempo requerido | 10 minutos | 20 minutos | 5 minutos |
| Ideal para | Problemas de cuenta o sincronización | Aplicación dañada o errores persistentes | Sincronización lenta o archivos atascados |
El método de desvinculación es el más seguro para preservar tanto los datos en la nube como los locales. Use la reinstalación completa solo cuando la aplicación en sí esté dañada. Borrar la caché es una solución rápida para problemas menores de sincronización, pero no aborda problemas a nivel de cuenta.
Ahora sabe cómo restablecer OneDrive en una Mac sin eliminar archivos en la nube. La opción Desvincular esta Mac es la herramienta clave para esta tarea. A continuación, revise su configuración de Archivos a petición en Preferencias de OneDrive para controlar qué archivos permanecen sin conexión. Un consejo avanzado: use el portal web de OneDrive para verificar la actividad reciente de archivos antes de restablecer, para que pueda confirmar que nadie más está editando un archivo durante el proceso.