Necesita verificar si Known Folder Move está activo para los usuarios de su organización. Known Folder Move redirige las carpetas conocidas de Windows, como Escritorio, Documentos e Imágenes, a OneDrive. Sin verificar el estado, no puede confirmar que la copia de seguridad se esté ejecutando correctamente o que los datos estén protegidos. Este artículo explica cómo usar los informes de sincronización de OneDrive en el centro de administración de Microsoft 365 para verificar el estado de KFM para usuarios individuales y en todo el inquilino.
Puntos clave: Cómo verificar el estado de KFM desde los informes de sincronización de OneDrive
- Centro de administración de Microsoft 365 > Informes > Uso > OneDrive: Muestra el estado de sincronización por usuario, incluido el estado de protección de carpetas de KFM.
- Exportación CSV del informe de sincronización: Contiene columnas para el estado de copia de seguridad de Escritorio, Documentos e Imágenes; use filtros de Excel para encontrar usuarios no protegidos.
- Centro de administración de OneDrive > Sincronización > Known Folder Move: Le permite habilitar o deshabilitar las directivas de KFM en todo el inquilino, pero el informe confirma el cumplimiento real del dispositivo.
Qué muestra el informe de sincronización de OneDrive sobre el estado de KFM
El informe de sincronización de OneDrive es un informe de uso integrado en el centro de administración de Microsoft 365. Muestra el estado de sincronización del cliente de OneDrive de cada usuario. El informe incluye una columna llamada “Known Folder Move” que muestra uno de tres valores: Protected, Not Protected o Unknown. Un valor de Protected significa que Escritorio, Documentos e Imágenes se están copiando a OneDrive. Not Protected significa que al menos una de estas carpetas no está redirigida. Unknown significa que el cliente no ha informado su estado en los últimos 30 días.
El informe extrae datos directamente de cada dispositivo Windows donde está instalada la aplicación de sincronización de OneDrive. No se basa únicamente en la directiva de grupo o en la configuración. Esto hace que el informe sea una fuente confiable de la verdad sobre el comportamiento real del dispositivo. Si un usuario tiene KFM habilitado mediante directiva pero su dispositivo muestra Not Protected, el informe revela una brecha de cumplimiento que debe investigarse.
El informe de sincronización también incluye columnas para el estado de sincronización, la fecha de última sincronización y el nombre del dispositivo. Puede usar estas columnas para correlacionar el estado de KFM con el estado general de sincronización. Un dispositivo con estado Not Protected y una Last Sync Date anterior a siete días probablemente tenga un problema de conectividad o del cliente.
Pasos para acceder y usar el informe de sincronización de OneDrive
Necesita el rol Lector de informes, Lector global o Administrador global para ver el informe de sincronización. Siga estos pasos para localizar el informe y verificar el estado de KFM.
- Abra el centro de administración de Microsoft 365
Vaya a admin.microsoft.com e inicie sesión con su cuenta de administrador. - Navegue a Informes
En el panel de navegación izquierdo, seleccione Informes y luego Uso. - Abra el informe de OneDrive
En la sección Seleccionar un informe, haga clic en OneDrive. La página del informe se carga con un gráfico que muestra los usuarios activos diarios y una tabla de datos a nivel de usuario. - Busque la columna Known Folder Move
Desplácese horizontalmente por la tabla para localizar la columna Known Folder Move. Si no la ve, haga clic en Elegir columnas en la parte superior derecha de la tabla y agregue Known Folder Move a las columnas visibles. - Filtre por estado de KFM
Haga clic en el icono de filtro en el encabezado de la columna Known Folder Move. Seleccione Not Protected para ver todos los usuarios cuyas carpetas no están completamente respaldadas. También puede filtrar por Protected para confirmar los dispositivos que cumplen. - Exporte el informe para análisis sin conexión
Haga clic en Exportar en la parte superior de la tabla. Elija el formato CSV. La exportación incluye todas las columnas, incluida Known Folder Move con los valores Protected, Not Protected o Unknown. Abra el CSV en Excel y use el autofiltro para ordenar o contar dispositivos por estado de KFM. - Verifique el estado de KFM de un usuario individual
En la tabla, haga clic en el nombre de cualquier usuario para abrir el panel de detalles del usuario. El panel muestra el mismo estado de KFM junto con el estado de sincronización, los archivos sincronizados y la hora de la última sincronización. Use esta vista para verificaciones puntuales durante llamadas de soporte.
Qué hacer cuando el estado de KFM muestra Not Protected
Un estado Not Protected significa que el cliente de OneDrive en ese dispositivo no está respaldando una o más carpetas conocidas. Las causas más comunes son: el usuario rechazó el aviso de KFM, el dispositivo no ejecuta una versión compatible de Windows o un conflicto de directiva de grupo bloquea la redirección.
- Verifique que el dispositivo cumpla con los requisitos
KFM requiere Windows 10 versión 1809 o posterior, o Windows 11. La aplicación de sincronización de OneDrive debe ser la versión 19.192 o posterior. Verifique las columnas OS y OneDrive version en la exportación del informe de sincronización para confirmar la compatibilidad. - Vuelva a habilitar KFM a través del centro de administración de OneDrive
Vaya a Centro de administración de Microsoft 365 > Configuración > Configuración de la organización > OneDrive > Sincronización. En Known Folder Move, seleccione Mostrar notificación a los usuarios y marque Escritorio, Documentos e Imágenes. Haga clic en Guardar. Los usuarios verán un aviso para mover sus carpetas en la próxima sincronización. - Use la directiva de grupo para forzar KFM de forma silenciosa
Si su organización requiere habilitación silenciosa, implemente la configuración de directiva de grupo Configuración del equipo > Plantillas administrativas > OneDrive > Mover silenciosamente las carpetas conocidas de Windows a OneDrive. Establézcala en Habilitada y especifique las carpetas que se moverán. Después de que se aplique la directiva, ejecute gpupdate /force en el dispositivo de destino y reinicie el proceso de OneDrive. - Verifique si hay directivas en conflicto
Una directiva de grupo que redirige Escritorio o Documentos a un recurso compartido de red impedirá que KFM funcione. Elimine cualquier directiva de Redirección de carpetas para Escritorio, Documentos e Imágenes antes de habilitar KFM.
Problemas comunes al verificar el estado de KFM
La columna KFM muestra Unknown para todos los usuarios
El estado Unknown aparece cuando un dispositivo no ha informado datos de sincronización en los últimos 30 días. Esto puede ocurrir si el dispositivo está desconectado, el cliente de OneDrive está desinstalado o el usuario no ha iniciado sesión. Verifique la columna Last Sync Date. Si la fecha tiene más de 30 días, pida al usuario que abra OneDrive y verifique que haya iniciado sesión con su cuenta profesional o educativa.
El informe de sincronización muestra Protected pero el usuario dice que las carpetas no están en OneDrive
El informe solo confirma que las carpetas están redirigidas. No muestra que todos los archivos hayan terminado de cargarse. Abra el cliente de OneDrive en el dispositivo del usuario y verifique el estado de sincronización. Los archivos grandes o los conflictos de nombres de archivo pueden retrasar la carga. Indique al usuario que abra el Explorador de archivos, haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en el área de notificación y seleccione Ver problemas de sincronización para ver los errores.
El filtro o la exportación no incluyen la columna KFM
La columna KFM solo está disponible en el informe de uso de OneDrive, no en el centro de administración de SharePoint ni en los informes de cumplimiento de dispositivos del centro de administración de Microsoft 365. Asegúrese de estar en la página Informes > Uso > OneDrive. Si la columna aún no aparece, haga clic en Elegir columnas y agregue Known Folder Move.
Informe de sincronización de OneDrive vs Centro de administración de OneDrive: Métodos de administración de KFM
| Elemento | Informe de sincronización (Uso) | Centro de administración de OneDrive (Configuración) |
|---|---|---|
| Propósito | Auditar y verificar el cumplimiento real del dispositivo | Configurar la directiva de KFM y habilitar notificaciones |
| Origen de datos | Telemetría del cliente de cada dispositivo | Configuración de directivas a nivel de inquilino |
| Muestra el estado por usuario | Sí — Protected, Not Protected, Unknown | No — solo el estado de la directiva |
| Muestra el nombre del dispositivo | Sí | No |
| Exportable | Sí — CSV con todas las columnas | No |
| Permite cambiar la directiva | No | Sí — habilitar o deshabilitar KFM en todo el inquilino |
Use el informe de sincronización para auditar el cumplimiento después de configurar la directiva de KFM en el centro de administración. El informe le indica si la directiva realmente llegó a cada dispositivo.
Conclusión
Ahora puede verificar el estado de KFM para cualquier usuario abriendo el informe de uso de OneDrive en el centro de administración de Microsoft 365. La columna Known Folder Move muestra Protected, Not Protected o Unknown para cada dispositivo. Exporte el informe a CSV y use filtros de Excel para encontrar dispositivos no protegidos en su organización. Para los usuarios que muestran Not Protected, verifique los requisitos del dispositivo y vuelva a habilitar KFM a través del centro de administración de OneDrive o la directiva de grupo. Use el informe de sincronización semanalmente para detectar dispositivos que dejan de cumplir con los requisitos antes de que se produzca una pérdida de datos.