Cómo borrar la caché de OneDrive móvil sin eliminar archivos en la nube en OneDrive para la empresa

La aplicación móvil de OneDrive almacena archivos temporales en su dispositivo para acelerar la navegación y la apertura de archivos. Con el tiempo, esta caché puede crecer mucho y hacer que la aplicación funcione lentamente, muestre versiones de archivos desactualizadas o no sincronice los cambios. Borrar la caché elimina estas copias temporales, pero deja intactos sus archivos reales en la nube en OneDrive para la Empresa.

Este artículo explica por qué se acumula la caché y cómo borrarla de forma segura tanto en dispositivos Android como iOS. Aprenderá los pasos exactos para liberar espacio de almacenamiento y solucionar problemas de rendimiento de la aplicación sin perder ningún dato almacenado en la nube. Los métodos que se muestran aquí solo afectan a los datos almacenados en caché local, por lo que sus archivos siguen estando totalmente disponibles en línea.

Si su aplicación móvil de OneDrive está lenta, muestra errores o se queda sin espacio de almacenamiento en el dispositivo, seguir estos pasos resolverá esos problemas. El proceso tarda menos de dos minutos y no requiere permisos especiales más allá del acceso estándar a la configuración de la aplicación.

Por qué se acumula la caché de OneDrive móvil y cómo afecta al rendimiento

La aplicación móvil de OneDrive almacena en caché las vistas previas de archivos, las miniaturas y los documentos abiertos recientemente en su dispositivo. Esta caché reduce los tiempos de carga cuando navega por carpetas o abre archivos repetidamente. En Android, la aplicación almacena estos datos en un directorio privado de la aplicación. En iOS, la caché se gestiona a través del sistema de almacenamiento interno de la aplicación y de la función Archivos sin conexión de iOS.

A medida que abre más archivos y vistas previas, la caché crece. Una caché grande consume almacenamiento del dispositivo y puede hacer que la aplicación deje de responder, muestre versiones de archivos obsoletas o no se sincronice correctamente. La caché no afecta a sus archivos reales en la nube. Borrarla solo elimina las copias temporales locales, no los originales almacenados en OneDrive para la Empresa.

La distinción clave es entre archivos en caché y archivos sin conexión. Los archivos en caché son copias temporales creadas automáticamente por la aplicación. Los archivos sin conexión son archivos que usted marca explícitamente para acceso sin conexión. Borrar la caché no elimina los archivos sin conexión en iOS o Android. En iOS, la sección Archivos sin conexión almacena los archivos que ha descargado intencionalmente para uso sin conexión. Borrar la caché desde la configuración de la aplicación elimina solo la caché temporal, no sus archivos sin conexión.

Pasos para borrar la caché de OneDrive móvil en Android

1. Abra la aplicación OneDrive
   Toque el icono de OneDrive en su dispositivo Android para iniciar la aplicación. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de OneDrive para la Empresa.
2. Vaya a la configuración de la aplicación
   Toque su foto de perfil o sus iniciales en la esquina superior izquierda. Luego toque el icono de engranaje etiquetado como Configuración.
3. Seleccione Borrar caché
   Desplácese hacia abajo hasta la sección Almacenamiento. Toque Borrar caché. Aparece un mensaje de confirmación que indica que se eliminarán los archivos en caché pero sus archivos permanecerán en la nube. Toque Aceptar para confirmar.
4. Reinicie la aplicación
   Cierre completamente la aplicación OneDrive deslizándola fuera de su lista de aplicaciones recientes. Vuelva a abrir OneDrive. La aplicación reconstruirá su caché a medida que navegue por los archivos.

Si la aplicación sigue funcionando lentamente después de borrar la caché, utilice el método de borrado de caché a nivel del sistema Android.

1. Abra la Configuración de Android
   Vaya a la aplicación Configuración principal de su dispositivo. Toque Aplicaciones o Administrador de aplicaciones según su versión de Android.
2. Busque OneDrive en la lista de aplicaciones
   Desplácese por la lista de aplicaciones instaladas y toque OneDrive.
3. Borre la caché
   Toque Almacenamiento y caché. Luego toque Borrar caché. No toque Borrar almacenamiento porque eso cerrará su sesión y eliminará los datos de la aplicación.
4. Vuelva a OneDrive
   Abra la aplicación OneDrive de nuevo. Su sesión de inicio de sesión permanece activa y sus archivos en la nube están intactos.

Pasos para borrar la caché de OneDrive móvil en iOS

iOS no expone un botón directo de Borrar caché dentro de la aplicación OneDrive. En su lugar, debe usar la configuración de Archivos sin conexión o reinstalar la aplicación.

1. Abra la aplicación OneDrive
   Toque el icono de OneDrive para iniciarla. Inicie sesión en su cuenta de OneDrive para la Empresa si aún no lo ha hecho.
2. Vaya a la configuración de la aplicación
   Toque su foto de perfil en la esquina superior izquierda. Luego toque el icono de engranaje para Configuración.
3. Elimine los archivos sin conexión
   Toque Archivos sin conexión. Verá una lista de archivos que ha guardado explícitamente para acceso sin conexión. Toque Quitar todo en la parte superior de la pantalla. Esto elimina todas las copias sin conexión almacenadas localmente, pero no afecta a las versiones en la nube.
4. Cierre y vuelva a abrir la aplicación
   Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el conmutador de aplicaciones. Deslice la tarjeta de la aplicación OneDrive hacia afuera. Abra OneDrive de nuevo. La caché ahora está borrada.

Si la aplicación sigue teniendo problemas de rendimiento, descargue la aplicación usando la configuración del sistema iOS.

1. Abra la Configuración de iOS
   Toque la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.
2. Vaya a Almacenamiento del iPhone
   Toque General, luego toque Almacenamiento del iPhone o Almacenamiento del iPad.
3. Seleccione OneDrive
   Desplácese por la lista de aplicaciones y toque OneDrive.
4. Descargue la aplicación
   Toque Descargar app. Un mensaje explica que la aplicación se eliminará pero sus documentos y datos se conservarán. Toque Descargar app de nuevo para confirmar.
5. Reinstale OneDrive
   Después de descargarla, toque Reinstalar app para descargar la versión más reciente desde la App Store. Su información de inicio de sesión y sus archivos en la nube permanecen intactos.

Si OneDrive sigue teniendo problemas de rendimiento después de borrar la caché

La aplicación sigue mostrando vistas previas de archivos desactualizadas

Borrar la caché elimina las miniaturas y las vistas previas, pero la aplicación aún puede mostrar datos obsoletos de una base de datos local dañada. En Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > OneDrive > Almacenamiento y caché y toque Borrar almacenamiento. Esta acción cierra su sesión y restablece todos los datos de la aplicación. Debe iniciar sesión de nuevo, pero sus archivos en la nube no se ven afectados. En iOS, descargar la aplicación como se describe arriba logra el mismo resultado.

OneDrive no se sincroniza después de borrar la caché

Si la sincronización deja de funcionar, es posible que la aplicación haya perdido su conexión con el servicio OneDrive. Cierre la aplicación a la fuerza y reinicie su dispositivo. Luego abra OneDrive y deslice el dedo hacia abajo en la lista de archivos para activar una sincronización manual. Si la sincronización sigue fallando, cierre la sesión de la aplicación y vuelva a iniciarla con sus credenciales de OneDrive para la Empresa.

El almacenamiento del dispositivo no se libera después de borrar la caché

En iOS, la sección Archivos sin conexión almacena los archivos que ha descargado explícitamente. Si tiene muchos archivos sin conexión, eliminarlos libera un espacio significativo. En Android, las miniaturas y vistas previas en caché suelen ser pequeñas. Si el almacenamiento sigue siendo bajo, verifique el tamaño de los datos de la aplicación OneDrive en Configuración de Android > Aplicaciones > OneDrive > Almacenamiento y caché. Si los datos de la aplicación son grandes, toque Borrar almacenamiento para restablecer la aplicación por completo.

Comparación de métodos de borrado de caché: Android vs iOS

Elemento	Android	iOS
Opción de borrar caché en la aplicación	Configuración > Borrar caché	No disponible
Borrado de caché a nivel del sistema	Configuración > Aplicaciones > OneDrive > Almacenamiento y caché > Borrar caché	Configuración > General > Almacenamiento del iPhone > OneDrive > Descargar app
Efecto en los archivos sin conexión	Los archivos sin conexión no se eliminan	Los archivos sin conexión se eliminan si usa Quitar todo
Se requiere cerrar sesión	No, a menos que toque Borrar almacenamiento	No, a menos que elimine la aplicación
Tiempo para completar	30 segundos	1-2 minutos

Borrar la caché de OneDrive móvil en Android o iOS es una forma segura y eficaz de mejorar el rendimiento de la aplicación y liberar almacenamiento del dispositivo. Los métodos que se muestran aquí eliminan solo archivos temporales y dejan intactos sus archivos en la nube de OneDrive para la Empresa. Si su aplicación sigue funcionando mal, descargarla o restablecer los datos de la aplicación resolverá problemas más profundos sin pérdida de datos. Para un rendimiento continuo, borre la caché periódicamente cada pocos meses o siempre que la aplicación se sienta lenta.