Solução rápida: Reverta o driver do scanner. Abra o Gerenciador de Dispositivos → expanda Dispositivos de imagem (ou Câmeras) → clique com o botão direito no scanner → Propriedades → guia Driver → Reverter Driver. Reinicie. Teste. Se a reversão não estiver disponível: desinstale o driver completamente → reinicie → o Windows reinstala uma versão genérica ou o driver antigo do fabricante.
Uma atualização de driver pode introduzir regressões: digitalização lenta, travamentos, cores estranhas. Reverter é a correção padrão para “funcionava antes, quebrou agora”. O Windows mantém versões anteriores de drivers e oferece reversão fácil.
Atinge: Windows 11 com scanners (HP, Canon, Epson, Brother).
Tempo de correção: ~15 minutos.
O que causa isso
Atualizações de driver podem causar regressões:
- Driver novo mal otimizado para scanner antigo.
- Problema de compatibilidade com uma compilação específica do Windows 11.
- Conflito com outro driver ou utilitário instalado.
- Bug no mecanismo de digitalização do driver.
- Driver novo ativa recursos indesejados (sincronização em nuvem) que tornam a digitalização lenta.
Método 1: Reverter o driver
O caminho padrão.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos: Win+X → Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Dispositivos de imagem (ou Câmeras, ou Controladores USB dependendo do tipo de scanner).
- Encontre seu scanner. Clique com o botão direito → Propriedades.
- Vá para a guia Driver.
- Clique em Reverter Driver. Confirme o motivo se solicitado.
- Se o botão estiver cinza: nenhuma versão anterior disponível. Use o Método 2.
- Aguarde a reversão. Reinicie.
- Teste a digitalização. Deve voltar a ser rápida.
- Para evitar que o Windows Update reenvie a atualização: Windows Update → Atualizações opcionais → se o novo driver aparecer novamente, não instale. Ou use wushowhide para ocultar.
Esta é a correção padrão.
Método 2: Desinstalar e reinstalar um driver antigo específico
Para quando a reversão não estiver disponível.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito no scanner → Desinstalar dispositivo.
- Se a opção aparecer: marque Excluir o software de driver para este dispositivo.
- OK. Driver removido.
- Reinicie.
- O Windows redetecta o scanner e instala um driver genérico. Teste — pode funcionar bem.
- Se ainda estiver lento: visite o site de suporte do fabricante. Encontre a versão antiga do driver que funcionava.
- Baixe a versão antiga específica. Instale via .exe.
- Reinicie.
- Para impedir que o Windows Update reenvie a versão mais recente: use Política de Grupo ou wushowhide.
- Para HP: os drivers da HP geralmente funcionam melhor que os genéricos da Microsoft. Baixe de hp.com.
- Para Canon: usa.canon.com/support. Encontre seu modelo. Baixe.
- Para Epson: epson.com/Support. Baixe.
- Para Brother: support.brother.com.
Esta é a instalação manual do driver.
Método 3: Desativar a suspensão seletiva USB e verificar configurações de energia
Para quando o problema está relacionado à energia.
- Para scanners USB, a economia de energia do Windows pode pausar a porta USB do scanner.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos. Expanda Controladores USB. Para cada Hub Raiz USB:
- Clique com o botão direito → Propriedades → guia Gerenciamento de energia.
- Desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
- Para a entrada do scanner em Dispositivos de imagem: mesma guia Gerenciamento de energia. Desmarque se presente.
- Para uma configuração mais ampla: Painel de Controle → Opções de Energia → Alterar configurações do plano → Alterar configurações de energia avançadas → Configurações USB → Configuração de suspensão seletiva USB. Defina como Desativado.
- Reinicie.
- Para scanners de rede (Wi-Fi): verifique se a economia de energia do Wi-Fi do scanner está desativada (nas configurações do próprio scanner).
- Para scanners com aplicativo complementar integrado: HP Smart, Canon IJ Scan Utility, Epson ScanSmart. Atualize esses aplicativos, não apenas o driver.
- Para scanners que estavam funcionando: verifique se algo mais mudou (novo hub USB, nova dock, mudança de porta).
Esta é a verificação de energia e conectividade.
Como verificar se a correção funcionou
- Digitalização: conclui no tempo esperado (normalmente 5 a 20 segundos por página).
- Qualidade da digitalização igual à anterior ao problema.
- Sem travamentos durante a digitalização.
- Gerenciador de Dispositivos mostra o scanner sem ícone de aviso.
Se nenhum desses funcionar
Se o scanner ainda estiver lento: Problema de hardware: teste o scanner em outro PC. Se estiver lento lá também: o scanner está com defeito. Problema no cabo USB: tente um cabo USB diferente, de preferência USB 3.0 (porta azul). Cabos baratos reduzem o desempenho. Limite do hub USB: evite hubs, conecte diretamente no PC. Para scanners de rede: Wi-Fi vs Ethernet. Ethernet é sempre mais rápida. Aproxime-se do roteador se usar Wi-Fi. Para scanners com armazenamento interno: limpe o armazenamento do scanner se estiver cheio. Para driver do Windows Update vs fabricante: o driver do fabricante geralmente é melhor. Teste ambos. Para aplicativos específicos lentos: não é o driver; o aplicativo usa o scanner de forma diferente. Use o aplicativo Windows Scan para ignorar o de terceiros. Para scanners antigos (10+ anos): os drivers não são mais mantidos. Podem não funcionar bem no Windows moderno. Considere substituir.
Conclusão: Gerenciador de Dispositivos → scanner → guia Driver → Reverter Driver. Se indisponível, desinstale e instale a versão antiga do fabricante. Desative a suspensão seletiva USB se for relacionado à energia.