Correção rápida: Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Touchpad, expanda Rolagem e zoom e altere Direção da rolagem para a opção oposta à selecionada. Se o menu suspenso não aparecer, o driver OEM substituiu o Windows Precision Touchpad — reverta o driver no Gerenciador de Dispositivos para restaurar o controle padrão.

Antes, a rolagem com dois dedos do seu touchpad fazia o conteúdo descer quando você deslizava os dedos para baixo. Após uma atualização de driver — seja pelo Windows Update, uma ferramenta de atualização OEM ou uma instalação manual — agora ele rola para cima. A página vai na direção errada e sua memória muscular luta contra isso. A causa geralmente é o driver que inverteu sua direção padrão ou substituiu o Windows Precision Touchpad por uma implementação personalizada com sua própria preferência.

Sintoma: Direção da rolagem com dois dedos do touchpad invertida após atualização de driver; a opção para invertê-la também pode estar ausente.
Afeta: Laptops com Windows 11 e touchpad (especialmente Synaptics, ELAN, ALPS).
Tempo de correção: 5 minutos.

O que mudou quando a direção inverteu

O Windows 11 suporta dois tipos de driver de touchpad: Windows Precision Touchpad (o moderno, com todas as configurações no novo aplicativo Configurações) e o driver OEM legado (Synaptics, ELAN, ALPS, com seus próprios painéis de controle). Após uma atualização de driver, o instalador OEM às vezes se registra como o driver do touchpad, substituindo o slot do Precision Touchpad. O driver OEM tem seu próprio padrão de direção de rolagem, que geralmente difere do que você tinha.

A correção é inverter a direção no painel de controle ativo ou reverter para o driver Precision Touchpad para que o aplicativo Configurações recupere o controle.

Método 1: Inverter a direção no novo aplicativo Configurações

Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Touchpad.
Expanda a seção Rolagem e zoom.
Encontre Direção da rolagem. Altere para a opção oposta à atual:
Movimento para baixo rola para cima = “natural” (direção do toque)

Movimento para baixo rola para baixo = Windows tradicional
Feche Configurações e teste a rolagem em qualquer aba do navegador.

Se Direção da rolagem não estiver no menu, o driver OEM está no controle — vá para o Método 2.

Método 2: Usar o painel de controle OEM

Se você tiver um driver Synaptics, ELAN ou ALPS, o aplicativo de controle do fabricante tem sua própria opção de direção.

Pressione Win + S e pesquise pelo nome da marca mais “touchpad” (ex.: Synaptics TouchPad, ELAN Smart-Pad).
Se um applet do Painel de Controle for encontrado, abra-o. Caso contrário, pesquise por Mouse e encontre uma aba com o nome da marca.
Encontre a seção de multitoque ou rolagem. Haverá uma caixa de seleção Inverter ou Rolagem natural.
Altere-a. Aplique.

Os painéis de controle OEM mantêm suas configurações independentemente do Windows. Depois de inverter a direção aqui, ela permanece mesmo após o Windows Update.

Método 3: Reverter para o Windows Precision Touchpad

Se você preferir a interface moderna consistente e não precisar de gestos específicos do OEM, reverta o driver.

Pressione Win + X e abra o Gerenciador de Dispositivos.
Expanda Dispositivos de Interface Humana e encontre seu touchpad (geralmente rotulado como Touchpad compatível com HID).
Clique com o botão direito e escolha Atualizar driver → Procurar drivers no computador → Escolher em uma lista de drivers disponíveis no computador.
Selecione Touchpad compatível com HID (driver genérico Precision Touchpad da Microsoft). Se não estiver listado, desmarque Mostrar hardware compatível para exibi-lo.
Clique em Avançar para instalar. Confirme quaisquer avisos.
O touchpad reinicializa e talvez seja necessário configurar seus gestos novamente em Configurações → Touchpad.

Após a reversão, o menu suspenso Direção da rolagem reaparece em Configurações e permanece sob seu controle.

Como verificar se a correção funcionou

Abra uma página longa (qualquer navegador) e deslize dois dedos para baixo. A página rola para baixo (ou para cima, conforme sua preferência).
Abra Configurações → Touchpad. A configuração Direção da rolagem corresponde à sua seleção.
Reinicie e teste novamente. A direção persiste.

Se nenhum desses funcionar

Se a direção inverter novamente após uma futura atualização de driver, o instalador OEM está substituindo o Precision Touchpad toda vez. Bloqueie o driver OEM do Windows Update usando o wushowhide.diagcab (solucionador de problemas da Microsoft) e atualize apenas pelo centro de controle do OEM, onde você pode manter a direção configurada. Para touchpads que perdem a rolagem completamente após uma atualização de driver (não apenas a direção), desinstale o driver do Gerenciador de Dispositivos marcando a caixa Excluir o software de driver e reinicie — o Windows reinstala o driver genérico Precision Touchpad na próxima inicialização.

Resumo: O problema de rolagem reversa é corrigido com uma única opção em 90% dos casos. Se a opção não estiver lá, o driver OEM assumiu e você deve usar o próprio painel de controle dele ou reverter para o driver genérico da Microsoft para recuperar a opção.