Ao digitar um nome em uma coluna Pessoa ou Grupo do SharePoint, a pesquisa pode não retornar resultados para um novo usuário adicionado recentemente à organização. Isso acontece porque o SharePoint mantém seu próprio cache de perfil de usuário que não é atualizado imediatamente quando um novo usuário é criado no Microsoft 365. Este artigo explica por que a coluna Pessoa não encontra um novo usuário e fornece métodos passo a passo para forçar o aparecimento do perfil do usuário.
Principais conclusões: corrigindo a pesquisa de usuário na coluna Pessoa
- Central de administração do SharePoint > Perfis de usuário > Gerenciar perfis de usuário: Force uma sincronização completa do perfil de usuário para trazer novos usuários ao índice de pesquisa.
- Coleção de sites > Permissões do site > Verificar permissões: Verifique se o novo usuário tem pelo menos acesso de Leitura ao site onde a coluna Pessoa é usada.
- Aguarde até 24 horas: A sincronização do perfil de usuário do SharePoint segue um agendamento; acionamentos manuais podem acelerar o processo.
Por que a coluna Pessoa não encontra um novo usuário
O SharePoint usa o Aplicativo de Serviço de Perfil de Usuário para armazenar e indexar informações do usuário. Quando um novo usuário é adicionado ao Microsoft 365, o perfil do usuário deve ser importado do Microsoft Entra ID (antigo Azure AD) para o SharePoint antes que a coluna Pessoa possa pesquisar esse usuário. Esse processo de importação não ocorre instantaneamente.
O agendamento de sincronização padrão para perfis de usuário do SharePoint é a cada 24 horas. Se você adicionar um usuário e tentar selecioná-lo imediatamente em uma coluna Pessoa, o perfil ainda não foi criado no Serviço de Perfil de Usuário do SharePoint. A consulta de pesquisa não retorna resultados porque o usuário não existe no banco de dados de perfil do SharePoint.
O papel das permissões do site
Mesmo depois que o perfil do usuário aparece no serviço, a coluna Pessoa não exibirá um usuário que não tenha permissões no site. O SharePoint filtra os resultados da pesquisa para mostrar apenas usuários que têm pelo menos acesso de Leitura à coleção de sites. Se um novo usuário não recebeu acesso ao site, ele não aparecerá no seletor da coluna Pessoa.
Atraso na atualização do índice de pesquisa
A pesquisa do SharePoint indexa perfis de usuário separadamente do Serviço de Perfil de Usuário. Após a criação ou atualização de um perfil, o índice de pesquisa deve rastrear esse perfil antes que ele apareça nos resultados da pesquisa da coluna Pessoa. Esse rastreamento pode levar várias horas, dependendo do agendamento de pesquisa configurado para o locatário.
Etapas para forçar o novo usuário a aparecer na coluna Pessoa
- Verifique se o usuário existe no Microsoft 365
Abra a central de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Vá para Usuários > Usuários ativos. Confirme se o novo usuário aparece na lista com uma licença atribuída. Se o usuário estiver ausente, crie-o primeiro ou aguarde a sincronização do seu diretório local, se você usar identidade híbrida. - Conceda acesso ao site para o usuário
Navegue até o site do SharePoint onde a coluna Pessoa é usada. Clique no ícone de engrenagem e selecione Permissões do site. Clique em Adicionar membros > Adicionar membros ao site. Digite o endereço de e-mail do novo usuário e atribua pelo menos o nível de permissão Leitura. Clique em Compartilhar. - Acione uma sincronização de perfil de usuário na central de administração do SharePoint
Vá para a central de administração do SharePoint em admin.microsoft.com/sharepoint. Na navegação à esquerda, clique em Mais recursos. Em Perfis de usuário, clique em Abrir. Na página Perfis de usuário, clique em Gerenciar perfis de usuário. Na caixa de pesquisa, digite o nome ou e-mail do novo usuário. Se o usuário aparecer, o perfil existe. Caso contrário, clique no link Configurações de sincronização na navegação à esquerda. Na seção Sincronização incremental, clique em Iniciar sincronização incremental. Isso força o SharePoint a importar novos usuários do Microsoft Entra ID. - Execute uma sincronização completa de perfil, se necessário
Se a sincronização incremental não trouxer o usuário, pode ser necessário uma sincronização completa. Na mesma página Configurações de sincronização, em Sincronização completa, clique em Iniciar sincronização completa. Uma sincronização completa pode levar várias horas, mas importará todos os perfis de usuário do Microsoft Entra ID. - Solicite um reíndice de pesquisa para o site
Após a conclusão da sincronização do perfil de usuário, o índice de pesquisa ainda pode não conter o novo usuário. Na central de administração do SharePoint, vá para Sites ativos. Selecione o site que contém a coluna Pessoa. Na barra de comandos, clique em Reindexar site. Isso aciona um rastreamento completo do conteúdo do site e dos perfis de usuário associados ao site. - Aguarde a conclusão do rastreamento da pesquisa
Após a reindexação, o rastreamento da pesquisa é executado conforme o agendamento. Você pode verificar o status do rastreamento na central de administração do SharePoint em Pesquisa > Log de rastreamento. Aguarde até que o log de rastreamento mostre o perfil do usuário como rastreado com sucesso. Isso pode levar de 30 minutos a várias horas. - Teste a coluna Pessoa novamente
Volte à lista ou biblioteca onde a coluna Pessoa está configurada. Clique na coluna e comece a digitar o nome do novo usuário. O usuário agora deve aparecer na lista de sugestões. Se o usuário ainda não aparecer, atualize a página e tente novamente.
Se a coluna Pessoa ainda não mostrar resultados após a correção
A coluna Pessoa usa uma fonte incorreta
Verifique as configurações da coluna. Abra a lista ou biblioteca, clique no ícone de engrenagem e selecione Configurações de lista. Clique no nome da coluna Pessoa. Em Permitir seleção de, certifique-se de que a opção Apenas pessoas esteja selecionada. Se a coluna estiver configurada como Pessoas e Grupos, a pesquisa inclui tanto usuários quanto grupos do SharePoint. Altere para Apenas pessoas se o novo usuário for um indivíduo.
O perfil do usuário não está incluído no escopo de pesquisa de pessoas
Na central de administração do SharePoint, vá para Pesquisa > Esquema de pesquisa. Em Propriedades gerenciadas, procure por PreferredName. Verifique se a propriedade está definida como Pesquisável e Consultável. Caso contrário, edite a propriedade e habilite ambas as configurações. Em seguida, reindexe o site conforme descrito na Etapa 5 acima.
O cache do navegador está mostrando resultados desatualizados
Limpe o cache do navegador ou abra o site em uma janela de navegação privada. Alguns navegadores armazenam em cache os resultados da pesquisa de usuários do SharePoint. Após limpar o cache, recarregue a página e teste a coluna Pessoa novamente.
Pesquisa de usuário na coluna Pessoa: antes e depois da sincronização
| Item | Antes da sincronização de perfil | Após a sincronização de perfil |
|---|---|---|
| Perfil do usuário no SharePoint | Não presente | Presente no Serviço de Perfil de Usuário |
| Entrada no índice de pesquisa | Não rastreada | Rastreada e indexada |
| Permissões do site para o usuário | Nenhuma | Pelo menos acesso de Leitura concedido |
| Resultado da pesquisa na coluna Pessoa | Nenhum resultado encontrado | Usuário aparece nas sugestões |
Agora você pode forçar a sincronização do perfil do usuário, conceder permissões ao site e reindexar o site para fazer um novo usuário aparecer na coluna Pessoa. Execute uma sincronização incremental primeiro e aguarde a conclusão do rastreamento da pesquisa. Se o usuário ainda não aparecer, execute uma sincronização completa do perfil e verifique as configurações da coluna. Esse processo garante que todos os novos usuários estejam disponíveis para seleção nas colunas Pessoa em seus sites do SharePoint.