A pesquisa do Outlook pode falhar ao encontrar e-mails armazenados em uma pasta Arquivo. Isso acontece porque o indexador de pesquisa do Windows pode ser configurado para excluir determinados locais de dados. Sua pasta Arquivo, especialmente se for um arquivo PST local, pode não estar incluída no escopo da pesquisa.
Isso impede que você localize rapidamente mensagens arquivadas importantes. A solução é modificar as opções de indexação do Windows para incluir a pasta onde seus dados de arquivo estão armazenados.
Este artigo explica por que as pastas de arquivo geralmente são ignoradas e fornece etapas para adicioná-las ao índice de pesquisa.
Principais conclusões: Ampliando a pesquisa do Outlook para pastas de arquivo
- Painel de Controle > Opções de Indexação > Modificar: Adiciona o caminho do arquivo que contém o arquivo PST do Outlook ao índice de pesquisa do Windows.
- Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta > Arquivos de Dados: Revela o local completo no disco do arquivo PST do Outlook.
- Opções de Indexação > Avançado > Recriar: Redefine completamente o índice de pesquisa, o que pode resolver corrupções que impedem a localização de itens arquivados.
Por que a pesquisa do Outlook exclui pastas de arquivo
O Outlook depende do serviço de pesquisa do Windows para indexar o conteúdo de e-mail para recuperação rápida. Por padrão, esse serviço indexa locais de caixa de correio padrão para sua conta principal. No entanto, arquivos de dados locais como PST, que são comumente usados para arquivamento, são armazenados separadamente no disco rígido.
O indexador de pesquisa do Windows tem uma lista definida de pastas que monitora. Se o arquivo PST de arquivo estiver salvo em um local fora dessa lista, seu conteúdo não será indexado. As pesquisas realizadas no Outlook ignorarão todos os e-mails nesse arquivo. Este é um problema comum de configuração após mover um arquivo de arquivo ou configurar um novo computador.
O papel dos locais de arquivos PST
Arquivos PST (Personal Storage Table) são contêineres de dados independentes. Seu local de salvamento padrão geralmente é a pasta Documentos do usuário, mas podem ser movidos para qualquer lugar. O índice de pesquisa não segue automaticamente quando você realoca um arquivo PST. Você deve atualizar manualmente as opções de indexação para incluir o novo caminho da pasta.
Etapas para adicionar sua pasta de arquivo ao índice de pesquisa
Siga estas etapas para localizar seu arquivo PST de arquivo e instruir a pesquisa do Windows a indexá-lo. Você precisará saber o local do arquivo no computador.
- Encontre o caminho do arquivo PST de arquivo no Outlook
Abra o Outlook e vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Vá para a guia Arquivos de Dados. Procure sua entrada de arquivo, normalmente chamada de “Arquivo” ou “Arquivo do Outlook”. Selecione-a e clique em Abrir Local do Arquivo. Uma janela do Explorador de Arquivos será aberta, destacando o arquivo PST. Anote o caminho da pasta. - Abra as Opções de Indexação do Windows
Feche o Outlook. Pressione a tecla Windows, digite “Opções de Indexação” e selecione o resultado do Painel de Controle. Isso abre a caixa de diálogo Opções de Indexação, que lista os locais atualmente indexados. - Modifique os locais indexados
Clique no botão Modificar. Na nova janela, clique em Mostrar todos os locais se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário. Expanda a exibição em árvore para navegar pelas unidades. Navegue até e marque a caixa da pasta pai que contém seu arquivo PST de arquivo. Por exemplo, se o arquivo estiver em “C:\Usuários\[SeuNome]\Documentos\Arquivos do Outlook”, marque a caixa para “Arquivos do Outlook” ou sua pasta pai. Clique em OK. - Inicie uma recriação se necessário
De volta à janela principal Opções de Indexação, clique em Avançado. Em Solução de Problemas, clique no botão Recriar. Confirme a ação. Isso exclui e recria o índice de pesquisa, o que é necessário para que o novo local seja processado completamente. Esse processo pode levar muito tempo. - Verifique se o índice foi atualizado
Aguarde até que o status de indexação na janela Opções de Indexação mostre “Indexação concluída”. Em seguida, reabra o Outlook e realize uma pesquisa que deve encontrar um e-mail no seu arquivo. A pesquisa agora deve retornar resultados da pasta de arquivo.
Se a pesquisa ainda não encontrar e-mails arquivados
“Nenhuma correspondência encontrada” em uma pasta de arquivo específica
Certifique-se de ter adicionado o nível de pasta correto nas opções de indexação. Adicionar “C:\Usuários” é muito amplo e pode não ser processado corretamente. Adicione a pasta pai específica um nível acima do arquivo PST. Além disso, verifique se o arquivo PST não está marcado como offline ou somente leitura nas propriedades do Explorador de Arquivos, pois isso pode bloquear a indexação.
A pesquisa do Outlook retorna resultados lentamente ou de forma incompleta
Um catálogo de pesquisa do Outlook corrompido pode causar isso. Feche o Outlook e abra as Opções de Indexação. Clique em Avançado e selecione Recriar. Após a recriação terminar, abra o Outlook e tente a pesquisa novamente. Além disso, verifique se o serviço de pesquisa do Windows está em execução pesquisando por “Serviços” no Windows, encontrando “Windows Search” e garantindo que seu status seja “Em execução”.
Novos e-mails adicionados ao arquivo não são pesquisáveis
O índice é atualizado periodicamente, mas não instantaneamente. Para forçar uma atualização, vá em Opções de Indexação e clique no botão Pausar duas vezes para parar e reiniciar a indexação. Isso geralmente aciona uma atualização. Você também pode tentar reiniciar o Windows para atualizar todos os serviços em segundo plano.
Métodos de pesquisa para arquivos PST locais vs. arquivos online
| Item | Arquivo PST Local | Arquivo Online (Exchange/Microsoft 365) |
|---|---|---|
| Local dos Dados | Armazenado no disco rígido do computador | Armazenado no servidor da Microsoft |
| Dependência de Pesquisa | Requer que o índice de pesquisa do Windows inclua a pasta do arquivo PST | Usa pesquisa no servidor; requer Modo Cache do Exchange ou conexão online |
| Correção Principal | Adicionar caminho da pasta via Opções de Indexação do Painel de Controle | Habilitar Modo Cache do Exchange em Configurações de Conta > Mais Configurações > Avançado |
| Ação de Recriação do Índice | Recriar via menu Avançado das Opções de Indexação do Windows | Usar reparo de índice de pesquisa integrado do Outlook: Arquivo > Opções > Pesquisa > Opções de Indexação |
| Problema Comum | Arquivo PST movido para um local não indexado | Escopo da pesquisa definido como “Caixa de Correio Atual” em vez de “Todas as Caixas de Correio” |
Agora você pode configurar a pesquisa do Windows para incluir suas pastas de arquivo do Outlook. Isso garante que todos os seus e-mails históricos sejam encontrados instantaneamente. Para mais organização, use o botão Arquivar integrado do Outlook para mover automaticamente itens antigos. Uma dica avançada é criar uma pasta de pesquisa dedicada para seu arquivo, a fim de monitorar remetentes ou assuntos específicos sem realizar uma nova pesquisa cada vez.