Como Renovar uma Licença Expirada do Microsoft Copilot

Quando sua licença do Microsoft Copilot expira, o painel do Copilot para de responder ou exibe uma mensagem informando que sua assinatura terminou. Isso acontece porque o prazo da licença acabou e o serviço não está mais provisionado para sua conta. Neste artigo, você aprenderá as etapas exatas para renovar uma licença expirada do Copilot através do centro de administração do Microsoft 365 e verificar se o serviço está ativo novamente.

Por que o Copilot Para de Funcionar Após a Expiração da Licença

As licenças do Microsoft Copilot estão vinculadas a um prazo de assinatura, geralmente mensal ou anual. Quando o prazo termina sem renovação, a Microsoft desativa a licença no locatário do Microsoft 365. O serviço do Copilot então retorna um status de “Expirado” ou “Sem licença” para os usuários afetados. Nenhum dado é excluído, mas o serviço não gerará respostas até que a licença seja renovada. A expiração afeta apenas o recurso do Copilot, não os aplicativos subjacentes do Microsoft 365.

O que Acontece com os Dados do Usuário Durante a Expiração

Os dados do usuário, incluindo histórico de conversas, prompts personalizados e respostas fundamentadas, permanecem armazenados no Microsoft Graph. Os dados não são excluídos com a expiração da licença. Após a renovação, os usuários recuperam o acesso completo às suas configurações e histórico anteriores do Copilot. Nenhuma recuperação manual de dados é necessária.

Passos para Renovar uma Licença Expirada do Copilot

Siga estas etapas no centro de administração do Microsoft 365 para renovar a licença. Você precisa de permissões de administrador global ou administrador de cobrança para concluir a renovação.

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Acesse https://admin.microsoft.com e faça login com sua conta de administrador.
2. Navegue até Cobrança > Seus produtos
   No painel de navegação esquerdo, selecione Cobrança e depois Seus produtos. Esta página lista todas as assinaturas ativas e expiradas do seu locatário.
3. Encontre a assinatura expirada do Copilot
   Percorra a lista ou use a caixa de pesquisa. Procure uma assinatura chamada Microsoft Copilot para Microsoft 365 ou Copilot Pro. A coluna de status mostra “Expirado” para qualquer licença expirada.
4. Selecione a assinatura e clique em “Renovar agora”
   Clique no nome da assinatura para abrir o painel de detalhes. No painel de detalhes, localize o botão Renovar agora e clique nele. Se o botão não estiver visível, a assinatura pode ter passado do período de carência e deve ser comprada novamente como uma nova assinatura.
5. Conclua o processo de pagamento
   Uma nova janela de cobrança é aberta. Revise a duração e o preço. Selecione seu método de pagamento e confirme a compra. A renovação entra em vigor imediatamente.
6. Atribua a licença ao usuário
   Após a renovação, vá para Cobrança > Licenças e selecione o produto Copilot renovado. Selecione o usuário que precisa da licença e clique em Atribuir. Se o usuário já tinha uma licença, ela pode ser atribuída automaticamente em alguns minutos.

Se a Licença Não Puder Ser Renovada

Se o botão Renovar agora estiver ausente, a assinatura entrou em um estado desabilitado. Isso ocorre quando o período de carência de 30 dias para assinaturas mensais ou 90 dias para assinaturas anuais terminou. Nesse caso, você deve comprar uma nova assinatura do Copilot.

1. Compre uma nova assinatura
   No centro de administração, vá para Cobrança > Comprar serviços. Pesquise por Copilot e selecione o plano correto. Conclua a compra.
2. Atribua a nova licença
   Após a compra, vá para Cobrança > Licenças e atribua a nova licença ao usuário. A licença expirada antiga permanece visível, mas inativa.

Problemas Comuns Após a Renovação

Copilot Ainda Mostra “Expirado” Após a Renovação

O status da licença pode levar até 30 minutos para ser atualizado. Saia de todos os aplicativos do Microsoft 365 e faça login novamente. No painel do Copilot, vá para Configurações > Conta e verifique o status. Se ainda mostrar expirado, verifique se a licença está atribuída ao usuário no centro de administração.

Copilot Não Retorna Respostas Após a Renovação

Se a licença estiver ativa, mas o Copilot não responder, o serviço pode precisar de uma atualização de cache. Limpe o cache do aplicativo Microsoft 365 indo em Configurações > Aplicativos > Microsoft 365 > Opções avançadas > Redefinir no Windows. Na web, limpe o cache e os cookies do navegador.

Usuário Não Consegue Acessar o Copilot em Aplicativos Específicos

O Copilot pode estar desabilitado por aplicativo no centro de administração do Microsoft 365. Vá para Configurações > Configurações da organização > Copilot e certifique-se de que a alternância para cada aplicativo esteja ativada. Essa configuração substitui as atribuições individuais de licença.

Renovação vs. Nova Compra da Licença do Copilot: Principais Diferenças

Item	Renovação	Nova Compra
Prazo da licença	Continua a partir da data de término anterior	Inicia um novo prazo a partir da data da compra
Retenção de dados do usuário	Todos os dados preservados	Todos os dados preservados
Período de carência	30 dias (mensal) ou 90 dias (anual)	Não aplicável
Ação no centro de administração	Cobrança > Seus produtos > Renovar agora	Cobrança > Comprar serviços
Custo	Mesmo preço original	Pode diferir se o preço mudou

Renovar uma licença expirada do Microsoft Copilot é um processo direto através do centro de administração do Microsoft 365. Após a renovação, atribua a licença ao usuário e aguarde até 30 minutos para o status ser atualizado. Se você tiver vários usuários, considere ativar a renovação automática nas configurações da assinatura para evitar interrupções futuras.