A análise de retenção por coorte ajuda a acompanhar o comportamento de grupos de usuários ao longo do tempo. No Excel, construir essa análise manualmente exige tabelas dinâmicas, fórmulas e formatação cuidadosa dos dados. O Copilot no Excel pode automatizar grande parte desse trabalho gerando fórmulas, criando gráficos e resumindo padrões de retenção a partir dos dados brutos. Este artigo explica como usar o Copilot para configurar uma tabela de retenção por coorte, calcular taxas de retenção e visualizar os resultados.
Principais conclusões: Copilot no Excel para Retenção por Coorte
- Comando do Copilot: “Crie uma tabela de retenção por coorte a partir destes dados”: Gera automaticamente uma tabela de coorte estruturada com colunas de mês de aquisição e período.
- Comando do Copilot: “Adicione uma fórmula para calcular a taxa de retenção para cada coorte e período”: Insere a fórmula correta para calcular a porcentagem de usuários retidos.
- Comando do Copilot: “Crie um gráfico de linhas mostrando a retenção ao longo do tempo para cada coorte”: Cria um gráfico que visualiza as curvas de retenção ao longo dos períodos.
Entendendo a Análise de Retenção por Coorte e Pré-requisitos
A análise de retenção por coorte agrupa usuários pela data de aquisição e depois acompanha a atividade deles em períodos subsequentes. O formato mais comum é uma tabela de coorte mensal, onde as linhas representam o mês de aquisição e as colunas representam os períodos 0, 1, 2 e assim por diante. Cada célula mostra a porcentagem de usuários daquela coorte que estavam ativos naquele período.
Para usar o Copilot nessa análise, seus dados devem atender a três condições. Primeiro, cada linha deve representar um evento de usuário com uma coluna de data para a data de aquisição e uma coluna de data para a data de atividade. Segundo, os dados devem estar em uma tabela do Excel criada com Ctrl+T ou Inserir > Tabela. Terceiro, você precisa de uma licença do Copilot para Microsoft 365 que inclua o Copilot no Excel. Sem essa licença, os recursos do Copilot descritos aqui não aparecerão.
Requisitos de Estrutura dos Dados
Seus dados de origem devem ter pelo menos estas colunas: ID do Usuário, Data de Aquisição e Data de Atividade. A Data de Aquisição é a data em que o usuário se cadastrou ou fez a primeira compra. A Data de Atividade é qualquer login, pedido ou evento subsequente que você deseja medir. Se houver várias datas de atividade por usuário, inclua todas na tabela. O Copilot pode agregá-las ao construir a tabela de coorte.
Passos para Criar uma Tabela de Retenção por Coorte com o Copilot
- Prepare seus dados como uma tabela do Excel
Selecione o intervalo de dados e pressione Ctrl+T. Na caixa de diálogo Criar Tabela, confirme o intervalo e marque “Minha tabela tem cabeçalhos”. Nomeie a tabela de forma significativa, como “EventosUsuarios”, na guia Design da Tabela. O Copilot funciona apenas com tabelas estruturadas do Excel, não com intervalos comuns. - Abra o painel do Copilot
Clique no ícone do Copilot na guia Página Inicial da faixa de opções. O painel é aberto no lado direito da janela do Excel. Se você não vir o ícone, verifique sua licença do Copilot em Arquivo > Conta > Assinatura. - Solicite ao Copilot que crie a tabela de coorte
Na caixa de texto do Copilot, digite: “Crie uma tabela de retenção por coorte a partir destes dados usando o mês de aquisição como linhas e o número do período como colunas”. O Copilot pedirá esclarecimentos sobre quais colunas representam as datas de aquisição e atividade. Selecione as colunas corretas nas sugestões suspensas. Em seguida, o Copilot gera uma nova planilha com a estrutura da tabela de coorte. - Revise a tabela de coorte gerada
A nova planilha contém linhas rotuladas por mês, colunas rotuladas como Período 0 a Período 12 ou mais, e contagens brutas de usuários em cada célula. O Período 0 é o próprio mês de aquisição. O Período 1 é o mês seguinte à aquisição. Verifique se a coluna de mês de aquisição usa seu formato de data. Se as datas aparecerem como números de série, formate a coluna como “mmm-aa” usando Página Inicial > Formato de Número. - Adicione fórmulas de taxa de retenção com o Copilot
No painel do Copilot, digite: “Adicione uma fórmula para calcular a taxa de retenção para cada coorte e período, dividindo a contagem em cada período pela contagem no Período 0”. O Copilot insere uma nova seção ao lado das contagens com valores percentuais. Se a fórmula usar referências absolutas incorretamente, digite: “Corrija a fórmula para usar o denominador correto para cada linha de coorte” e o Copilot a ajusta. - Formate as taxas de retenção como porcentagens
Selecione as células de taxa de retenção. Na guia Página Inicial, clique no botão Estilo de Porcentagem no grupo Número. Aumente as casas decimais para 1 ou 2 usando o botão Aumentar Decimal, se necessário.
Método Alternativo: Fórmula Manual com Ajuda do Copilot
- Insira uma coluna auxiliar para o mês da coorte
Adicione uma nova coluna chamada “MesCoorte” ao lado da data de aquisição. Digite: “=TEXTO([@DataAquisicao];”mmm-aa”)” e pressione Enter. O Copilot pode escrever essa fórmula se você digitar: “Adicione uma coluna que extraia o mês e o ano da data de aquisição como texto”. - Insira uma coluna auxiliar para o número do período
Adicione uma coluna chamada “Periodo”. Digite: “=DATADIF([@DataAquisicao];[@DataAtividade];”m”)” para calcular o número de meses entre a aquisição e a atividade. O Copilot pode gerar essa fórmula se você digitar: “Adicione uma coluna que calcule os meses entre as datas de aquisição e atividade”. - Crie uma tabela dinâmica a partir da tabela
Selecione sua tabela e vá em Inserir > Tabela Dinâmica. Coloque MesCoorte em Linhas, Periodo em Colunas e ID do Usuário em Valores. Defina o campo de valor como Contagem de ID do Usuário. Essa tabela dinâmica fornece as contagens brutas. O Copilot pode criar essa tabela dinâmica se você digitar: “Crie uma tabela dinâmica com mês da coorte como linhas, período como colunas e contagem de IDs de usuário como valores”. - Calcule as porcentagens de retenção
Na tabela dinâmica, clique com o botão direito em qualquer valor e selecione Mostrar Valores Como > % do Total da Linha. Isso dá a cada coorte sua própria linha de base. Para uma tabela de retenção por coorte verdadeira, onde o Período 0 é 100%, use a abordagem de fórmula do método principal.
Erros Comuns e Limitações com o Copilot para Análise de Coorte
O Copilot gera taxas de retenção incorretas
Se as porcentagens de retenção excederem 100% ou mostrarem valores negativos, o denominador provavelmente está errado. O Copilot às vezes usa a linha de total em vez do valor do Período 0 para cada coorte. Corrija isso digitando: “Use a contagem no Período 0 de cada linha de coorte como denominador, não o total”. Alternativamente, verifique manualmente a fórmula e substitua a referência da célula do denominador pela célula do Período 0 daquela linha.
O Copilot cria uma tabela com meses de coorte duplicados
Isso acontece quando a coluna de data de aquisição contém componentes de hora ou formatos de data inconsistentes. Certifique-se de que todas as datas de aquisição sejam datas reais, não texto. Selecione a coluna e use Dados > Texto para Colunas para converter texto em datas. Em seguida, recrie a tabela de coorte com o Copilot.
O Copilot não reconhece o nome da tabela
Se o Copilot disser que não consegue encontrar a tabela, você pode ter digitado o nome errado ou a tabela não está selecionada. Clique em qualquer lugar dentro da tabela. Na guia Design da Tabela, anote o nome da tabela no grupo Propriedades. Use esse nome exato em seu comando, por exemplo: “Da tabela EventosUsuarios, crie uma tabela de retenção por coorte”.
O gráfico de retenção mostra linhas sobrepostas
Quando você pede ao Copilot para criar um gráfico de linhas, ele pode plotar todas as coortes em um único gráfico com muitas linhas. Para tornar o gráfico legível, limite-o às 6 ou 12 coortes mais recentes. Digite: “Crie um gráfico de linhas apenas para as últimas 6 coortes”. O Copilot filtra os dados e atualiza o gráfico.
Método Manual com Copilot vs Método Automatizado com Copilot: Principais Diferenças
| Item | Método Automatizado com Copilot | Método Manual com Ajuda do Copilot |
|---|---|---|
| Tempo de configuração | 1-2 minutos | 5-10 minutos |
| Geração de fórmulas | Copilot escreve todas as fórmulas | Usuário escreve fórmulas com sugestões do Copilot |
| Controle de personalização | Limitado à saída do Copilot | Controle total sobre estrutura da tabela e fórmulas |
| Tratamento de erros | Pode precisar de comandos de correção | Usuário pode depurar diretamente |
| Melhor para | Análise rápida de dados de coorte padrão | Definições de coorte complexas ou não padronizadas |
O método automatizado funciona melhor quando seus dados seguem uma estrutura padrão de evento de usuário. O método manual oferece mais controle quando você precisa de definições de período personalizadas, como semanas ou trimestres em vez de meses. Ambos os métodos se beneficiam dos recursos de geração de fórmulas e criação de gráficos do Copilot.
Agora você pode criar uma tabela de retenção por coorte no Excel usando comandos do Copilot para criação da tabela, inserção de fórmulas e geração de gráficos. Comece estruturando seus dados de usuário como uma tabela do Excel com datas de aquisição e atividade. Em seguida, use o painel do Copilot para gerar a estrutura da coorte e as porcentagens de retenção. Para uma análise mais aprofundada, tente adicionar uma segunda métrica, como receita por usuário, e peça ao Copilot para criar um gráfico combinado de retenção e receita.