Você pode ver um erro informando que o Outlook excedeu o número máximo de sessões permitidas. Isso impede o envio ou recebimento de novos e-mails. O erro geralmente é causado por muitas conexões ativas com sua caixa de entrada de diferentes dispositivos ou sessões.
Ocorre com frequência ao usar o Outlook em vários computadores ou aplicativos móveis simultaneamente. Este artigo fornece etapas para limpar essas sessões e restaurar o acesso normal à sua conta.
Principais conclusões: Resolvendo o erro de sessões máximas
- Sair do Outlook na web: Encerrar suas sessões ativas no navegador pode liberar vagas de conexão imediatamente.
- Fechar o Outlook em todos os outros dispositivos: Desligar o aplicativo em computadores ou celulares extras remove suas sessões ativas.
- Configurações da Conta > Segurança > Ver minha atividade: Esta página de segurança do Microsoft 365 permite revisar e sair de todas as sessões remotamente.
Por que o Outlook limita sessões ativas
O Microsoft 365 e o Exchange Server impõem limites de sessão para estabilidade e segurança da caixa de correio. Cada instância aberta do Outlook cria uma conexão com o servidor de e-mail. Isso inclui o aplicativo para desktop, o Outlook na web em um navegador e os aplicativos móveis.
O limite existe para evitar que um único usuário consuma recursos excessivos do servidor. Também ajuda a proteger contas contra acesso não autorizado, limitando logins simultâneos. O número exato de sessões permitidas varia conforme as configurações do administrador da sua organização.
Você normalmente atinge o limite ao deixar o Outlook aberto em vários computadores. Ter várias abas do navegador abertas no Outlook na web também conta. Dispositivos móveis mantendo-se conectados em segundo plano contribuem para o total de sessões.
Etapas para limpar sessões ativas e corrigir o erro
Siga estas etapas em ordem para resolver o erro de limite de sessão. Comece com o método mais rápido para recuperar o acesso.
- Feche o Outlook em todos os outros dispositivos
Vá fisicamente a qualquer outro computador onde o Outlook esteja aberto. Feche o aplicativo completamente. Faça o mesmo em tablets ou celulares que usam o aplicativo Outlook para dispositivos móveis. Isso encerra essas sessões. - Sair do Outlook na web
No seu computador atual, abra um navegador da web. Acesse outlook.office.com. Se você estiver conectado, clique em sua foto de perfil ou iniciais no canto superior direito. Selecione Sair. Feche todas as abas do navegador para Outlook ou Office 365. - Use o portal de segurança do Microsoft 365
No seu navegador, acesse account.microsoft.com/security. Faça login com as mesmas credenciais da sua conta do Outlook. No painel de navegação esquerdo, selecione Ver minha atividade sob o título “Segurança”. - Revise e saia das sessões
Na página de atividade, encontre a seção de atividade de login recente. Você verá uma lista de dispositivos e sessões de aplicativos. Clique em Sair em qualquer sessão que você não precisa no momento, especialmente as antigas. Confirme a ação. - Reinicie o Outlook no seu dispositivo principal
Feche e reabra o aplicativo de desktop do Outlook no computador que deseja usar. Aguarde um minuto para ele reconectar. O erro agora deve ser limpo, permitindo que você trabalhe normalmente.
Se você usa uma conta corporativa do Exchange ou Microsoft 365
Contas corporativas podem ter limites mais rigorosos. Se as etapas acima não funcionarem, entre em contato com a equipe de TI. Eles podem redefinir sua contagem de sessões diretamente no servidor Exchange. Eles também podem aumentar seu limite de sessão se sua função exigir várias conexões ativas.
Se o erro continuar voltando
Aplicativo Outlook para dispositivos móveis rodando em segundo plano
Aplicativos móveis podem manter uma conexão persistente. No seu celular, force o fechamento do aplicativo Outlook em vez de apenas alternar para outro. No iOS, deslize para cima a partir da parte inferior e deslize a prévia do aplicativo para fora. No Android, abra aplicativos recentes e deslize o Outlook para fora da tela.
Vários perfis no Outlook para desktop
Se você tiver mais de uma conta de e-mail configurada no Outlook, cada uma pode contar como uma sessão. Vá em Arquivo > Configurações da Conta > Gerenciar Perfis. Veja se existem vários perfis para a mesma conta. Remova perfis duplicados para reduzir sua contagem de sessões.
Complementos criando sessões extras
Alguns complementos do Outlook podem estabelecer suas próprias conexões com o servidor. Inicie o Outlook no modo de segurança segurando a tecla Ctrl enquanto clica no ícone. Se o erro parar no modo de segurança, um complemento é provavelmente a causa. Desabilite os complementos via Arquivo > Opções > Complementos e reabilite um por um.
Métodos de gerenciamento de sessão comparados
| Item | Sair manualmente nos dispositivos | Portal de segurança do Microsoft 365 | Redefinição pelo administrador de TI |
|---|---|---|---|
| Ação principal | Fechar aplicativo ou sair localmente | Encerrar sessões remotamente via web | Admin limpa todas as sessões no servidor |
| Velocidade | Rápido se você tiver acesso ao dispositivo | Imediato, de qualquer local | Depende do tempo de resposta da TI |
| Escopo | Apenas os dispositivos que você controla | Todas as sessões da sua conta | Todas as sessões da sua conta |
| Melhor para | Dispositivos pessoais que você pode tocar | Quando estiver longe de outros dispositivos | Contas corporativas quando a autoajuda falha |
Agora você pode limpar o erro de sessões máximas encerrando conexões em outros dispositivos. Use o portal de segurança do Microsoft 365 para o controle remoto mais completo. Para um problema persistente, verifique seus complementos do Outlook no modo de segurança. Considere definir um lembrete para fechar completamente o Outlook em computadores secundários quando seu dia de trabalho terminar.