Cuando establece un fondo de sección en una página moderna de SharePoint, el cambio puede no guardarse. El fondo vuelve al blanco o gris predeterminado después de actualizar la página. Este problema ocurre debido a la caché del navegador, formatos de imagen no compatibles o restricciones de permisos en la biblioteca de páginas. Este artículo explica las causas raíz del fallo al guardar el fondo y proporciona una lista de verificación paso a paso para administradores para resolverlo. También aprenderá problemas relacionados y una comparación de las tres causas comunes.
Conclusiones clave: Solucionar fallos al guardar el fondo de sección
- Borrar caché del navegador (Ctrl+Shift+Delete): Los datos de página en caché obsoletos impiden que el nuevo fondo se renderice.
- Verificar formato de imagen (solo .jpg, .png, .gif): Los formatos no compatibles como .webp hacen que el guardado falle silenciosamente.
- Permiso de edición en la biblioteca de páginas: Los usuarios sin permisos de Colaborar o Editar no pueden modificar la propiedad del fondo.
Por qué los cambios de fondo de sección no se guardan
Las páginas modernas de SharePoint almacenan la configuración de fondo de sección como una propiedad JSON dentro del archivo de página. Cuando selecciona una imagen de fondo desde el panel de formato de sección, SharePoint escribe la URL de la imagen y la configuración de alineación en la página. Tres factores comunes impiden que esta operación de escritura se complete correctamente.
Interferencia de la caché del navegador
Los navegadores modernos almacenan en caché el diseño de la página y los datos de estilo después de la primera carga. Cuando cambia el fondo de sección y guarda, el navegador puede servir la versión en caché de la página en lugar de la versión actualizada. Esto hace que el fondo parezca revertirse aunque el servidor haya almacenado la nueva configuración.
Formato de imagen no compatible
Los fondos de sección de SharePoint aceptan solo imágenes JPEG, PNG y GIF. Si sube un archivo WebP, BMP, TIFF o SVG a la biblioteca de activos del sitio y lo selecciona como fondo, SharePoint no rechaza la selección. La operación de guardado se completa sin error, pero el fondo no se muestra porque el motor de renderizado no puede procesar el formato. La página vuelve al fondo predeterminado.
Permisos insuficientes en la biblioteca de páginas
La propiedad de fondo de sección se almacena en los metadatos del elemento de página. Para modificar estos metadatos, el usuario necesita al menos permiso de Colaborar en la biblioteca de Páginas del sitio o en la biblioteca de páginas específica. Los usuarios con permiso de Lectura pueden abrir la página y ver el panel de formato, pero el botón de guardar no escribe el cambio en el servidor.
Lista de verificación para administradores para solucionar problemas de guardado de fondo de sección
Siga estos pasos en orden. Pruebe el fondo después de cada paso para identificar la causa exacta.
Paso 1: Borrar la caché del navegador y recargar forzadamente
- Abra el menú de configuración del navegador
En Chrome, Edge o Firefox, haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha. Seleccione Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación. - Borrar imágenes y archivos en caché
Establezca el rango de tiempo en Todo el período. Marque Imágenes y archivos en caché. Desmarque otros elementos. Haga clic en Borrar datos. - Recargar la página forzadamente
Presione Ctrl+F5 en Windows o Cmd+Shift+R en Mac. Esto obliga al navegador a obtener todos los recursos del servidor. - Establecer el fondo de sección nuevamente
Edite la página, abra el panel de formato de sección, elija una imagen de fondo y haga clic en Guardar. Actualice la página para verificar.
Paso 2: Verificar el formato de imagen
- Verificar la extensión del archivo de imagen
Navegue a la biblioteca de activos del sitio donde se almacena la imagen de fondo. Haga clic derecho en el archivo y seleccione Propiedades. Confirme que la extensión del archivo sea .jpg, .jpeg, .png o .gif. - Convertir formatos no compatibles
Si la imagen es .webp o .bmp, ábrala en un editor de imágenes como Paint o Photoshop. Exporte como JPEG o PNG. Suba el archivo convertido a la biblioteca de activos del sitio. - Actualizar la referencia del fondo de sección
Edite la página, elimine el fondo anterior, seleccione el archivo recién subido y guarde.
Paso 3: Verificar y otorgar permisos en la biblioteca de páginas
- Navegar a la biblioteca de páginas
Vaya al sitio de SharePoint. Seleccione Configuración (icono de engranaje) > Contenido del sitio. Localice la biblioteca que contiene la página (normalmente Páginas del sitio). - Abrir permisos de la biblioteca
Haga clic en los tres puntos junto al nombre de la biblioteca y seleccione Administrar acceso. Haga clic en Configuración avanzada de permisos. - Verificar que el usuario o grupo tenga Colaborar o Editar
Encuentre al usuario que intenta establecer el fondo. Si tiene permiso de Lectura, haga clic en Editar permisos de usuario y seleccione Colaborar. Haga clic en Aceptar. - Probar el cambio de fondo
Pida al usuario que edite la página, establezca el fondo de sección y guarde. Confirme que el fondo persiste después de actualizar.
Paso 4: Usar la herramienta de diagnóstico de páginas de SharePoint
- Instalar la herramienta de diagnóstico de páginas de SharePoint
Vaya a Chrome Web Store y agregue la extensión SharePoint Page Diagnostic. - Ejecutar un análisis en la página
Abra la página con el problema de fondo. Haga clic en el icono de la extensión y seleccione Iniciar análisis. Espere el informe. - Buscar advertencias relacionadas con el fondo
Revise la sección Personalización del informe. Cualquier advertencia sobre CSS no compatible o referencias de imagen apunta a la causa.
Si el fondo de sección aún no se guarda
El fondo de sección funciona en modo de edición pero no en la página publicada
Esto indica que la página tiene una página maestra personalizada o CSS alternativo que anula la propiedad de fondo de sección. Verifique el tema del sitio y la configuración de la página maestra. Vaya a Configuración del sitio > Página maestra y restablezca a la página maestra Seattle predeterminada. Después de restablecer, vuelva a aplicar el fondo de sección y publique.
El fondo desaparece después de mover la página a otro sitio
Cuando mueve o copia una página entre sitios, la referencia de imagen en la propiedad de fondo apunta al sitio de origen. El sitio de destino no tiene acceso a esa imagen. Mueva el archivo de imagen a la biblioteca de activos del sitio de destino primero, luego actualice la referencia de fondo en la página.
El fondo falla en una página creada desde un diseño de página personalizado
Los diseños de página personalizados pueden eliminar la propiedad JSON de fondo de sección durante la publicación. Abra la página en SharePoint Designer y verifique que el campo Diseño de página esté configurado en un diseño estándar como Article.aspx o Blank.aspx. Evite diseños que utilicen la característica Minimal Download Strategy (MDS).
| Elemento | Problema de caché del navegador | Formato de imagen no compatible | Restricción de permisos |
|---|---|---|---|
| Descripción | Los datos de página en caché obsoletos impiden que el fondo actualizado se renderice | SharePoint no puede procesar el tipo de archivo de imagen, por lo que ignora la configuración de fondo | El usuario no tiene acceso de escritura a los metadatos de la página donde se almacena la propiedad de fondo |
| Cómo probar | Abra la página en una ventana InPrivate o de incógnito | Verifique la extensión del archivo en la biblioteca de activos del sitio | Verifique el nivel de permiso del usuario en la biblioteca de páginas |
| Solución | Borrar caché y recargar forzadamente | Convertir la imagen a JPEG o PNG | Otorgar permiso de Colaborar en la biblioteca |
Después de completar la lista de verificación para administradores, el fondo de sección debería guardarse y mostrarse correctamente. Para problemas persistentes, inspeccione la consola de desarrollador del navegador en busca de errores de JavaScript al guardar la página. Si aparecen errores, desactive cualquier script personalizado o extensión de SharePoint Framework en el sitio antes de reintentar el cambio de fondo.