Después de instalar una actualización de Windows, es posible que la impresora muestre un error de “Controlador no disponible” en Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Este error suele ocurrir porque la actualización reemplazó un archivo crítico del sistema del que depende el controlador de la impresora, o porque el controlador en sí es incompatible con la nueva compilación de Windows. Este artículo explica por qué la actualización rompe el controlador, proporciona tres métodos probados para restaurar la impresión y cubre los patrones de fallo relacionados que puede encontrar.
Conclusiones clave: Cómo solucionar el controlador de impresora no disponible después de una actualización de Windows 11
- Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones: Elimina la actualización problemática que rompió el controlador.
- Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres > Agregar dispositivo manualmente: Reinstala el controlador de la impresora desde cero después de eliminar el anterior.
- Administrador de dispositivos > Colas de impresión > Actualizar controlador > Buscar en mi equipo: Fuerza a Windows a usar un controlador de un archivo INF proporcionado por el fabricante.
Por qué una actualización de Windows hace que el controlador de la impresora no esté disponible
Windows Update ocasionalmente reemplaza o modifica los componentes del servicio de cola de impresión, el controlador del sistema de impresión o la pila de controladores en modo kernel. Cuando la actualización sobrescribe un archivo del que depende un controlador de impresora de terceros, el controlador ya no puede cargarse. El resultado es el mensaje “Controlador no disponible” junto a la impresora en la lista de Impresoras y escáneres.
Dos escenarios específicos causan esto. Primero, una actualización acumulativa puede incluir una nueva versión del controlador del sistema de impresión de Microsoft que no es compatible con el controlador del fabricante. Segundo, una actualización de seguridad puede bloquear el controlador porque utiliza un componente en modo kernel sin firmar. En ambos casos, Windows marca el controlador como no disponible en lugar de bloquear el sistema.
El error no es permanente. Puede restaurar el controlador eliminando la actualización, reinstalando el controlador limpiamente o forzando a Windows a usar un archivo de controlador compatible.
Pasos para solucionar el controlador de impresora no disponible después de una actualización de Windows 11
Use los siguientes métodos en orden. El método 1 es el más rápido cuando la actualización es reciente. El método 2 es más confiable para la corrupción persistente del controlador. El método 3 es para impresoras que aún muestran el error después de una instalación limpia.
Método 1: Desinstalar la actualización problemática de Windows
- Abra la configuración de Windows Update
Presione Windows+I para abrir Configuración. Haga clic en Windows Update en el panel izquierdo. - Ver el historial de actualizaciones
Haga clic en Historial de actualizaciones. Desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración relacionada. - Desinstalar actualizaciones
Haga clic en Desinstalar actualizaciones. Se abre una ventana del Panel de control que enumera todas las actualizaciones instaladas. - Seleccione la actualización instalada justo antes de que apareciera el error
Mire la columna Instalado el. Haga clic derecho en la actualización más reciente y seleccione Desinstalar. Confirme cualquier aviso de Control de cuentas de usuario. - Reinicie y pruebe la impresora
Reinicie su PC. Vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. La impresora ya no debería mostrar “Controlador no disponible”. Imprima una página de prueba.
Si el error regresa después de que Windows reinstale la actualización automáticamente, pausa las actualizaciones durante 7 días. Vaya a Configuración > Windows Update > Pausar actualizaciones. Luego use el Método 2 para instalar un controlador compatible con la nueva actualización.
Método 2: Eliminar la impresora y reinstalar el controlador del fabricante
- Elimine la impresora de Windows
Vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Haga clic en la impresora que muestra “Controlador no disponible”. Haga clic en Eliminar. - Elimine el controlador de la impresora del sistema
Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic derecho en el botón Inicio y seleccionando Administrador de dispositivos. Expanda Colas de impresión. Haga clic derecho en la entrada de la impresora y seleccione Desinstalar dispositivo. Marque la casilla “Eliminar el software de controlador para este dispositivo” si está disponible. Haga clic en Desinstalar. - Descargue el controlador más reciente del fabricante
Vaya al sitio web del fabricante de la impresora (HP, Canon, Epson, Brother, etc.). Encuentre el controlador para su modelo exacto de impresora y su versión de Windows 11. Descargue el paquete completo del controlador, no un paquete básico solo de escaneo. - Ejecute el instalador del controlador como administrador
Haga clic derecho en el archivo de instalación descargado y seleccione Ejecutar como administrador. Siga las instrucciones en pantalla. Conecte la impresora mediante USB o asegúrese de que esté en la misma red. - Establezca la impresora como predeterminada
Después de la instalación, vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Haga clic en la impresora y seleccione Establecer como predeterminada. Imprima una página de prueba.
Método 3: Forzar la instalación de un controlador compatible mediante el Administrador de dispositivos
Use este método cuando el instalador del controlador no detecte la impresora o cuando Windows vuelva al controlador dañado.
- Extraiga los archivos del controlador
Descargue el paquete del controlador del fabricante. Si es un ejecutable, ejecútelo una vez y deje que extraiga los archivos a una carpeta. Anote la ruta de la carpeta, a menudo C:\SWSetup o C:\Drivers. - Abra el Administrador de dispositivos
Haga clic derecho en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos. - Actualice el controlador de la impresora
Expanda Colas de impresión. Haga clic derecho en la entrada de la impresora y seleccione Actualizar controlador. - Busque el controlador manualmente
Haga clic en Examinar mi equipo en busca de controladores. Haga clic en Examinar y navegue hasta la carpeta donde se extrajeron los archivos del controlador. Asegúrese de que la carpeta contenga un archivo INF. Haga clic en Siguiente. - Seleccione el controlador compatible
Windows muestra una lista de controladores compatibles. Elija el que coincida con su modelo de impresora. Haga clic en Siguiente. Windows instala el controlador y el mensaje “Controlador no disponible” desaparece.
Si la impresora aún muestra Controlador no disponible después de la corrección principal
Algunas impresoras requieren pasos adicionales porque el controlador está estrechamente integrado con los servicios de Windows. Los siguientes escenarios cubren los casos límite más comunes.
El servicio de cola de impresión no se está ejecutando
La cola de impresión debe estar en ejecución para que cualquier controlador de impresora se cargue. Presione Windows+R, escriba services.msc y presione Enter. Desplácese hasta Cola de impresión. Si la columna Estado está en blanco, haga clic derecho y seleccione Iniciar. Establezca el tipo de inicio en Automático. Reinicie su PC.
El controlador está bloqueado por Seguridad de Windows
Seguridad de Windows puede bloquear un controlador que considere vulnerable. Vaya a Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo > Detalles de aislamiento del núcleo. Si Integridad de memoria está activada, intente desactivarla temporalmente. Reinicie y verifique la impresora. Si el error desaparece, el controlador es incompatible con Integridad de memoria. Contacte al fabricante para obtener un controlador actualizado.
Windows Update reinstala automáticamente el controlador dañado
Windows Update puede enviar el mismo controlador que causó el error. Para detener esto, vaya a Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas. En Opciones adicionales, desactive Recibir actualizaciones para otros productos de Microsoft. Luego use el solucionador de problemas Mostrar u ocultar actualizaciones de Microsoft para ocultar la actualización específica del controlador.
| Elemento | Método 1: Desinstalar actualización | Método 2: Reinstalar controlador |
|---|---|---|
| Tiempo requerido | 5–10 minutos | 15–30 minutos |
| Solución permanente | No, la actualización puede reinstalarse | Sí, si el controlador es compatible |
| Requiere internet | No | Sí, para descargar el controlador |
| Riesgo de pérdida de datos | Ninguno | Ninguno |
| Mejor para | Actualización reciente que causa error | Corrupción persistente del controlador |
Si ninguno de estos métodos resuelve el error, el fabricante de la impresora puede haber lanzado una actualización de firmware que aborda la compatibilidad con Windows 11. Consulte la página de soporte de su modelo de impresora para obtener una herramienta de actualización de firmware. También verifique que la impresora esté en la lista de compatibilidad de Windows 11 en el sitio web del fabricante.