Cuando abres la aplicación Escáner de Windows en Windows 11, tu escáner de red no aparece en la lista de dispositivos. Este problema suele ocurrir porque el escáner está en una subred diferente, un firewall bloquea el protocolo de descubrimiento, o la aplicación Escáner de Windows solo admite dispositivos WSD y no escáneres antiguos basados en SLP o SNMP. Este artículo explica la causa raíz del fallo de descubrimiento y proporciona soluciones paso a paso para hacer visible tu escáner de red.
Conclusiones clave: Solucionar que la aplicación Escáner de Windows 11 no detecte el escáner de red
- La aplicación Escáner de Windows solo admite WSD (Servicios web para dispositivos): Los escáneres de red antiguos que usan SLP o SNMP no aparecerán a menos que instales el software del fabricante.
- Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres > Agregar dispositivo: Agregar manualmente el escáner por dirección IP evita el fallo de descubrimiento automático.
- Panel de control > Dispositivos e impresoras > Agregar una impresora > Agregar una impresora de red: Método alternativo para detectar el escáner si la aplicación Escáner falla.
Por qué la aplicación Escáner de Windows 11 no puede detectar tu escáner de red
La aplicación Escáner de Windows, también llamada Escáner de Windows, es una aplicación de la Plataforma universal de Windows que se basa exclusivamente en el protocolo WSD para descubrir escáneres en la red. WSD utiliza descubrimiento multicast en el puerto 3702. Si tu escáner de red usa los protocolos antiguos SLP o SNMP, o si tu router o firewall bloquea el tráfico multicast, el escáner no aparecerá en la aplicación.
Otra causa común es que el escáner y el PC con Windows 11 estén en diferentes subredes de red. El descubrimiento WSD no cruza subredes a menos que se configure un proxy WSD. Además, algunas políticas de seguridad de red empresarial deshabilitan por completo el descubrimiento WSD.
Pasos para hacer visible tu escáner de red en Windows 11
Método 1: Agregar el escáner a través de la Configuración de Windows
Este método agrega manualmente el escáner por dirección IP, evitando la limitación del descubrimiento WSD.
- Abrir la Configuración de Windows
Presiona Win + I para abrir Configuración. Ve a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. - Haz clic en Agregar dispositivo
Haz clic en el botón Agregar dispositivo. Windows buscará impresoras y escáneres cercanos. Espera 30 segundos. Si tu escáner no aparece, haz clic en La impresora que deseo no está en la lista. - Selecciona Agregar una impresora mediante una dirección IP
En el asistente para agregar impresoras, selecciona Agregar una impresora mediante una dirección IP o nombre de host y haz clic en Siguiente. - Ingresa la dirección IP del escáner
Establece el tipo de dispositivo en Dispositivo TCP/IP. Ingresa la dirección IP del escáner en el campo Nombre de host o dirección IP. Haz clic en Siguiente. Windows detectará el escáner e instalará el controlador. - Completa el asistente
Sigue las indicaciones en pantalla. Después de la instalación, el escáner aparecerá en Impresoras y escáneres. Abre la aplicación Escáner de Windows para verificar.
Método 2: Usar el Panel de control Dispositivos e impresoras
Este método es una alternativa a Configuración y funciona para algunos modelos de escáner que Configuración no puede detectar.
- Abrir el Panel de control
Presiona Win + R, escribe control y presiona Enter. Haz clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y sonido. - Haz clic en Agregar una impresora
Haz clic en Agregar una impresora en la parte superior de la ventana. Windows buscará impresoras y escáneres de red. - Selecciona La impresora que deseo no está en la lista
Si tu escáner no aparece, haz clic en La impresora que deseo no está en la lista. - Elige Agregar una impresora mediante una dirección IP
Selecciona Agregar una impresora mediante una dirección IP o nombre de host y haz clic en Siguiente. Ingresa la dirección IP del escáner. Haz clic en Siguiente y completa la instalación del controlador.
Método 3: Instalar el software de escaneo del fabricante
Si tu escáner usa protocolos SLP o SNMP, la aplicación Escáner de Windows nunca lo detectará. Instala el software de escaneo del fabricante desde el sitio web de soporte. Por ejemplo, Epson Scan 2, Canon IJ Scan Utility o HP Scan. Estas aplicaciones usan el protocolo nativo del escáner y encontrarán el dispositivo en la red.
Método 4: Habilitar WSD en el escáner (si es compatible)
Algunos escáneres de red permiten habilitar WSD en su servidor web integrado. Abre un navegador, ingresa la dirección IP del escáner, inicia sesión y busca Configuración de red > WSD o Servicios web. Habilita WSD y guarda la configuración. Reinicia el escáner. Luego intenta nuevamente con la aplicación Escáner de Windows.
Problemas comunes cuando la aplicación Escáner aún no puede encontrar el escáner
Escáner en una subred diferente
El descubrimiento WSD no cruza subredes. Si tu escáner está en una VLAN o en un rango de IP separado, la aplicación Escáner no lo verá. Usa el Método 1 o el Método 2 para agregar el escáner por dirección IP. Alternativamente, mueve el escáner a la misma subred que tu PC con Windows 11.
Firewall o antivirus que bloquea el descubrimiento WSD
El Firewall de Windows Defender puede bloquear el tráfico WSD entrante. Para verificarlo, abre Panel de control > Firewall de Windows Defender > Permitir una aplicación o característica a través del Firewall de Windows Defender. Asegúrate de que Detección de redes esté habilitada tanto para redes privadas como públicas. Si usas un antivirus de terceros, desactívalo temporalmente y prueba la aplicación Escáner.
La aplicación Escáner de Windows no responde o se bloquea
Si la aplicación Escáner se bloquea, restablécela. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Busca Escáner de Windows, haz clic en los tres puntos, selecciona Opciones avanzadas y luego haz clic en Restablecer. Después del restablecimiento, reinicia Windows e inténtalo de nuevo.
Aplicación Escáner de Windows vs software del fabricante: Métodos de descubrimiento
| Elemento | Aplicación Escáner de Windows | Software del fabricante |
|---|---|---|
| Protocolo de descubrimiento | Solo WSD | SLP, SNMP, WSD, Bonjour |
| Soporte entre subredes | No | Sí, con entrada de dirección IP |
| Requisitos de firewall | Puerto 3702 UDP abierto | Varía según el protocolo |
| Instalación del controlador | Automática a través de Windows Update | Descarga manual desde el sitio web |
| Características adicionales | Solo escaneo básico | OCR, PDF de varias páginas, configuraciones avanzadas |
La aplicación Escáner de Windows es conveniente para escáneres compatibles con WSD en la misma subred. Para dispositivos más antiguos o configuraciones entre subredes, el software del fabricante es más confiable.
Conclusión
Ahora puedes solucionar el problema de que la aplicación Escáner de Windows 11 no encuentre tu escáner de red agregando el dispositivo manualmente a través de Configuración o Panel de control usando su dirección IP. Si el escáner usa protocolos antiguos, instala el software de escaneo del fabricante en su lugar. Para problemas persistentes, asegúrate de que WSD esté habilitado en el escáner y que el Firewall de Windows Defender permita la Detección de redes. Como consejo final, usa el atajo de teclado Win + Shift + S para capturas de pantalla rápidas si escanear no es urgente.