Tiene un empleado que no puede compartir archivos o carpetas de OneDrive con destinatarios externos, mientras que todos los demás en la organización pueden hacerlo. El botón de compartir muestra un mensaje como “El uso compartido externo está bloqueado” o la opción de compartir con cualquier persona fuera de la empresa está atenuada. Este problema generalmente ocurre debido a una política de uso compartido a nivel de usuario que anula la configuración de todo el inquilino. Este artículo explica cómo identificar la política exacta que causa el bloqueo y cómo solucionarlo usando el Centro de administración de Microsoft 365.
Conclusiones clave: Solucionar el uso compartido externo bloqueado para un usuario
- Centro de administración de Microsoft 365 > SharePoint > Políticas > Uso compartido: Verifique el tipo de vínculo de uso compartido predeterminado y el nivel de uso compartido externo para todo el inquilino.
- Centro de administración de Microsoft 365 > SharePoint > Sitios activos > URL del sitio de OneDrive: Verifique la configuración de uso compartido por sitio para el sitio de OneDrive del usuario afectado.
- Centro de administración de Microsoft 365 > Usuarios > Usuarios activos > Administrar licencias de productos: Asegúrese de que el usuario tenga una licencia que incluya SharePoint Online, que es necesaria para el uso compartido externo.
Por qué el uso compartido externo está bloqueado para un solo usuario
El uso compartido externo de OneDrive for Business se controla en tres niveles: a nivel de inquilino, por sitio y por usuario. Cuando solo un usuario no puede compartir externamente, la configuración a nivel de inquilino suele ser correcta. El problema casi siempre está a nivel de sitio o de usuario.
Cada sitio de OneDrive tiene su propia configuración de uso compartido que puede ser más restrictiva que el valor predeterminado del inquilino. Si un administrador cambió la configuración de uso compartido en el sitio de OneDrive del usuario, el uso compartido externo se bloquea incluso si el inquilino lo permite. Otra causa es una licencia de SharePoint Online faltante o vencida en la cuenta del usuario. Sin una licencia válida, el usuario no puede usar las funciones de uso compartido externo.
El Centro de administración de Microsoft 365 proporciona controles separados para el uso compartido a nivel de inquilino y por sitio. El Centro de administración de SharePoint también muestra el estado de uso compartido efectivo para cada sitio. Comprender estas dos capas es esencial antes de realizar cualquier cambio.
Pasos para restaurar el uso compartido externo para un solo usuario
Siga estos pasos en el orden mostrado. Primero verifique la configuración de uso compartido del inquilino, luego la configuración por sitio y luego la licencia del usuario.
- Verifique la configuración de uso compartido externo a nivel de inquilino
Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 en admin.microsoft.com. Vaya a Mostrar todo > SharePoint. En el Centro de administración de SharePoint, seleccione Políticas > Uso compartido. En Uso compartido externo, verifique que el control deslizante no esté configurado en Solo personas de su organización. Si está configurado en Cualquier persona o Invitados nuevos y existentes, el inquilino permite el uso compartido externo. Si el inquilino está configurado en Solo personas de su organización, cámbielo a una opción menos restrictiva para permitir el uso compartido externo para todos los usuarios. - Encuentre la URL del sitio de OneDrive del usuario afectado
En el mismo Centro de administración de SharePoint, vaya a Sitios activos. En el cuadro de búsqueda, escriba el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario. La URL del sitio generalmente sigue el patrónhttps://yourtenant-my.sharepoint.com/personal/user_domain_com. Haga clic en el nombre del sitio para abrir el panel de detalles. - Verifique la configuración de uso compartido por sitio
En el panel de detalles del sitio, seleccione la pestaña Configuración. Desplácese hasta Uso compartido externo. Si el valor es Solo personas de su organización, cámbielo para que coincida con la configuración del inquilino. Haga clic en Guardar. Espere unos minutos para que se aplique el cambio. - Verifique la licencia de SharePoint del usuario
En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Usuarios > Usuarios activos. Seleccione el usuario afectado. Vaya a la pestaña Licencias y aplicaciones. Asegúrese de que la casilla SharePoint Online esté seleccionada. Si no lo está, selecciónela y haga clic en Guardar cambios. Si el usuario no tiene una licencia disponible, debe asignar una desde su grupo de licencias. - Pruebe el uso compartido externo desde el OneDrive del usuario
Pida al usuario que inicie sesión en OneDrive, seleccione un archivo y haga clic en Compartir. Elija Personas específicas o Cualquier persona con el vínculo según la política de su inquilino. Ingrese una dirección de correo electrónico externa y haga clic en Enviar. Si el uso compartido se realiza correctamente, el problema está resuelto.
Si OneDrive aún bloquea el uso compartido externo después de la corrección
Aparece el mensaje “El uso compartido externo está bloqueado” después de cambiar la configuración del sitio
El Centro de administración de SharePoint puede mostrar un retraso de hasta 24 horas antes de que los cambios de uso compartido por sitio surtan efecto. Para forzar una actualización inmediata, el usuario puede cerrar sesión en todas las aplicaciones de Microsoft 365 y volver a iniciarla. Alternativamente, un administrador puede ejecutar el siguiente comando de PowerShell para actualar la configuración de uso compartido del sitio al instante:
Set-SPOSite -Identity-SharingCapability ExternalUserAndGuestSharing
Reemplace <OneDrive-site-URL> con la URL real del sitio del paso 2. Este comando requiere el módulo SharePoint Online Management Shell.
El usuario no puede compartir con vínculos de “Cualquier persona” aunque el inquilino lo permita
La configuración del inquilino puede permitir vínculos de Cualquier persona, pero la configuración por sitio podría estar establecida en Invitados nuevos y existentes. En el panel de detalles del sitio, cambie el nivel de uso compartido externo a Cualquier persona si su organización admite el uso compartido anónimo. Tenga en cuenta que los vínculos de Cualquier persona no requieren que el destinatario inicie sesión, lo que representa un riesgo de seguridad.
El uso compartido externo funciona para algunos usuarios pero no para un usuario específico
Si el sitio de OneDrive del usuario muestra el nivel de uso compartido correcto y la licencia está activa, verifique si el usuario pertenece a una política de acceso condicional en Azure Active Directory. Vaya a Centro de administración de Azure AD > Seguridad > Acceso condicional. Busque políticas que tengan como objetivo al usuario y bloqueen la colaboración externa. Si existe dicha política, excluya al usuario de la política o modifíquela para permitir el uso compartido externo para ese usuario.
Uso compartido del inquilino vs. uso compartido por sitio: qué controla cada configuración
| Elemento | Uso compartido a nivel de inquilino | Uso compartido por sitio |
|---|---|---|
| Ubicación del control | Centro de administración de SharePoint > Políticas > Uso compartido | Centro de administración de SharePoint > Sitios activos > Detalles del sitio > Configuración |
| Alcance | Todos los sitios de OneDrive y SharePoint en el inquilino | Solo el sitio de OneDrive específico para un usuario |
| Opciones disponibles | Cualquier persona, Invitados nuevos y existentes, Invitados existentes, Solo personas de su organización | Las mismas cuatro opciones, pero no pueden exceder la configuración del inquilino |
| Valor predeterminado | Invitados nuevos y existentes (para la mayoría de los inquilinos) | Igual que la configuración del inquilino |
| Por qué bloquea a un usuario | No es la causa si otros usuarios pueden compartir externamente | Causa más común cuando solo un usuario está bloqueado |
| Tiempo de propagación | Hasta 24 horas | Hasta 24 horas, pero PowerShell puede forzar una actualización inmediata |
La configuración a nivel de inquilino define el máximo permitido para el uso compartido externo en toda la organización. La configuración por sitio solo puede ser igual o más restrictiva que la configuración del inquilino. Si la configuración del inquilino es Invitados nuevos y existentes, una configuración por sitio de Cualquier persona no está permitida y se revertirá al valor predeterminado del inquilino.
Conclusión
Ahora puede identificar y solucionar la causa del bloqueo del uso compartido externo para un usuario de OneDrive verificando la configuración de uso compartido por sitio en el Centro de administración de SharePoint, verificando la licencia de SharePoint Online del usuario y revisando las políticas de acceso condicional si es necesario. Después de aplicar la corrección, pida al usuario que cierre sesión y vuelva a iniciarla para borrar cualquier política almacenada en caché. Como consejo avanzado, use el comando de PowerShell Set-SPOSite -SharingCapability para aplicar el cambio inmediatamente sin esperar la propagación.