El error 0x8004de44 de OneDrive aparece inmediatamente después de restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft 365. El mensaje de error indica que el inicio de sesión falló y que sus credenciales ya no son válidas. Esto ocurre porque OneDrive almacena en caché su contraseña anterior en el Administrador de credenciales de Windows y no la actualiza automáticamente. Este artículo explica la causa exacta de este error y proporciona tres métodos para eliminar las credenciales obsoletas y restaurar la sincronización de OneDrive.
Puntos clave: Corregir el error 0x8004de44 de OneDrive después de restablecer la contraseña
- Administrador de credenciales de Windows > Credenciales de Windows > MicrosoftAccount:entrada: Eliminar el token almacenado en caché obliga a OneDrive a solicitar la nueva contraseña.
- Configuración de OneDrive > Cuenta > Desvincular este PC: Vincular nuevamente su cuenta elimina todas las credenciales almacenadas localmente y vuelve a autenticar con la nueva contraseña.
- Ejecutar: rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr: La herramienta Nombres de usuario y contraseñas almacenados puede eliminar entradas de credenciales persistentes que el Administrador de credenciales no muestra.
Por qué ocurre el error 0x8004de44 de OneDrive después de un restablecimiento de contraseña
OneDrive para la Empresa utiliza tokens OAuth 2.0 para autenticarse con Microsoft 365. Cuando restablece su contraseña de Microsoft 365, el servidor de autenticación invalida todos los tokens existentes emitidos para su cuenta. Sin embargo, OneDrive y Windows no eliminan inmediatamente el token anterior del almacén de credenciales local. La próxima vez que OneDrive intente sincronizar, envía el token caducado al servidor. El servidor rechaza el token y devuelve el error 0x8004de44, que se traduce como fallo de inicio de sesión debido a credenciales no válidas.
La credencial almacenada en caché se guarda en dos ubicaciones. La ubicación principal es el Administrador de credenciales de Windows, en la categoría Credenciales de Windows. La entrada se llama MicrosoftAccount:user=su-dirección-de-correo-electrónico. Una ubicación secundaria es el almacén de Nombres de usuario y contraseñas almacenados, accesible a través de la herramienta Administrador de claves. Eliminar ambas ubicaciones obliga a OneDrive a descartar el token anterior y solicitar uno nuevo con su contraseña actualizada.
Cómo se ve el error 0x8004de44
Verá una notificación emergente en el área de notificaciones que dice: OneDrive necesita su contraseña. Inicie sesión para continuar sincronizando. Al hacer clic en la notificación se abre una ventana de inicio de sesión que falla con el código 0x8004de44. OneDrive muestra un círculo rojo con una X blanca en su icono de nube. Los archivos que se sincronizaron anteriormente se convierten en archivos de marcador de posición o muestran errores de sincronización.
Pasos para borrar las credenciales almacenadas en caché y corregir el error 0x8004de44
Utilice los métodos a continuación en el orden en que se enumeran. El método 1 es el más rápido y funciona para la mayoría de los usuarios. Use el método 2 si el error persiste después del método 1. Use el método 3 solo si la entrada de credenciales está oculta en el Administrador de credenciales.
Método 1: Eliminar la credencial del Administrador de credenciales de Windows
- Abra el Administrador de credenciales
Presione la tecla de Windows, escriba administrador de credenciales y seleccione Administrador de credenciales en los resultados de búsqueda. - Cambie a Credenciales de Windows
Haga clic en la pestaña Credenciales de Windows. Desplácese hasta la sección Credenciales genéricas. - Localice la entrada MicrosoftAccount
Busque la entrada llamada MicrosoftAccount:user=su-dirección-de-correo-electrónico. Reemplace su-dirección-de-correo-electrónico con el correo electrónico real que utiliza para OneDrive. - Elimine la credencial almacenada en caché
Haga clic en la flecha para expandir la entrada y luego haga clic en Eliminar. Confirme la eliminación cuando se le solicite. - Reinicie OneDrive
Haga clic con el botón derecho en el icono de nube de OneDrive en el área de notificaciones y seleccione Cerrar OneDrive. Espere 10 segundos. Abra OneDrive desde el menú Inicio o escribiendo OneDrive en la barra de búsqueda. OneDrive le pedirá que inicie sesión. Ingrese su nueva contraseña.
Método 2: Desvincular y volver a vincular OneDrive
- Abra la configuración de OneDrive
Haga clic con el botón derecho en el icono de nube de OneDrive en el área de notificaciones y seleccione Configuración. - Vaya a la pestaña Cuenta
En la ventana de configuración de OneDrive, haga clic en la pestaña Cuenta. - Desvincule este PC
Haga clic en Desvincular este PC. Aparece un cuadro de diálogo de confirmación. Haga clic en Desvincular cuenta. OneDrive se cierra automáticamente. - Reinicie OneDrive e inicie sesión
Abra OneDrive desde el menú Inicio. Aparece el asistente de configuración. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Iniciar sesión. Escriba su nueva contraseña. OneDrive vuelve a sincronizar sus archivos desde cero. Los archivos existentes en la carpeta local de OneDrive se conservan a menos que elija una carpeta diferente durante la configuración.
Método 3: Usar la herramienta Nombres de usuario y contraseñas almacenados
- Abra la herramienta Administrador de claves
Presione la tecla de Windows + R, escriba rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr y presione Enter. - Elimine la credencial de OneDrive
En la ventana Nombres de usuario y contraseñas almacenados, seleccione la entrada de su cuenta de Microsoft 365. Haga clic en Eliminar. Confirme la eliminación. - Cierre la herramienta y reinicie OneDrive
Haga clic en Cerrar. Haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en el área de notificaciones y seleccione Cerrar OneDrive. Abra OneDrive nuevamente e inicie sesión con su nueva contraseña.
Si OneDrive aún muestra el error 0x8004de44 después de borrar las credenciales
OneDrive vuelve a almacenar en caché el token anterior después de iniciar sesión
En algunos casos, un archivo de configuración de OneDrive dañado hace que la aplicación vuelva a crear la entrada de credenciales anterior inmediatamente después de iniciar sesión. Para solucionarlo, restablezca OneDrive por completo. Presione la tecla de Windows + R, escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset y presione Enter. Espere 2 minutos. Abra OneDrive desde el menú Inicio. El proceso de restablecimiento borra la caché de configuración y fuerza una autenticación nueva.
La política de administración de Microsoft 365 bloquea nuevos inicios de sesión
Si su organización utiliza políticas de Acceso condicional, un restablecimiento de contraseña reciente podría requerir autenticación multifactor nuevamente. Consulte con su administrador de TI para asegurarse de que su cuenta no esté bloqueada por una política de riesgo de inicio de sesión. También puede probar iniciando sesión en el portal de Microsoft 365 en office.com con su nueva contraseña. Si el inicio de sesión en el portal falla, el problema está en su cuenta, no en OneDrive.
Windows Hello o PIN bloquea el inicio de sesión de OneDrive
Si utiliza un PIN de Windows Hello para iniciar sesión en su PC, OneDrive podría intentar autenticarse usando el PIN en lugar de la nueva contraseña. Vaya a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y seleccione PIN de Windows Hello. Haga clic en Olvidé mi PIN y siga el asistente de restablecimiento. Después del restablecimiento del PIN, OneDrive le pedirá su contraseña nuevamente.
Administrador de credenciales vs. Desvincular y volver a vincular: diferencias clave
| Elemento | Eliminación en el Administrador de credenciales | Desvincular y volver a vincular OneDrive |
|---|---|---|
| Tiempo requerido | 2 minutos | 10 a 30 minutos dependiendo del número de archivos |
| Archivos locales afectados | Ninguno | Ninguno si mantiene la misma ubicación de carpeta |
| Historial de sincronización conservado | Sí | No |
| Funciona con Acceso condicional | Sí | Sí |
| Requiere derechos de administrador | No | No |
Se prefiere la eliminación en el Administrador de credenciales porque conserva su historial de sincronización y no desencadena una resincronización completa. Use el método de desvinculación solo si la eliminación de credenciales no resuelve el error.
Ahora puede corregir el error 0x8004de44 de OneDrive borrando la credencial almacenada en caché en el Administrador de credenciales de Windows o desvinculando y volviendo a vincular su cuenta. Si el error regresa después de un futuro restablecimiento de contraseña, ejecute los pasos del Administrador de credenciales nuevamente. Como consejo avanzado, cree un archivo por lotes que ejecute rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr y colóquelo en su escritorio para acceder al almacén de credenciales con un clic.