Revisas tu teléfono Android y no ves alertas de Teams, aunque los mensajes y las menciones siguen llegando a tu PC. Este problema generalmente se debe a la optimización de batería, los permisos de notificación o las restricciones de fondo que Android aplica a Teams. Este artículo explica las causas exactas y te guía a través de cada configuración para restaurar las notificaciones confiables de Teams en Android.
Puntos clave: Restaurar las alertas de Teams en Android
- Configuración de Android > Aplicaciones > Teams > Notificaciones: Confirma que las categorías de notificación de Teams estén habilitadas y no bloqueadas por el sistema.
- Configuración de Android > Batería > Restricción de fondo: Evita que Android detenga Teams en segundo plano, que es la causa más común de alertas perdidas.
- App de Teams > Configuración > Notificaciones: Activa los interruptores de notificación dentro de la aplicación que controlan chats, menciones y actividad de canales.
Por qué las notificaciones de Teams dejan de llegar en Android
Teams en Android depende de un servicio en segundo plano para recibir notificaciones push. Android gestiona agresivamente los procesos en segundo plano para ahorrar batería y, a menudo, suspende las aplicaciones que no se usan activamente. Cuando Android pone a Teams en suspensión, el servicio de notificaciones se detiene y pierdes las alertas hasta que vuelves a abrir la aplicación.
Otra causa común son los ajustes de notificación dentro de la aplicación. Teams tiene una configuración de notificaciones separada que puede desactivarse sin afectar el permiso a nivel de sistema. Si un colega te menciona en un canal pero solo tienes habilitadas las notificaciones de chat, no verás la alerta.
Finalmente, las versiones de Android difieren en cómo manejan los permisos de notificación. Android 13 y versiones posteriores requieren que otorgues acceso a notificaciones explícitamente. Si omitiste esa solicitud durante el primer inicio, Teams no puede publicar ninguna alerta.
Pasos para restaurar las notificaciones de Teams en Android
Sigue estos pasos en orden. La mayoría de los usuarios solo necesitan corregir la optimización de batería y el permiso de notificación. Verifica cada configuración antes de pasar al siguiente paso.
Paso 1: Verifica el permiso de notificación de Teams
- Abre la Configuración de Android
Abre la aplicación de Configuración en tu teléfono Android. Desplázate hacia abajo y toca Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones, según el modelo de tu dispositivo. - Selecciona Teams
Toca Ver todas las aplicaciones, luego busca y toca Microsoft Teams. Es posible que debas desplazarte por la lista o usar el icono de búsqueda en la parte superior. - Abre Notificaciones
Toca Notificaciones. Asegúrate de que el interruptor superior esté activado. Si está apagado, tócalo para habilitar todas las notificaciones de Teams. - Verifica cada categoría
Comprueba que categorías importantes como Llamadas, Mensajes de chat, Menciones y Mensajes de canal estén configuradas en Permitir. Toca cada categoría para confirmar que su interruptor esté activado.
Paso 2: Desactiva la optimización de batería para Teams
- Ve a la Configuración de batería
En la Configuración de Android, toca Batería o Batería y rendimiento. La ruta exacta varía según el fabricante, pero generalmente se encuentra en Cuidado del dispositivo o Batería. - Abre los Límites de uso en segundo plano
Toca Límites de uso en segundo plano, Gestión de batería de aplicaciones u Optimizar uso de batería. Busca una sección que liste las aplicaciones y su comportamiento de batería. - Selecciona Teams y desactiva la optimización
Encuentra Microsoft Teams en la lista. Tócalo y elige No optimizar o Sin restricciones. Esto le indica a Android que mantenga Teams en segundo plano para las notificaciones. - Repite para configuraciones específicas del fabricante
En Samsung, también abre Configuración > Aplicaciones > Teams > Batería y selecciona Sin restricciones. En Xiaomi, abre Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Teams > Ahorro de batería y selecciona Sin restricciones.
Paso 3: Habilita las notificaciones dentro de Teams
- Abre Teams
Abre la aplicación de Teams en tu teléfono Android. Inicia sesión con tu cuenta de trabajo o escuela si se te solicita. - Abre el menú de Configuración
Toca tu foto de perfil o avatar en la esquina superior izquierda. Luego toca Configuración en la parte inferior del menú. - Abre Notificaciones
Toca Notificaciones. Verás interruptores para Chat, Menciones, Mensajes de canal y Llamadas. Activa todos los interruptores que desees recibir. - Verifica las Horas de silencio
Toca Horas de silencio y verifica que no haya un horario configurado. Si hay un horario activo, las notificaciones se suprimen durante esos períodos. Desactívalo o ajusta los horarios.
Paso 4: Borra la caché de Teams
- Vuelve a la información de la aplicación
Regresa a Configuración de Android > Aplicaciones > Teams. Toca Almacenamiento y caché. - Borra la caché
Toca Borrar caché. No toques Borrar almacenamiento porque eso cerrará tu sesión y eliminará los datos de la aplicación. - Reinicia Teams
Cierra Teams por completo y vuelve a abrirlo. Inicia sesión nuevamente si es necesario. Prueba una notificación enviándote un mensaje desde otro dispositivo.
Paso 5: Reinstala Teams como último recurso
- Desinstala Teams
Mantén presionado el icono de Teams en tu pantalla de inicio y luego toca Desinstalar. Confirma la acción. - Instala Teams nuevamente
Abre Google Play Store, busca Microsoft Teams y toca Instalar. - Otorga el permiso de notificación
Cuando abras Teams por primera vez, Android te pedirá acceso a notificaciones. Toca Permitir. Luego repite los Pasos 1 y 2 para configurar la optimización de batería como sin restricciones.
Si Teams aún tiene problemas después de la solución principal
Las notificaciones de Teams funcionan con Wi-Fi pero no con datos móviles
Tu teléfono puede restringir los datos en segundo plano para Teams. Abre Configuración de Android > Aplicaciones > Teams > Datos móviles y Wi-Fi. Activa Datos en segundo plano y Uso de datos sin restricciones. En algunos dispositivos, esto se encuentra en Configuración > Conexiones > Uso de datos > Uso de datos móviles.
Solo algunos canales de Teams producen notificaciones
Teams te permite silenciar canales específicos. Abre el canal en Teams, toca el nombre del canal y selecciona Notificaciones del canal. Elige Toda la actividad o Personalizado para recibir alertas de nuevas publicaciones y menciones. Si el canal está silenciado, no recibirás ninguna notificación.
Teams muestra un punto gris en lugar de un distintivo numérico
Android 13 y versiones posteriores usan un punto gris para indicar notificaciones cuando el distintivo del icono de la aplicación está deshabilitado. Abre Configuración de Android > Aplicaciones > Teams > Notificaciones > Distintivos de iconos de aplicaciones y selecciona Número. Esto muestra el recuento de mensajes no leídos de Teams en el icono de la aplicación.
Las alertas de Teams llegan solo después de abrir la aplicación
Esta es una señal clásica de que Android detuvo el servicio en segundo plano de Teams. Revisa el Paso 2 y asegúrate de que la optimización de batería esté configurada como Sin restricciones. También verifica si tu teléfono tiene una configuración separada de Inicio automático o Inicio de aplicación. En Xiaomi y Huawei, abre Configuración > Aplicaciones > Inicio automático y habilita Teams.
Configuración del sistema Android vs Configuración dentro de Teams: Diferencias clave
| Elemento | Configuración del sistema Android | Configuración dentro de Teams |
|---|---|---|
| Propósito | Controla si Teams puede publicar notificaciones a nivel del sistema operativo | Controla qué eventos de Teams generan una alerta |
| Ubicación | Configuración > Aplicaciones > Teams > Notificaciones | Teams > Perfil > Configuración > Notificaciones |
| Optimización de batería | Configuración > Batería > Límites de uso en segundo plano | No disponible |
| Horas de silencio | No disponible | Teams > Configuración > Notificaciones > Horas de silencio |
| Conteo de distintivos | Configuración > Aplicaciones > Teams > Notificaciones > Distintivos de iconos de aplicaciones | No disponible |
Después de aplicar estas correcciones, puedes verificar que las notificaciones de Teams funcionen enviando un mensaje de prueba desde un segundo dispositivo. Si las alertas aún no llegan, revisa la configuración de batería específica de tu fabricante para ver si hay una lista de aplicaciones en suspensión dedicada. Agrega Teams a la lista de nunca suspender para garantizar la operación en segundo plano. Mantén Teams actualizado desde Google Play Store, porque las versiones más recientes incluyen mejoras de confiabilidad en las notificaciones.