Cuando habilitas la sincronización de OneDrive en Microsoft Teams, la pestaña Archivos de un canal debería permitirte sincronizar la biblioteca compartida con tu equipo. A veces, el botón de sincronización no hace nada o muestra un error que indica que la biblioteca no se puede sincronizar. Este problema suele ocurrir porque la biblioteca del canal y tu OneDrive personal intentan usar el mismo motor de sincronización, y un conflicto o una directiva bloquean la conexión. Este artículo explica por qué se produce el conflicto y te ofrece pasos claros para solucionar la sincronización y puedas trabajar con los archivos del canal sin conexión.
Puntos clave: Restaurar la sincronización de la biblioteca de canal en Teams
- Centro de administración de Teams > Configuración de toda la organización > Configuración de Teams: Desactiva la opción que fuerza la sincronización de OneDrive para todas las bibliotecas de canal, lo que puede bloquear la sincronización individual.
- Aplicación OneDrive > Configuración > Cuenta: Desvincula temporalmente tu OneDrive personal para liberar el motor de sincronización para la biblioteca del canal.
- Teams > Pestaña Archivos > Sincronizar: Usa el flujo de sincronización basado en el navegador en lugar de la aplicación de escritorio cuando el cliente de escritorio falle.
Por qué Teams no puede sincronizar una biblioteca de canal cuando la sincronización de OneDrive está habilitada
Cada canal de Teams tiene su propia biblioteca de documentos almacenada en SharePoint. Cuando haces clic en Sincronizar en la pestaña Archivos, la aplicación de sincronización de OneDrive (ahora llamada Microsoft OneDrive) crea una conexión entre esa biblioteca de SharePoint y una carpeta en tu equipo. La misma aplicación de sincronización también gestiona tus archivos personales de OneDrive. Cuando tienes habilitada la sincronización de OneDrive, la aplicación ya está ocupada con tu biblioteca personal y, a veces, no puede agregar una segunda conexión para una biblioteca de canal.
La causa principal suele ser un conflicto en el motor de sincronización. La sincronización de OneDrive solo puede gestionar un número determinado de bibliotecas, y si tu OneDrive personal está sincronizando miles de archivos, es posible que se rechace la biblioteca del canal. Otra causa común es una directiva de Teams que fuerza la sincronización automática de todas las bibliotecas de canal. Esa directiva puede anular tu solicitud de sincronización manual y crear un estado dañado.
También hay problemas conocidos con la aplicación de escritorio de Teams en Windows 11 y Windows 10 en los que el botón Sincronizar abre un cuadro de diálogo en blanco. Esto ocurre porque la aplicación usa una versión obsoleta del cliente de sincronización. Borrar la caché de Teams o actualizar la aplicación suele solucionar esa parte.
Pasos para solucionar la sincronización de la biblioteca de canal en Teams
Sigue estos pasos en orden. Prueba la sincronización después de cada paso para evitar trabajo adicional.
Paso 1: Comprobar la directiva de administración de Teams para la sincronización de OneDrive
- Abre el centro de administración de Teams
Ve a Centro de administración de Teams > Configuración de toda la organización > Configuración de Teams. - Busca la directiva de sincronización
Busca la configuración llamada Archivos o Sincronizar. Algunos inquilinos tienen una opción que dice “Sincronizar automáticamente todas las bibliotecas de canal”. Si está activada, desactívala y guarda el cambio. - Espera a que se aplique la directiva
Los cambios de directiva pueden tardar hasta 24 horas en llegar a todos los clientes. Espera al menos una hora antes de volver a probar.
Paso 2: Desvincular y volver a vincular tu OneDrive personal
- Abre la configuración de OneDrive
Haz clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema y selecciona Configuración. - Ve a la pestaña Cuenta
Haz clic en Cuenta y luego en Desvincular este equipo. - Confirma la desvinculación
Haz clic en Desvincular cuenta en el cuadro de diálogo de confirmación. - Reinicia OneDrive
Abre OneDrive de nuevo e inicia sesión con tu cuenta de trabajo. No sincronices tu biblioteca personal todavía. - Intenta sincronizar la biblioteca del canal
En Teams, ve a la pestaña Archivos del canal y haz clic en Sincronizar. Si funciona, más adelante puedes volver a vincular tu OneDrive personal.
Paso 3: Borrar la caché de Teams
- Cierra Teams por completo
Haz clic con el botón derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema y selecciona Salir. - Abre la carpeta de caché
Presiona Ctrl + R, escribe %appdata%\Microsoft\Teams y presiona Entrar. - Elimina las subcarpetas de caché
Elimina las carpetas llamadas Cache, Code Cache, GPUCache y blob_storage. No elimines toda la carpeta de Teams. - Reinicia Teams
Abre Teams de nuevo e inicia sesión. Prueba el botón Sincronizar otra vez.
Paso 4: Usar el flujo de sincronización del navegador
- Abre el canal en un navegador
Ve al sitio de SharePoint que aloja la biblioteca del canal. Puedes encontrar el vínculo haciendo clic en Abrir en SharePoint en la pestaña Archivos. - Haz clic en Sincronizar en el navegador
En la página de la biblioteca de SharePoint, haz clic en Sincronizar en la barra de herramientas. Esto abre directamente el cliente de sincronización de OneDrive. - Elige una carpeta
Selecciona la carpeta donde quieres que aparezcan los archivos del canal y haz clic en Iniciar sincronización.
Si Teams sigue sin poder sincronizar la biblioteca del canal
Teams muestra “Esta biblioteca ya está sincronizada” pero la pestaña Archivos está vacía
Esto ocurre cuando la conexión de sincronización existe pero la carpeta falta o el motor de sincronización perdió su rastro. Abre la configuración de OneDrive, ve a la pestaña Cuenta y haz clic en Detener sincronización junto a la biblioteca del canal. Luego haz clic en Sincronizar de nuevo en Teams. Si falta la carpeta, crea una nueva carpeta con el mismo nombre antes de sincronizar.
El botón Sincronizar está atenuado en Teams
Un botón Sincronizar atenuado generalmente significa que la directiva del inquilino bloquea la sincronización para ese sitio. Pide a tu administrador de inquilinos que revise el centro de administración de SharePoint. Ve a Centro de administración de SharePoint > Directivas > Uso compartido y asegúrate de que la opción “Permitir que los usuarios sincronicen archivos” esté habilitada. También revisa la configuración a nivel de sitio en los permisos del sitio.
La aplicación de sincronización de OneDrive se bloquea al hacer clic en Sincronizar
Si la aplicación OneDrive se bloquea, es probable que el motor de sincronización esté dañado. Ejecuta la comprobación de estado de sincronización de OneDrive. Haz clic con el botón derecho en el icono de OneDrive, selecciona Configuración, ve a Acerca de y haz clic en Buscar actualizaciones. Si eso no ayuda, desinstala OneDrive y vuelve a instalarlo desde el portal de Microsoft 365.
Sincronización de escritorio de Teams vs sincronización del navegador: diferencias clave
| Elemento | Sincronización de escritorio de Teams | Sincronización del navegador (SharePoint) |
|---|---|---|
| Punto de acceso | Pestaña Archivos en el canal de Teams | Sitio de SharePoint en un navegador web |
| Cliente de sincronización | Aplicación de sincronización de OneDrive | Aplicación de sincronización de OneDrive |
| Visibilidad de errores | A menudo silencioso o cuadro de diálogo en blanco | Muestra mensajes de error claros |
| Omisión de directiva | Sujeto a la directiva de sincronización de Teams | Sujeto a la directiva de sincronización de SharePoint |
| Ideal para | Sincronización rápida desde Teams | Solución de problemas cuando falla el escritorio |
Usa el método del navegador cuando falle el botón de escritorio. Utiliza el mismo motor de sincronización pero te da más control y mejores detalles de error.
Después de solucionar la sincronización, puedes trabajar con los archivos del canal sin conexión y los cambios se sincronizarán automáticamente cuando estés en línea. Para evitar conflictos futuros, mantén tu carpeta de sincronización de OneDrive personal por debajo de 100,000 archivos. Si gestionas varios canales, usa la opción Agregar acceso directo a OneDrive en lugar de la sincronización completa, lo que crea una conexión más ligera y con menos probabilidades de fallar.