Tela de login do Windows 11 travada sem mostrar contas de usuário

Correção rápida: Tela de login travada sem contas de usuário visíveis? Pressione Ctrl + Alt + Del. Se as opções de “Alternar usuário” / entrada aparecerem, você pode recuperar. Caso contrário, segure o botão liga/desliga por 10 segundos para forçar o desligamento e inicialize no Modo de Segurança (Shift+Reiniciar na tela de login). No Modo de Segurança, execute sfc /scannow e DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

O PC inicializa, mostra o logotipo do Windows, chega à tela de login — mas nenhuma conta de usuário aparece. Apenas a hora e a data, talvez o ícone de rede. Você não consegue fazer login sem clicar em um usuário. A causa geralmente é um hive de registro de perfil de usuário danificado ou um serviço de logon travado.

O que causa isso

A tela de login exibe as contas de usuário disponíveis do banco de dados SAM. Quando não mostra contas, as possíveis causas são: Perfil de usuário danificado (corrupção do hive do registro), Serviço Logon UI não executando corretamente, Política de Grupo da tela de boas-vindas configurada para ocultar a lista de usuários ou Falha na sincronização de conta familiar/AAD.

Método 1: Tente Ctrl+Alt+Del para acessar o fallback de login

A primeira tentativa de recuperação.

1. Na tela de login, pressione Ctrl + Alt + Del.
2. Se uma tela de login alternativa aparecer, clique em Alternar usuário ou Entrar com outro usuário.
3. Clique em Outro usuário ou opção similar.
4. Digite um nome de usuário manualmente. Se você não souber:
   • Tente o nome de usuário usado durante a configuração do PC.
   • Para Conta Microsoft: insira o e-mail.
   • Para domínio: insira DOMINIO\usuario.
5. Digite a senha. Faça login.
6. Após o login, investigue a causa. Verifique Configurações → Contas para confirmar o estado da conta de usuário.

Isso geralmente funciona quando a interface gráfica apenas não está exibindo a lista de usuários.

Método 2: Inicialize no Modo de Segurança e repare o perfil do usuário

Para quando Ctrl+Alt+Del não ajudar.

1. Forçar desligamento: segure o botão liga/desliga por 10 segundos.
2. Ligue. Quando o logotipo do Windows aparecer, force o desligamento novamente. Repita 2–3 vezes.
3. Na 3ª vez, o Windows entra em recuperação automática. Escolha Solucionar problemas → Opções avançadas → Configurações de Inicialização → Reiniciar → pressione 4 (Modo de Segurança) ou 5 (Modo de Segurança com Rede).
4. No Modo de Segurança, faça login com qualquer conta funcional.
5. Abra o Terminal (Admin). Execute:

   sfc /scannow
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   Ambos reparam arquivos do sistema. Leva de 10 a 30 minutos.

6. Verifique a saúde do perfil do usuário: Configurações → Contas → Família e outros usuários. Confirme se as contas estão listadas.
7. Para um perfil de usuário corrompido específico: renomeie a pasta do usuário via C:\Usuarios\<nome>_ANTIGO, saia da conta e entre novamente. O Windows cria um novo perfil, então você pode copiar os arquivos da pasta _ANTIGO.
8. Reinicie normalmente. A tela de login agora deve mostrar as contas de usuário.

Este é o caminho correto para corrupção de arquivos do sistema ou perfil.

Método 3: Verifique a Política de Grupo para lista de usuários oculta

Para quando a Política de Grupo está ocultando as contas.

1. No Modo de Segurança, abra gpedit.msc (apenas Pro; Home precisa de registro).
2. Navegue até Configuração do Computador → Modelos Administrativos → Sistema → Logon.
3. Encontre Ocultar pontos de entrada para Troca Rápida de Usuário. Defina como Não Configurado ou Desabilitado.
4. Navegue até Configuração do Computador → Configurações do Windows → Configurações de Segurança → Políticas Locais → Opções de Segurança.
5. Encontre Logon interativo: Não exibir último nome de usuário. Defina como Desabilitado (para que o último usuário apareça).
6. Encontre Logon interativo: Não exibir nome de usuário na entrada. Defina como Desabilitado.
7. Execute gpupdate /force.
8. Para Windows 11 Home (sem gpedit): edições no registro.

   reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\LogonUI" /v LastLoggedOnUserSID /t REG_SZ /d "" /f
   reg delete "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System" /v DontDisplayLastUserName /f

9. Reinicie. As contas de usuário devem aparecer na tela de login.

Este é o caminho correto para PCs gerenciados ou onde a ocultação de conta foi definida deliberadamente.

Como verificar se a correção funcionou

• Reinicie. A tela de login mostra todas as contas de usuário com fotos de perfil.
• Clique em uma conta. O prompt de senha/PIN aparece. Faça login.
• Após o login, Configurações → Contas mostra sua conta com detalhes corretos.

Se nenhum desses funcionar

Se a tela de login ainda não mostrar contas após as tentativas de reparo, há uma corrupção mais profunda. Redefina o banco de dados de contas de usuário: no Prompt de Comando do WinRE, navegue até C:\Windows\System32\config. O arquivo SAM é o banco de dados de contas de usuário. Se estiver corrompido, é necessário reparo do registro (avançado). Para login apenas com Conta Microsoft: se sua única conta é MSA e não está sincronizando, redefina a senha da MSA em account.microsoft.com. Depois tente novamente. Para PCs ingressados em domínio: problemas de conectividade com o controlador de domínio ocultam usuários do domínio. Conecte via Ethernet (mais rápido que Wi-Fi na tela de login). Se o domínio não estiver acessível, faça login com credenciais em cache — o perfil local do último login bem-sucedido no domínio. Redefinir este PC: Configurações → Sistema → Recuperação → Redefinir este PC → Manter meus arquivos. Atualiza o Windows, incluindo o banco de dados de contas de usuário. Último recurso — crie uma nova conta de usuário pelo WinRE: net user novoadmin senha /add e depois net localgroup administradores novoadmin /add. Reinicie, faça login como novoadmin e solucione o problema da conta original.

Conclusão: Ctrl+Alt+Del na tela de login geralmente revela uma opção “Outro usuário”. Se não, inicialize no Modo de Segurança, execute sfc/DISM para reparar, verifique a Política de Grupo para políticas de ocultação da lista de usuários.