Corrigir Erro 0x80004005 do Word ao Salvar em Biblioteca do SharePoint

Ao tentar salvar um documento do Word em uma biblioteca do SharePoint, você pode ver o erro 0x80004005. Esse erro interrompe o salvamento e pode causar perda de dados se você não tiver uma cópia local. O erro ocorre porque o Word não consegue concluir a transferência do arquivo para o SharePoint devido a um conflito de permissão, um cache do Office corrompido ou uma falha temporária de comunicação entre o cliente local e o servidor do SharePoint. Este artigo explica as causas raiz, fornece correções passo a passo e lista falhas de salvamento relacionadas e suas soluções.

Por que o Erro 0x80004005 Ocorre ao Salvar no SharePoint

O erro 0x80004005 é um erro COM genérico que significa “Erro não especificado.” No contexto de salvar um documento do Word em uma biblioteca do SharePoint, o erro indica que a tentativa do Word de gravar o arquivo no servidor foi rejeitada na camada de rede ou segurança. Os três gatilhos mais comuns são:

Cache de Upload do Office Corrompido

O Word usa um cache local para gerenciar arquivos abertos ou salvos no SharePoint. Se uma cópia em cache for corrompida devido a uma sincronização interrompida ou um bloqueio de arquivo, o Word não consegue concluir o salvamento e retorna o erro 0x80004005.

Permissões Insuficientes no SharePoint

A conta de usuário deve ter pelo menos permissão de Editar ou Contribuir na biblioteca de documentos do SharePoint. Se o nível de permissão for Somente Leitura ou se a biblioteca tiver configurações de permissão personalizadas que bloqueiam o acesso de gravação, o salvamento falha com esse erro.

Interrupção de Rede ou Bloqueio de Firewall

Uma queda temporária de rede, um tempo limite do servidor proxy ou um firewall corporativo que bloqueia o protocolo WebDAV pode impedir o Word de estabelecer uma conexão estável com o SharePoint. Sem uma confirmação de gravação, o Word aborta o salvamento e exibe o erro.

Passos para Corrigir o Erro 0x80004005 ao Salvar no SharePoint

Siga os métodos na ordem mostrada abaixo. Teste após cada método antes de passar para o próximo.

Método 1: Limpar o Cache de Upload do Office

1. Abra o Centro de Upload do Office
   No Word, clique em Arquivo > Opções. No painel esquerdo, clique em Central de Confiabilidade. Clique no botão Configurações da Central de Confiabilidade. No painel esquerdo, clique em Locais Confiáveis. Marque a opção “Permitir locais confiáveis na minha rede” se estiver desmarcada. Em seguida, clique em OK. Volte para a caixa de diálogo Opções e clique em OK. Agora abra o Centro de Upload do Office pela bandeja do sistema clicando com o botão direito no ícone do Centro de Upload do Office e selecionando “Configurações.”
2. Exclua os arquivos em cache
   Na janela de configurações do Centro de Upload, clique no botão “Gerenciar Arquivos.” Selecione todos os arquivos listados pressionando Ctrl+A. Clique no botão “Excluir Itens Selecionados.” Confirme a exclusão quando solicitado. Feche o Centro de Upload.
3. Reinicie o Word e tente salvar novamente
   Feche o Word completamente. Reabra o Word, abra o documento que falhou e tente salvá-lo na mesma biblioteca do SharePoint.

Método 2: Verificar e Corrigir Permissões do SharePoint

1. Abra a biblioteca do SharePoint no navegador
   Navegue até o site do SharePoint que contém a biblioteca de destino. Clique no nome da biblioteca para abri-la.
2. Verifique seu nível de permissão
   Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione “Permissões do site.” No painel Permissões, clique em “Verificar permissões.” Digite seu endereço de e-mail e clique em “Verificar agora.” Os resultados exibem suas permissões efetivas. Você deve ver “Editar” ou “Contribuir” listado. Se você vir apenas “Leitura”, entre em contato com o proprietário do site para solicitar permissões mais altas.
3. Solicite uma atualização se necessário
   Se seu nível de permissão for insuficiente, peça ao administrador do SharePoint ou ao proprietário do site para conceder acesso de Editar ou Contribuir na biblioteca ou no site pai.

Método 3: Salvar Localmente e Fazer Upload Manualmente

1. Salve o documento em sua unidade local
   No Word, clique em Arquivo > Salvar Como. Escolha “Este PC” como local. Selecione uma pasta local, como Documentos. Clique em Salvar.
2. Faça upload do arquivo local para o SharePoint pelo navegador
   Abra a biblioteca do SharePoint em seu navegador da web. Clique em “Upload” e selecione “Arquivos.” Navegue até a cópia local que você salvou, selecione-a e clique em Abrir. O arquivo é enviado diretamente, ignorando o canal de sincronização do Word.
3. Abra o arquivo enviado do SharePoint no Word
   Após o upload ser concluído, clique no nome do arquivo na biblioteca para abri-lo no Word. Teste as alterações de salvamento pressionando Ctrl+S.

Método 4: Desabilitar o Redirecionador WebDAV e Usar Apenas HTTPS

1. Abra o Editor do Registro
   Pressione Windows+R, digite regedit e pressione Enter. Clique em Sim no prompt de Controle de Conta de Usuário.
2. Navegue até a chave WebClient
   Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters.
3. Defina BasicAuthLevel como 2
   No painel direito, clique duas vezes no valor BasicAuthLevel. Defina os Dados do valor como 2 e clique em OK. Isso força o WebClient a usar apenas autenticação HTTPS.
4. Reinicie o serviço WebClient
   Pressione Windows+R, digite services.msc e pressione Enter. Encontre “WebClient” na lista, clique com o botão direito e selecione Reiniciar. Feche Serviços. Tente salvar no SharePoint novamente.

Se o Word Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal

Word Exibe Erro 0x80004005 ao Salvar em uma Biblioteca do SharePoint que Contém Colunas Obrigatórias

As bibliotecas do SharePoint podem ter colunas de metadados obrigatórias. Se um documento estiver sem um valor em uma coluna obrigatória, o salvamento falha. Abra a biblioteca no navegador, clique no arquivo e edite as propriedades. Preencha todos os campos obrigatórios. Em seguida, tente salvar novamente do Word.

Word Mostra Erro 0x80004005 Após uma Migração Recente do SharePoint

Se sua organização migrou o SharePoint do local para o SharePoint Online ou alterou a URL do site, a conexão em cache antiga pode ser inválida. Remova o site do SharePoint da lista de locais confiáveis no Word. Vá para Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade > Configurações da Central de Confiabilidade > Locais Confiáveis. Selecione a URL do SharePoint e clique em Remover. Em seguida, reabra o arquivo da nova URL do SharePoint.

Word Não Consegue Salvar no SharePoint Após uma Atualização do Windows

Uma atualização do Windows pode ter alterado as configurações do serviço WebClient ou o local do cache do Office. Execute o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft para Office 365. Baixe a ferramenta do site da Microsoft, selecione “SharePoint” como o tipo de problema e siga as instruções na tela. A ferramenta repara automaticamente problemas comuns de conexão.

Salvar no SharePoint vs Salvar Localmente: Diferenças de Comportamento

Item	Salvar na Biblioteca do SharePoint	Salvar na Unidade Local
Local de armazenamento do arquivo	Servidor SharePoint via HTTPS	Disco rígido local
Requisitos de permissão	Editar ou Contribuir na biblioteca	Nenhuma permissão especial além do acesso à pasta
Dependência de cache	Usa o Cache de Upload do Office; corrupção do cache bloqueia o salvamento	Sem cache; grava diretamente no disco
Dependência de rede	Requer internet estável ou conexão VPN	Nenhuma rede necessária
Probabilidade do erro 0x80004005	Alta se cache, permissões ou rede falharem	Extremamente baixa; erro é raro para salvamentos locais

Agora você pode limpar o cache do Office, verificar as permissões do SharePoint e ignorar o canal de sincronização para salvar seu documento com sucesso. Se o erro persistir, desabilite o redirecionador WebDAV ou use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft para Office 365. Como dica avançada, crie uma cópia local de qualquer documento antes de editá-lo de uma biblioteca do SharePoint para ter um fallback se o salvamento falhar.