Ao usar um leitor de tela no Word, atalhos de teclado como Ctrl+Alt+Seta ou Ctrl+Shift+F8 podem acionar ações indesejadas em vez de passar para a tecnologia assistiva. Este conflito ocorre porque o Word atribui essas combinações a comandos de navegação ou formatação que substituem os gestos do leitor de tela. Este artigo explica como identificar os atalhos conflitantes e desativá-los usando o diálogo Personalizar Teclado do Word para que seu leitor de tela funcione sem interrupções.
Principais Pontos: Desativando Atalhos do Word para Compatibilidade com Leitores de Tela
- Arquivo > Opções > Personalizar Faixa de Opções > Atalhos do teclado (botão Personalizar): Abre o diálogo Personalizar Teclado, onde você pode reatribuir ou remover qualquer atalho.
- Ctrl+Alt+Teclas de Seta (comandos Navegar Documento): Frequentemente bloqueia a navegação do leitor de tela; remova-os selecionando o comando e pressionando Excluir.
- Ctrl+Shift+F8 (Estender Seleção ou Seleção de Bloco): Interfere com NVDA e JAWS; desative-o excluindo a atribuição da tecla no mesmo diálogo.
Por que os Atalhos do Word Interferem com Leitores de Tela
O Word atribui atalhos de teclado a dezenas de comandos para navegação, formatação e edição de documentos. Leitores de tela como NVDA, JAWS e Windows Narrator também dependem das mesmas combinações de teclas para executar suas próprias funções. Por exemplo, Ctrl+Alt+Teclas de Seta no Word move entre objetos ou células de tabela, mas o leitor de tela pode interpretar essas teclas como um comando para alterar o modo de buffer virtual ou navegar por elemento. Esse conflito faz com que o leitor de tela ignore a tecla ou execute uma ação não intencional.
A causa raiz é que o Word processa a entrada do teclado antes que o leitor de tela possa interceptá-la. Quando um atalho já está atribuído a um comando do Word, o leitor de tela nunca recebe a tecla. A solução é remover ou reatribuir o atalho conflitante no diálogo Personalizar Teclado do Word. Isso não afeta a configuração do leitor de tela.
Atalhos Conflitantes Comuns
Os seguintes atalhos são frequentemente relatados como problemáticos por usuários de leitores de tela:
- Ctrl+Alt+Teclas de Seta: Navegar Documento, Ir para o Próximo Objeto, Ir para o Objeto Anterior
- Ctrl+Shift+F8: Estender Seleção (ou Seleção de Bloco em algumas versões)
- Alt+Shift+Teclas de Seta: Mover parágrafo ou linhas de tabela
- Ctrl+Alt+Shift+S: Abrir painel Estilos (conflita com alguns comandos do leitor de tela)
Passos para Desativar Atalhos Específicos no Word
Siga estes passos para abrir o diálogo Personalizar Teclado e remover o atalho conflitante. O processo é idêntico no Word 2019, Word 2021 e Microsoft 365.
- Abra o diálogo Personalizar Teclado
No Word, clique na guia Arquivo e selecione Opções. No diálogo Opções do Word, clique em Personalizar Faixa de Opções à esquerda. Na parte inferior desse painel, clique no botão Atalhos do teclado: Personalizar. Isso abre o diálogo Personalizar Teclado. - Localize o atalho conflitante
No diálogo Personalizar Teclado, você pode pesquisar por comando ou por teclas atuais. Para encontrar um atalho pela combinação de teclas, clique dentro da caixa Pressione nova tecla de atalho e pressione a combinação de teclas que deseja desativar. A caixa abaixo mostrará Atualmente atribuído a: seguido pelo nome do comando. - Remova a atribuição do atalho
Assim que você vir o comando que possui o atalho, clique no botão Remover. O atalho desaparecerá da lista Teclas atuais. Se quiser reatribuir o atalho a um comando diferente, digite um novo nome de comando nas listas Categorias e Comandos, pressione o atalho na caixa Pressione nova tecla de atalho e clique em Atribuir. - Salve suas alterações
Clique em Fechar para sair do diálogo Personalizar Teclado e clique em OK no diálogo Opções do Word. O atalho agora está desativado para todos os documentos no modelo atual. Para aplicar a alteração globalmente, verifique se Salvar alterações em: mostra Normal.dotm antes de fechar.
Desativando Atalhos para Comandos Específicos
Se você souber o nome do comando, mas não a combinação de teclas, use a lista Categorias para restringir a pesquisa. Por exemplo, para desativar Ctrl+Alt+Seta para navegar objetos:
- No diálogo Personalizar Teclado, selecione Todos os Comandos na lista Categorias.
- Role na lista Comandos e selecione NavigateDocument ou GoToNextObject.
- A caixa Teclas atuais mostra todos os atalhos atribuídos. Selecione o que deseja remover e clique em Remover.
Se o Word Ainda Tiver Conflitos Após Desativar Atalhos
O Word Reatribui o Atalho Após Reiniciar
Se o atalho retornar após fechar e reabrir o Word, a alteração não foi salva no modelo Normal.dotm. Repita os passos e verifique se Salvar alterações em: está definido como Normal.dotm antes de clicar em Fechar. Se você usar um modelo personalizado, salve as alterações nesse modelo.
O Leitor de Tela Ainda Não Recebe a Tecla
Alguns leitores de tela exigem seu próprio comando de passagem para enviar uma tecla ao aplicativo. Por exemplo, no NVDA, pressione NVDA+2 para ativar o modo de ajuda de entrada e testar se a tecla chega ao leitor de tela. No JAWS, use JAWS+Espaço e solte para ativar o modo de passagem. Se o atalho ainda não chegar ao leitor de tela, o conflito pode ser com um suplemento ou um atalho do sistema Windows, em vez de um atalho do Word.
Suplemento do Word Substitui o Atalho
Suplementos de terceiros podem registrar seus próprios atalhos de teclado que substituem tanto os comandos do Word quanto os do leitor de tela. Para testar, desative todos os suplementos temporariamente: vá em Arquivo > Opções > Suplementos, selecione Suplementos COM na lista Gerenciar e clique em Ir. Desmarque todas as caixas e reinicie o Word. Se o conflito desaparecer, reative os suplementos um por um para encontrar o culpado.
Personalizar Teclado do Word vs. Configurações de Teclado do Leitor de Tela
| Item | Personalizar Teclado do Word | Configurações de Teclado do Leitor de Tela |
|---|---|---|
| Escopo da alteração | Afeta apenas comandos do Word | Afeta o leitor de tela globalmente |
| Resolução de conflitos | Remove ou reatribui o atalho no Word | Altera o mapa de teclas do leitor de tela |
| Persistência | Salvo no modelo Normal.dotm | Salvo no perfil de configuração do leitor de tela |
| Facilidade de reversão | Re-adicionar o atalho no mesmo diálogo | Redefinir para o mapa de teclas padrão |
| Abordagem recomendada | Primeiro passo para conflitos apenas no Word | Use apenas se as alterações no Word não resolverem |
Agora você pode desativar qualquer atalho do Word que interfira com seu leitor de tela usando o diálogo Personalizar Teclado. Comece removendo os atalhos mais comumente relatados: Ctrl+Alt+Teclas de Seta e Ctrl+Shift+F8. Se os conflitos persistirem, verifique se um suplemento ou o modo de passagem do leitor de tela é a causa. Para controle avançado, você também pode reatribuir os atalhos liberados a comandos que não entrem em conflito com sua tecnologia assistiva.