Se você depende de um suplemento COM no Outlook clássico, pode ter descoberto que o novo Outlook para Windows não carrega esses suplementos. A Microsoft construiu o novo Outlook em uma plataforma baseada na web que não possui a infraestrutura COM usada por suplementos antigos. Este artigo explica por que os suplementos COM são bloqueados e mostra as alternativas práticas que funcionam no novo Outlook.
Principais conclusões: Limitações de suplementos COM no novo Outlook
- Suplementos Web do Outlook (Office Store): Instale suplementos baseados na web da Office Store ou do centro de administração que funcionam tanto no novo quanto no Outlook clássico.
- Arquivo > Opções > Suplementos > Gerenciar Suplementos COM: Este menu está ausente no novo Outlook porque a camada COM não existe.
- Exchange Web Services (EWS) ou API Microsoft Graph: Os desenvolvedores devem reescrever os suplementos COM como suplementos web usando essas APIs para compatibilidade com o novo Outlook.
Por que o novo Outlook bloqueia suplementos COM
O Outlook clássico usa uma arquitetura baseada em COM que carrega suplementos como arquivos DLL compilados diretamente no processo do Outlook. O novo Outlook é construído no mecanismo do Outlook na web, que é executado em um ambiente web isolado (sandbox). Essa arquitetura não possui mecanismo para carregar DLLs nativas do Windows. A Microsoft também removeu o código de carregamento de suplementos COM para melhorar a estabilidade e a segurança. Os suplementos COM podem travar o Outlook ou torná-lo lento porque compartilham o mesmo espaço de memória. No novo Outlook, apenas suplementos web baseados em JavaScript são permitidos, pois são executados em um sandbox isolado do navegador.
A guia de suplementos COM em Arquivo > Opções > Suplementos não aparece no novo Outlook. Se você abrir o Outlook clássico e vir uma lista de suplementos COM em Suplementos de Aplicativo Ativos, eles não serão transferidos para o novo Outlook. Qualquer suplemento que apareça como Tipo “Suplemento COM” no Outlook clássico é incompatível.
Como verificar se seu suplemento é baseado em COM
Abra o Outlook clássico. Vá em Arquivo > Opções > Suplementos. Observe a coluna Tipo ao lado de cada suplemento na lista Suplementos de Aplicativo Ativos. Se o tipo for “Suplemento COM”, ele não funcionará no novo Outlook. Se o tipo for “Suplemento Web do Outlook” ou “Aplicativo para Office”, funcionará em ambas as versões.
Passos para substituir um suplemento COM no novo Outlook
Siga estes passos para encontrar e instalar um suplemento web compatível que substitua a funcionalidade do seu suplemento COM.
- Identifique o recurso ausente
Anote exatamente o que seu suplemento COM fazia. Exemplos: enviar e-mail criptografado, integrar com um sistema CRM ou adicionar uma ferramenta personalizada de agendamento de reuniões. - Abra a loja de suplementos do novo Outlook
No novo Outlook, clique no botão Obter Suplementos na faixa de opções Início. Se você não vir este botão, clique nos três pontos (Mais comandos) e selecione Obter Suplementos. - Pesquise por um suplemento substituto
Na loja de suplementos, digite o nome do seu fornecedor ou o recurso necessário. Muitos fornecedores populares de suplementos COM lançaram versões de suplementos web. Exemplos: Evernote, Trello, DocuSign e Zoom têm suplementos web para Outlook. - Instale o suplemento web
Clique no botão Adicionar ao lado do suplemento. Revise as permissões solicitadas. Clique em Continuar para instalar. O suplemento aparece na faixa de opções Início ou no painel de tarefas de suplementos. - Teste o suplemento no novo Outlook
Abra um e-mail ou reunião e clique no ícone do suplemento. Verifique se a funcionalidade principal funciona. Se o suplemento não aparecer, reinicie o novo Outlook e verifique novamente.
Se não existir um suplemento web para seu suplemento COM
Alguns suplementos COM legados não possuem uma versão de suplemento web. Nesse caso, você tem duas opções. Opção um: continue usando o Outlook clássico junto com o novo Outlook. Você pode executar ambas as versões no mesmo computador. Opção dois: peça ao seu departamento de TI ou ao fornecedor do suplemento para criar um suplemento web usando o Programa de Desenvolvedor Microsoft 365. Suplementos web usam a API JavaScript do Office e a API Microsoft Graph em vez de COM.
Problemas comuns ao migrar de suplementos COM para web
O suplemento que instalei não aparece na faixa de opções
Suplementos web só aparecem quando você abre uma mensagem, compromisso ou reunião que corresponda às regras de ativação do suplemento. Por exemplo, um suplemento de CRM pode ativar apenas quando o e-mail contém um nome de contato. Verifique a documentação do suplemento para condições de ativação. Você também pode clicar nos três pontos na faixa de opções e selecionar o suplemento no menu de overflow.
Meu fornecedor de suplemento COM diz que não lançará uma versão web
Se o fornecedor não planeja suportar o novo Outlook, você deve manter o Outlook clássico ou encontrar um suplemento web concorrente. O Outlook clássico ainda é suportado e recebe atualizações de segurança. Você pode fixar o Outlook clássico na barra de tarefas e usar o novo Outlook apenas para tarefas básicas de e-mail. Para alternar entre as versões, clique no botão de alternância no canto superior direito do novo Outlook.
O suplemento web é mais lento que o antigo suplemento COM
Suplementos web são executados em um processo de navegador isolado, o que adiciona um pequeno atraso ao carregar. Isso é normal. Se o suplemento parecer excessivamente lento, verifique sua conexão com a internet, pois suplementos web exigem acesso à rede. Alguns suplementos armazenam dados em cache localmente para melhorar a velocidade. Entre em contato com o desenvolvedor do suplemento para relatar problemas de desempenho.
Suplemento COM vs Suplemento Web: Principais diferenças
| Item | Suplemento COM | Suplemento Web |
|---|---|---|
| Arquitetura | DLL nativa carregada no processo do Outlook | JavaScript executado em um navegador isolado |
| Compatibilidade | Apenas Outlook clássico | Novo Outlook, Outlook clássico, Outlook na web |
| Instalação | Instalador manual ou arquivo MSI | Office Store ou implantação centralizada |
| Segurança | Acesso total ao Windows e à memória do Outlook | Limitado às permissões de API concedidas pelo usuário |
| Desempenho | Pode tornar o Outlook lento ou travá-lo | Processo isolado, menos impacto na estabilidade do Outlook |
| Método de atualização | Instalador de atualização fornecido pelo fornecedor | Atualização automática via Office Store ou centro de administração |
Se você precisar manter um suplemento COM, mude para o Outlook clássico desativando a alternância do novo Outlook. A Microsoft oferecerá suporte ao Outlook clássico pelo menos até 2029. Para novas implantações, sempre escolha suplementos web para garantir compatibilidade com o novo Outlook.